22Miles এবং BrightSign ডিজিটাল সাইনেজের মাধ্যমে স্বাস্থ্যসেবা বার্নআউট মোকাবেলায় ইবুক নিয়ে যৌথ বাহিনী গঠন করেছে
স্বাস্থ্যসেবা কর্মীরা উদ্বেগজনক হারে বার্নআউটে ভুগছেন, এবং রোগীরাও সমানভাবে তীব্রভাবে চাপ অনুভব করছেন। ডিজিটাল সাইনেজ সফটওয়্যার প্রদানকারী 22Miles এবং হার্ডওয়্যার নেতা BrightSign-এর সদ্য প্রকাশিত একটি ইবুক যুক্তি দেয় যে রোগী-কেন্দ্রিক সাইনেজ উভয় সমস্যার জন্য একটি ব্যবহারিক, মাপযোগে প্রতিকার সরবরাহ করে। প্রতিবেদনটি এসেছে যখন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের 46% স্বাস্থ্যসেবা কর্মী বার্নআউটের অনুভূতির কথা জানান, যা 2018 সাল থেকে 13 শতাংশ পয়েন্ট বেড়েছে, যখন আক্রান্তদের মধ্যে 44% বলছেন তারা সম্পূর্ণভাবে তাদের চাকরি ছেড়ে দেওয়ার কথা বিবেচনা করছেন। রোগীর দিক থেকে, 65% তাদের নিজস্ব যত্ন নেভিগেট করাকে অপ্রতিরোধ্য মনে করেন এবং প্রায় তিন-চতুর্থাংশ আমেরিকান প্রাপ্তবয়স্ক বিশ্বাস করেন যে স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থা তাদের চাহিদা পূরণে ব্যর্থ হচ্ছে।
চারটি অধ্যায় জুড়ে কাঠামোবদ্ধ ইবুকটি ডিজিটাল সাইনেজকে একটি হাতিয়ার হিসেবে অবস্থান করে যা একইসঙ্গে চিকিৎসকদের উপর প্রশাসনিক বোঝা কমাতে পারে এবং রোগীদের জন্য একটি শান্ত, আরও তথ্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে। 95% আমেরিকানের জন্য একটি ইতিবাচক স্বাস্থ্যসেবা মুখোমুখিতে স্পষ্ট যোগাযোগ শীর্ষ কারণ হিসাবে বিবেচিত, একটি চাহিদা যা স্থির সাইনেজ এবং অতিরিক্ত কাজের চাপে থাকা ফ্রন্ট-ডেস্ক কর্মীরা ধারাবাহিকভাবে পূরণ করতে পারে না। রিয়েল-টাইম ডিজিটাল ডিসপ্লে অপেক্ষার কক্ষ, করিডোর এবং রোগীর এলাকা জুড়ে পদ্ধতি আপডেট, পরবর্তী যত্নের নির্দেশাবলী, স্বাস্থ্য শিক্ষা বিষয়বস্তু এবং ওয়েফাইন্ডিং দিকনির্দেশনা সম্প্রচার করে সেই ব্যবধান পূরণ করতে পারে। ফলাফল হল সন্তুষ্টিতে একটি পরিমাপযোগ্য বৃদ্ধি: হাসপাতালে ডিজিটাল মেসেজিং দেখা 75% রোগী এবং যত্নশীল বলে যে এটি তাদের অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং তাদের আরও তথ্যবহুল বোধ করতে সহায়তা করে।
কর্মীদের জন্য, অটোমেশন স্তরটি যেখানে প্রযুক্তি সবচেয়ে বেশি স্বস্তি প্রদান করে। এআই-চালিত কিয়স্ক এবং স্ব-সেবা টাচপয়েন্টের মাধ্যমে পুনরাবৃত্তিমূলক প্রশ্নগুলি পরিচালনা করে, ডিজিটাল সাইনেজ নার্স এবং ফ্রন্ট-ডেস্ক কর্মীদের উচ্চ-জটিলতা সম্পন্ন রোগীর চাহিদাগুলিতে মনোনিবেশ করার জন্য মুক্ত করে। একটি কেন্দ্রীভূত বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা সিস্টেম নীতি পরিবর্তন, নিরাপত্তা প্রোটোকল বা স্বাস্থ্য সতর্কতার জন্য বিভাগ জুড়ে তাত্ক্ষণিক আপডেটের অনুমতি দেয়, ম্যানুয়াল মুদ্রণ বা বারবার মৌখিক ঘোষণার প্রয়োজনীয়তা দূর করে। অপেক্ষার এলাকায়, কিউ-ম্যানেজমেন্ট ইন্টিগ্রেশন অনুভূত অপেক্ষার সময় 35% পর্যন্ত কমাতে পারে, রোগীর হতাশার একটি ক্রমাগত উৎস এবং ফ্রন্ট-লাইন টিমের উপর accompanying চাপ হ্রাস করে।
22Miles এবং BrightSign-এর মধ্যে অংশীদারিত্ব একটি শক্তভাবে সংহত প্যাকেজে বুদ্ধিমান সফটওয়্যার এবং উদ্দেশ্য-নির্মিত হার্ডওয়্যারকে একত্রিত করে। 22Miles ইন্টারেক্টিভ ওয়েফাইন্ডিং, ডিরেক্টরি সার্চ এবং একটি CMS প্রদান করে যা রিয়েল-টাইম জরুরি সতর্কতা থেকে শুরু করে বহুভাষিক বিষয়বস্তু এবং মোবাইল QR এনগেজমেন্ট পর্যন্ত সবকিছু সমর্থন করে। BrightSign পাঁচ বছরের ওয়ারেন্টি দ্বারা সমর্থিত সলিড-স্টেট মিডিয়া প্লেয়ারগুলির সাথে ডিসপ্লেগুলিকে শক্তি দেয়, যা স্ব-নিরাময় আপটাইম এবং ডেটা সুরক্ষার জন্য BrightSignOS-এ চলে। নতুন প্লেয়ারগুলি এমবেডেড নিউরাল প্রসেসিং ইউনিট সহ প্রেরণ করা হয়, যা এজ-ভিত্তিক AI সক্ষম করে যা স্থানীয়ভাবে অনুসন্ধান প্রক্রিয়া করে এবং বিষয়বস্তু ব্যক্তিগতকরণ করে, ক্লাউড লেটেন্সি দূর করে এবং গোপনীয়তা এক্সপোজার হ্রাস করে।
সামনের দিকে তাকিয়ে, ইবুকটি স্বাস্থ্যসেবা সাইনেজকে পুনরায় রূপ দেওয়ার বেশ কয়েকটি প্রবণতা তুলে ধরে, যার মধ্যে রয়েছে এআই-চালিত কথোপকথনমূলক ইন্টারফেস যা রোগীদের বিভাগে গাইড করে এবং সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়, নিরবচ্ছিন্ন যত্ন যাত্রার জন্য মোবাইল ইন্টিগ্রেশনের সাথে যুক্ত ইন্টারেক্টিভ কিয়স্ক এবং গতিশীল জরুরি-বার্তা ওভাররাইড যা একটি কোড বা লকডাউনের সময় দর্শকদের নিরাপদ অঞ্চলে পুনঃনির্দেশিত করতে পারে। 22Miles প্ল্যাটফর্মটি Alertus-এর মতো সতর্কতা সিস্টেমের সাথে API ইন্টিগ্রেশন সমর্থন করে এবং VA মেডিকেল সেন্টার সহ কঠোর নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা সহ সুবিধাগুলির জন্য অন-প্রিমাইসেস ডিপ্লয়মেন্ট অফার করে।
নেভিগেশন-সম্পর্কিত বিলম্বের কারণে একাই মার্কিন স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার বার্ষিক আনুমানিক $150 বিলিয়ন খরচ হয় মিস বা দেরিতে অ্যাপয়েন্টমেন্টের আকারে, ডিজিটাল ওয়েফাইন্ডিং এবং যোগাযোগ সরঞ্জামগুলির জন্য বিনিয়োগের উপর রিটার্ন ক্রমশ উপেক্ষা করা কঠিন হয়ে পড়ছে। বিদ্যমান হাসপাতালের অবকাঠামোর উপর AI, কেন্দ্রীভূত নিয়ন্ত্রণ এবং পরিধান-পরীক্ষিত হার্ডওয়্যার স্তর স্থাপন করে, 22Miles এবং BrightSign যুক্তি দেয় যে সুবিধাগুলি একটি পাইকারি প্রযুক্তি ওভারহল ছাড়াই ক্লিনিকাল ফলাফল উন্নত করতে পারে, বার্নআউটে ভোগা কর্মীদের ধরে রাখতে পারে এবং রোগীর আস্থা পুনর্নির্মাণ করতে পারে।