22Miles وبريت ساين يتحالفوا على كتاب إلكتروني يستهدف إرهاق الرعاية الصحية من خلال اللافتات الرقمية
عمال الرعاية الصحية في أمريكا بيعانوا من الإرهاق بمعدلات خطيرة، والمرضى بيعانوا من الضغط بنفس القدر. كتاب إلكتروني جديد من شركة 22Miles المزودة لبرامج اللافتات الرقمية ورائدة الأجهزة بريت ساين بيعرض فكرة إن اللافتات اللي بتركز على المريض بتقدم علاج عملي قابل للتوسع للمشكلتين. التقرير بيوصل في وقت 46% من طاقم الرعاية الصحية في أمريكا بلغوا عن مشاعر إرهاق، وده رقم زاد 13 نقطة مئوية من 2018، بينما 44% من اللي اتأثروا بيقولوا إنهم بيفكروا يسيبوا شغلهم خالص. على جانب المرضى، 65% بيلاقوا إن التنقل في رعايتهم الخاصة أمر مرهق، وتقريبًا تلاتة من كل أربعة بالغين أمريكيين بيعتقدوا إن نظام الرعاية الصحية مقصر في تلبية احتياجاتهم.
الكتاب الإلكتروني، المقسم على أربعة فصول، بيحط اللافتات الرقمية كأداة تقدر في نفس الوقت تخفف الأعباء الإدارية على الأطباء وتقدم تجربة أهدى وأكتر informed للمرضى. التواصل الواضح هو أهم عامل في تجربة رعاية صحية إيجابية لـ 95% من الأمريكيين، وده طلب اللافتات الثابتة وموظفي الاستقبال اللي عليهم ضغط مش قادرين يلبيوه باستمرار. الشاشات الرقمية في الوقت الفعلي تقدر تسد الفجوة دي عن طريق بث تحديثات الإجراءات، وتعليمات الرعاية بعد كده، ومحتوى التثقيف الصحي، واتجاهات إرشاد الطرق عبر غرف الانتظار والممرات ومناطق المرضى. النتيجة هي تحسن ملحوظ في الرضا: 75% من المرضى ومقدمي الرعاية اللي بيشوفوا الرسايل الرقمية في المستشفيات بيقولوا إنها بتطور تجربتهم وبتحسسهم إنهم أكتر informed.
بالنسبة للطاقم، طبقة الأتمتة هي المكان اللي التكنولوجيا بتوفر فيه أكبر قدر من الراحة. من خلال التعامل مع الاستفسارات المتكررة عبر الأكشاك اللي بتشتغل بالذكاء الاصطناعي ونقاط الخدمة الذاتية، اللافتات الرقمية بتحرر الممرضات وموظفي الاستقبال عشان يركّزوا على احتياجات المرضى الأكتر حدة. نظام إدارة محتوى مركزي بيسمح بتحديثات فورية عبر الأقسام لتغييرات السياسات أو بروتوكولات السلامة أو التنبيهات الصحية، وده بيلغي الحاجة للمطبوعات اليدوية أو الإعلانات الشفهية المتكررة. في مناطق الانتظار، أنظمة إدارة الطوابير المتكاملة تقدر تقلل أوقات الانتظار المتصورة بنسبة تصل لـ 35%، وده بيقلل من مصدر مستمر لإحباط المرضى والضغط على فرق الخط الأمامي.
الشراكة بين 22Miles وبريت ساين بتجمع بين البرامج الذكية والأجهزة المصممة خصيصًا في حزمة متكاملة. 22Miles بتساهم بإرشاد الطرق التفاعلي، والبحث في الدليل، ونظام إدارة محتوى بيدعم كل حاجة من التنبيهات الطارئة في الوقت الفعلي للمحتوى متعدد اللغات والتفاعل عبر QR على الموبايل. بريت ساين بتشغّل الشاشات بمشغلات وسائط صلبة عليها ضمان 5 سنين، وبتشتغل على BrightSignOS عشان وقت تشغيل بيصلح نفسه بنفسه وأمان البيانات. المشغلات الجديدة فيها وحدات معالجة عصبية مدمجة، وده بيمكّن ذكاء اصطناعي على الحافة بيعالج الاستفسارات ويخصص المحتوى محليًا، وبيعلي زمن الوصول السحابي ويقلل من مخاطر الخصوصية.
بالنظر للمستقبل، الكتاب الإلكتروني بيسلط الضوء على شوية اتجاهات بتغير شكل لافتات الرعاية الصحية، ومنها واجهات المحادثة اللي بتشتغل بالذكاء الاصطناعي واللي بتوجه المرضى للأقسام وترد على الأسئلة الشائعة، والأكشاك التفاعلية مع التكامل مع الموبايل عشان رحلة رعاية سلسة، وتجاوزات الرسايل الطارئة الديناميكية اللي تقدر توجّه الزوار لمناطق آمنة أثناء رمز طوارئ أو إغلاق. منصة 22Miles بتدعم تكامل API مع أنظمة التنبيه زي Alertus وبتوفّر نشر محلي للمنشآت اللي عندها متطلبات أمان صارمة، بما فيها المراكز الطبية بتاعة وزارة شؤون المحاربين القدامى.
مع إن تأخيرات التنقل لوحدها بتكلف نظام الرعاية الصحية في أمريكا حوالي 150 مليار دولار سنويًا في المواعيد الفائتة أو المتأخرة، فإن عائد الاستثمار لأدوات إرشاد الطرق والتواصل الرقمية بقى صعب تجاهله. من خلال إضافة الذكاء الاصطناعي والتحكم المركزي والأجهزة المختبرة على البنية التحتية الموجودة في المستشفى، 22Miles وبريت ساين بيقولوا إن المنشآت تقدر تحسن النتائج السريرية، وتحتفظ بالطاقم المرهق، وتبني تاني ثقة المرضى من غير ما تحتاج تغيير تكنولوجي شامل.