22Miles και BrightSign ενώνουν δυνάμεις σε ηλεκτρονικό βιβλίο που στοχεύει την εξουθένωση στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης μέσω της ψηφιακής σήμανσης
Οι εργαζόμενοι στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης εξουθενώνονται με ανησυχητικούς ρυθμούς και οι ασθενείς αισθάνονται την πίεση εξίσου έντονα. Ένα πρόσφατα κυκλοφορημένο ηλεκτρονικό βιβλίο από τον πάροχο λογισμικού ψηφιακής σήμανσης 22Miles και τον ηγέτη υλικού BrightSign υποστηρίζει ότι η σήμανση με επίκεντρο τον ασθενή προσφέρει μια πρακτική, κλιμακούμενη λύση και για τα δύο προβλήματα. Η αναφορά έρχεται τη στιγμή που το 46% του προσωπικού υγειονομικής περίθαλψης των ΗΠΑ αναφέρει αισθήματα εξουθένωσης, ένα ποσοστό που έχει αυξηθεί κατά 13 ποσοστιαίες μονάδες από το 2018, ενώ το 44% όσων επηρεάζονται λέει ότι σκέφτεται να εγκαταλείψει εντελώς την εργασία του. Από την πλευρά των ασθενών, το 65% βρίσκει την πλοήγηση στη δική τους φροντίδα συντριπτική και σχεδόν τρεις στους τέσσερις Αμερικανούς ενήλικες πιστεύουν ότι το σύστημα υγειονομικής περίθαλψης υπολείπεται των αναγκών τους.
Το ηλεκτρονικό βιβλίο, δομημένο σε τέσσερα κεφάλαια, τοποθετεί την ψηφιακή σήμανση ως ένα εργαλείο που μπορεί ταυτόχρονα να μειώσει τα διοικητικά βάρη για τους κλινικούς γιατρούς και να προσφέρει μια πιο ήρεμη, πιο ενημερωμένη εμπειρία για τους ασθενείς. Η σαφής επικοινωνία κατατάσσεται ως ο κορυφαίος παράγοντας σε μια θετική εμπειρία υγειονομικής περίθαλψης για το 95% των Αμερικανών, μια απαίτηση που η στατική σήμανση και το υπερφορτωμένο προσωπικό υποδοχής δεν μπορούν να ικανοποιήσουν με συνέπεια. Οι ψηφιακές οθόνες σε πραγματικό χρόνο μπορούν να γεφυρώσουν αυτό το κενό μεταδίδοντας ενημερώσεις διαδικασιών, οδηγίες μετέπειτα φροντίδας, εκπαιδευτικό περιεχόμενο υγείας και οδηγίες πλοήγησης σε αίθουσες αναμονής, διαδρόμους και χώρους ασθενών. Το αποτέλεσμα είναι μια μετρήσιμη αύξηση στην ικανοποίηση: το 75% των ασθενών και φροντιστών που βλέπουν ψηφιακά μηνύματα σε νοσοκομεία λέει ότι βελτιώνει την εμπειρία τους και τους βοηθά να αισθάνονται πιο ενημερωμένοι.
Για το προσωπικό, το επίπεδο αυτοματισμού είναι όπου η τεχνολογία προσφέρει την περισσότερη ανακούφιση. Διαχειριζόμενη επαναλαμβανόμενα ερωτήματα μέσω περιπτέρων με τεχνητή νοημοσύνη και σημείων αυτοεξυπηρέτησης, η ψηφιακή σήμανση απελευθερώνει νοσηλευτές και προσωπικό υποδοχής για να επικεντρωθούν σε ανάγκες ασθενών υψηλότερης οξύτητας. Ένα κεντρικοποιημένο σύστημα διαχείρισης περιεχομένου επιτρέπει άμεσες ενημερώσεις σε όλα τα τμήματα για αλλαγές πολιτικής, πρωτόκολλα ασφαλείας ή ειδοποιήσεις υγείας, εξαλείφοντας την ανάγκη για χειροκίνητες εκτυπώσεις ή επαναλαμβανόμενες προφορικές ανακοινώσεις. Σε χώρους αναμονής, οι ενσωματώσεις διαχείρισης ουράς μπορούν να μειώσουν τον αντιλαμβανόμενο χρόνο αναμονής έως και 35%, μειώνοντας μια διαρκή πηγή απογοήτευσης των ασθενών και τη συνοδευτική πίεση στις ομάδες πρώτης γραμμής.
Η συνεργασία μεταξύ των 22Miles και BrightSign συνδυάζει έξυπνο λογισμικό και ειδικά σχεδιασμένο υλικό σε ένα στενά ολοκληρωμένο πακέτο. Η 22Miles συνεισφέρει διαδραστική πλοήγηση, αναζήτηση καταλόγου και ένα CMS που υποστηρίζει τα πάντα, από ειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης σε πραγματικό χρόνο έως πολύγλωσσο περιεχόμενο και κινητή αλληλεπίδραση μέσω QR. Η BrightSign τροφοδοτεί τις οθόνες με συσκευές αναπαραγωγής πολυμέσων στερεάς κατάστασης που υποστηρίζονται από πενταετή εγγύηση, λειτουργώντας με BrightSignOS για αυτοθεραπευόμενη λειτουργία και ασφάλεια δεδομένων. Οι νεότερες συσκευές αναπαραγωγής διατίθενται με ενσωματωμένες Μονάδες Νευρωνικής Επεξεργασίας, επιτρέποντας τεχνητή νοημοσύνη στην άκρη που επεξεργάζεται ερωτήματα και εξατομικεύει περιεχόμενο τοπικά, εξαλείφοντας την καθυστέρηση cloud και μειώνοντας την έκθεση απορρήτου.
Κοιτάζοντας μπροστά, το ηλεκτρονικό βιβλίο επισημαίνει αρκετές τάσεις που αναδιαμορφώνουν τη σήμανση υγειονομικής περίθαλψης, συμπεριλαμβανομένων διαλογικών διεπαφών με τεχνητή νοημοσύνη που καθοδηγούν τους ασθενείς σε τμήματα και απαντούν σε συνήθεις ερωτήσεις, διαδραστικών περιπτέρων σε συνδυασμό με κινητή ενσωμάτωση για μια απρόσκοπτη διαδρομή φροντίδας και δυναμικών παρακάμψεων μηνυμάτων έκτακτης ανάγκης που μπορούν να ανακατευθύνουν επισκέπτες σε ασφαλείς ζώνες κατά τη διάρκεια ενός κωδικού ή αποκλεισμού. Η πλατφόρμα 22Miles υποστηρίζει ενσωμάτωση API με συστήματα ειδοποίησης όπως το Alertus και προσφέρει ανάπτυξη εντός εγκατάστασης για εγκαταστάσεις με αυστηρές απαιτήσεις ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένων ιατρικών κέντρων VA.
Με τις καθυστερήσεις που σχετίζονται με την πλοήγηση μόνο να κοστίζουν στο σύστημα υγειονομικής περίθαλψης των ΗΠΑ εκτιμώμενα 150 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως σε χαμένες ή καθυστερημένες επισκέψεις, η απόδοση επένδυσης για ψηφιακά εργαλεία πλοήγησης και επικοινωνίας γίνεται όλο και πιο δύσκολο να αγνοηθεί. Προσθέτοντας τεχνητή νοημοσύνη, κεντρικό έλεγχο και δοκιμασμένο σε συνθήκες χρήσης υλικό στην υπάρχουσα νοσοκομειακή υποδομή, οι 22Miles και BrightSign υποστηρίζουν ότι οι εγκαταστάσεις μπορούν να βελτιώσουν τα κλινικά αποτελέσματα, να διατηρήσουν εξουθενωμένο προσωπικό και να ξαναχτίσουν την εμπιστοσύνη των ασθενών χωρίς να απαιτείται μια ριζική τεχνολογική αναμόρφωση.