22Miles और BrightSign ने डिजिटल साइनेज के माध्यम से हेल्थकेयर बर्नआउट को लक्षित करने वाली ईबुक पर हाथ मिलाया
हेल्थकेयर कर्मचारी चिंताजनक दर से बर्नआउट का सामना कर रहे हैं, और रोगी भी उतनी ही तीव्रता से इस तनाव को महसूस कर रहे हैं। डिजिटल साइनेज सॉफ्टवेयर प्रदाता 22Miles और हार्डवेयर लीडर BrightSign की नवीनतम ईबुक इस बात का तर्क प्रस्तुत करती है कि रोगी-केंद्रित साइनेज दोनों समस्याओं के लिए एक व्यावहारिक, स्केलेबल उपाय प्रदान करता है। यह रिपोर्ट ऐसे समय में आई है जब 46% अमेरिकी हेल्थकेयर स्टाफ बर्नआउट की भावनाओं की रिपोर्ट करते हैं, यह आंकड़ा 2018 के बाद से 13 प्रतिशत अंक बढ़ गया है, जबकि प्रभावित लोगों में से 44% कहते हैं कि वे अपनी नौकरी पूरी तरह से छोड़ने पर विचार कर रहे हैं। रोगी पक्ष पर, 65% अपनी स्वयं की देखभाल को नेविगेट करना भारी पाते हैं, और लगभग तीन-चौथाई अमेरिकी वयस्क मानते हैं कि हेल्थकेयर सिस्टम उनकी आवश्यकताओं पर खरा नहीं उतर रहा है।
चार अध्यायों में संरचित यह ईबुक, डिजिटल साइनेज को एक ऐसे उपकरण के रूप में प्रस्तुत करती है जो एक साथ चिकित्सकों पर प्रशासनिक बोझ को कम कर सकता है और रोगियों के लिए एक शांत, अधिक सूचित अनुभव प्रदान कर सकता है। 95% अमेरिकियों के लिए स्पष्ट संचार सकारात्मक हेल्थकेयर अनुभव में शीर्ष कारक है, एक ऐसी मांग जिसे स्थिर साइनेज और अधिक काम करने वाला फ्रंट-डेस्क स्टाफ लगातार पूरा नहीं कर सकता। रीयल-टाइम डिजिटल डिस्प्ले प्रक्रिया अपडेट, आफ्टरकेयर निर्देश, स्वास्थ्य शिक्षा सामग्री और वेफाइंडिंग दिशाओं को प्रतीक्षालयों, गलियारों और रोगी क्षेत्रों में प्रसारित करके इस अंतर को कम कर सकते हैं। परिणाम संतुष्टि में एक मापनीय वृद्धि है: अस्पतालों में डिजिटल मैसेजिंग देखने वाले 75% रोगियों और देखभाल करने वालों का कहना है कि यह उनके अनुभव में सुधार करता है और उन्हें अधिक सूचित महसूस करने में मदद करता है।
कर्मचारियों के लिए, ऑटोमेशन लेयर वह जगह है जहां तकनीक सबसे अधिक राहत प्रदान करती है। AI-संचालित कियोस्क और सेल्फ-सर्विस टचपॉइंट्स के माध्यम से दोहराए जाने वाले प्रश्नों को संभालकर, डिजिटल साइनेज नर्सों और फ्रंट-डेस्क कर्मियों को उच्च-तीव्रता वाली रोगी आवश्यकताओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त करता है। एक केंद्रीकृत सामग्री प्रबंधन प्रणाली नीति परिवर्तन, सुरक्षा प्रोटोकॉल या स्वास्थ्य अलर्ट के लिए विभागों में तत्काल अपडेट की अनुमति देती है, जिससे मैनुअल प्रिंट रन या बार-बार मौखिक घोषणाओं की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। प्रतीक्षा क्षेत्रों में, क्यू-मैनेजमेंट इंटीग्रेशन प्रतीक्षा समय की धारणा को 35% तक कम कर सकता है, जिससे रोगी की निराशा का एक लगातार स्रोत और फ्रंट-लाइन टीमों पर आने वाला दबाव कम हो जाता है।
22Miles और BrightSign के बीच साझेदारी एक कसकर एकीकृत पैकेज में बुद्धिमान सॉफ्टवेयर और उद्देश्य-निर्मित हार्डवेयर को एक साथ लाती है। 22Miles इंटरैक्टिव वेफाइंडिंग, डायरेक्टरी सर्च और एक CMS का योगदान करता है जो रीयल-टाइम आपातकालीन अलर्ट से लेकर बहुभाषी सामग्री और मोबाइल QR एंगेजमेंट तक सब कुछ समर्थन करता है। BrightSign पांच साल की वारंटी द्वारा समर्थित सॉलिड-स्टेट मीडिया प्लेयर्स के साथ डिस्प्ले को संचालित करता है, जो सेल्फ-हीलिंग अपटाइम और डेटा सुरक्षा के लिए BrightSignOS पर चलता है। नए प्लेयर्स एम्बेडेड न्यूरल प्रोसेसिंग यूनिट्स के साथ आते हैं, जो एज-आधारित AI को सक्षम करते हैं जो स्थानीय रूप से पूछताछ को संसाधित करता है और सामग्री को वैयक्तिकृत करता है, क्लाउड लेटेंसी को समाप्त करता है और प्राइवेसी एक्सपोज़र को कम करता है।
आगे देखते हुए, ईबुक हेल्थकेयर साइनेज को नया आकार देने वाले कई रुझानों पर प्रकाश डालती है, जिसमें AI-संचालित संवादी इंटरफेस शामिल हैं जो रोगियों को विभागों तक मार्गदर्शित करते हैं और सामान्य प्रश्नों का उत्तर देते हैं, मोबाइल इंटीग्रेशन के साथ युग्मित इंटरैक्टिव कियोस्क एक सहज देखभाल यात्रा के लिए, और गतिशील आपातकालीन-मैसेजिंग ओवरराइड जो कोड या लॉकडाउन के दौरान आगंतुकों को सुरक्षित क्षेत्रों में पुनर्निर्देशित कर सकते हैं। 22Miles प्लेटफॉर्म Alertus जैसी अलर्ट प्रणालियों के साथ API इंटीग्रेशन का समर्थन करता है और सख्त सुरक्षा आवश्यकताओं वाली सुविधाओं के लिए, VA मेडिकल सेंटर सहित, ऑन-प्रिमाइसेस डिप्लॉयमेंट प्रदान करता है।
अकेले नेविगेशन-संबंधी देरी से अमेरिकी हेल्थकेयर सिस्टम को छूटे या देर से आने वाले अपॉइंटमेंट में सालाना अनुमानित $150 बिलियन का नुकसान होता है, डिजिटल वेफाइंडिंग और संचार उपकरणों के लिए निवेश पर रिटर्न को नजरअंदाज करना तेजी से कठिन होता जा रहा है। मौजूदा अस्पताल बुनियादी ढांचे पर AI, केंद्रीकृत नियंत्रण और परीक्षण-प्रमाणित हार्डवेयर को लेयर करके, 22Miles और BrightSign का तर्क है कि सुविधाएं बिना किसी संपूर्ण तकनीकी ओवरहाल के नैदानिक परिणामों में सुधार कर सकती हैं, बर्नआउट से ग्रस्त कर्मचारियों को बनाए रख सकती हैं और रोगी का विश्वास पुनर्निर्माण कर सकती हैं।