22Miles و BrightSign با کتاب الکترونیکی درباره کاهش فرسودگی شغلی در مراقبتهای بهداشتی از طریق نمایشگرهای دیجیتال همکاری میکنند
کارکنان مراقبتهای بهداشتی با نرخهای نگرانکنندهای دچار فرسودگی شغلی میشوند و بیماران نیز به همان اندازه فشار را احساس میکنند. یک کتاب الکترونیکی تازه منتشر شده از ارائهدهنده نرمافزار نمایشگرهای دیجیتال 22Miles و رهبر سختافزار BrightSign استدلال میکند که نمایشگرهای بیمارمحور یک راهحل عملی و مقیاسپذیر برای هر دو مشکل ارائه میدهند. این گزارش در حالی منتشر میشود که ۴۶٪ از کارکنان مراقبتهای بهداشتی ایالات متحده علائم فرسودگی شغلی را گزارش میدهند، رقمی که از سال ۲۰۱۸ به میزان ۱۳ واحد درصد افزایش یافته است، در حالی که ۴۴٪ از افراد مبتلا میگویند در حال ترک شغل خود هستند. در سمت بیماران، ۶۵٪ پیمایش مراقبتهای خود را طاقتفرسا میدانند و نزدیک به سه چهارم از بزرگسالان آمریکایی معتقدند که سیستم مراقبتهای بهداشتی پاسخگوی نیازهای آنها نیست.
این کتاب الکترونیکی که در چهار فصل ساختار یافته است، نمایشگرهای دیجیتال را به عنوان ابزاری معرفی میکند که میتواند به طور همزمان بارهای اداری را بر دوش پزشکان کاهش دهد و تجربهای آرامتر و آگاهانهتر برای بیماران فراهم کند. ارتباطات شفاف برای ۹۵٪ از آمریکاییها به عنوان مهمترین عامل در یک تجربه مثبت مراقبتهای بهداشتی رتبهبندی میشود، نیازی که نمایشگرهای ایستا و کارکنان بخش پذیرش بیش از حد کار قادر به تأمین مداوم آن نیستند. نمایشگرهای دیجیتال بلادرنگ میتوانند این شکاف را با پخش بهروزرسانیهای پروسیجر، دستورالعملهای مراقبت پس از درمان، محتوای آموزش سلامت و جهتیابی مسیر در سراسر اتاقهای انتظار، راهروها و بخشهای بیماران پر کنند. نتیجه افزایش قابل اندازهگیری در رضایت است: ۷۵٪ از بیماران و مراقبانی که پیامهای دیجیتال را در بیمارستانها مشاهده میکنند میگویند که این پیامها تجربه آنها را بهبود میبخشد و به آنها کمک میکند احساس آگاهی بیشتری داشته باشند.
برای کارکنان، لایه اتوماسیون جایی است که فناوری بیشترین تسکین را ارائه میدهد. با مدیریت پرسشهای تکراری از طریق کیوسکهای مجهز به هوش مصنوعی و نقاط تماس خودخدمت، نمایشگرهای دیجیتال پرستاران و کارکنان بخش پذیرش را آزاد میکنند تا بر نیازهای بیماران با اولویت بالاتر تمرکز کنند. یک سیستم مدیریت محتوای متمرکز امکان بهروزرسانی فوری در سراسر بخشها را برای تغییرات سیاستها، پروتکلهای ایمنی یا هشدارهای بهداشتی فراهم میکند و نیاز به چاپ دستی یا اعلامیههای کلامی مکرر را از بین میبرد. در مناطق انتظار، یکپارچهسازیهای مدیریت صف میتوانند زمان انتظار درک شده را تا ۳۵٪ کاهش دهند و یک منبع پایدار از ناامیدی بیماران و فشار همراه بر تیمهای خط مقدم را کاهش دهند.
همکاری بین 22Miles و BrightSign نرمافزار هوشمند و سختافزار هدفمند را در یک بسته یکپارچه گرد هم میآورد. 22Miles مسیریابی تعاملی، جستجوی دایرکتوری و یک CMS را ارائه میدهد که از همه چیز از هشدارهای اضطراری بلادرنگ گرفته تا محتوای چندزبانه و تعامل QR موبایل پشتیبانی میکند. BrightSign نمایشگرها را با پخشکنندههای رسانه�ای حالت جامد با گارانتی پنج ساله تأمین میکند که بر روی BrightSignOS برای کارکرد خودترمیمشونده و امنیت داده اجرا میشوند. پخشکنندههای جدیدتر با واحدهای پردازش عصبی تعبیهشده عرضه میشوند که هوش مصنوعی مبتنی بر لبه را فعال میکند و پرسشها را پردازش کرده و محتوا را به صورت محلی شخصیسازی میکند و تأخیر ابری را حذف کرده و نگرانیهای حریم خصوصی را کاهش میدهد.
در نگاه به آینده، این کتاب الکترونیکی چندین روند را برجسته میکند که نمایشگرهای مراقبتهای بهداشتی را متحول میکنند، از جمله رابطهای مکالمهمحور مبتنی بر هوش مصنوعی که بیماران را به بخشها هدایت کرده و به سوالات رایج پاسخ میدهند، کیوسکهای تعاملی همراه با یکپارچهسازی موبایل برای یک سفر مراقبتی یکپارچه، و دستورات لغو پیامهای اضطراری پویا که میتوانند بازدیدکنندگان را در طول کد اضطراری یا قرنطینه به مناطق امن هدایت کنند. پلتفرم 22Miles از یکپارچهسازی API با سیستمهای هشدار مانند Alertus پشتیبانی میکند و استقرار داخلی را برای تأسیسات با الزامات امنیتی سخت، از جمله مراکز پزشکی VA ارائه میدهد.
با توجه به اینکه تأخیرهای مرتبط با مسیریابی به تنهایی سالانه حدود ۱۵۰ میلیارد دلار برای سیستم مراقبتهای بهداشتی ایالات متحده به دلیل ویزیتهای از دست رفته یا دیرکرد هزینه دارد، بازگشت سرمایه برای ابزارهای مسیریابی دیجیتال و ارتباطات به طور فزایندهای نادیده گرفته شدن دشوار است. با لایهبندی هوش مصنوعی، کنترل متمرکز و سختافزار مقاوم در زیرساخت موجود بیمارستان، 22Miles و BrightSign استدلال میکنند که تأسیسات میتوانند نتایج بالینی را بهبود بخشند، کارکنان فرسوده را حفظ کنند و اعتماد بیماران را بدون نیاز به بازسازی اساسی فناوری بازسازی کنند.