22Miles и BrightSign обединяват усилия за електронна книга, насочена към прегарянето в здравеопазването чрез дигитални табели
Медицинските работници прегарят с тревожни темпове, а пациентите усещат напрежението също толкова остро. Новоиздадена електронна книга от доставчика на софтуер за дигитални табели 22Miles и хардуерния лидер BrightSign представя аргумента, че пациентско-ориентираните табели предлагат практично, мащабируемо решение и за двата проблема. Докладът излиза, когато 46% от медицинския персонал в САЩ съобщават за чувство на прегаряне, цифра, която се е повишила с 13 процентни пункта от 2018 г., докато 44% от засегнатите казват, че обмислят да напуснат работата си напълно. От страна на пациентите, 65% намират навигирането в собственото си обслужване за непосилно, а почти трима от четирима възрастни американци смятат, че здравната система не отговаря на нуждите им.
Електронната книга, структурирана в четири глави, позиционира дигиталните табели като инструмент, който може едновременно да облекчи административните тежести за клиницистите и да осигури по-спокойно и по-информирано изживяване за пациентите. Ясната комуникация се класира като основния фактор в положителното здравно преживяване за 95% от американците, изискване, което статичните табели и претовареният рецепционен персонал не могат да задоволят последователно. Дигиталните дисплеи в реално време могат да преодолеят тази разлика, излъчвайки актуализации за процедури, инструкции за последващи грижи, образователно съдържание за здраве и указания за насочване из чакалните, коридорите и пациентските зони. Резултатът е измеримо повишение на удовлетвореността: 75% от пациентите и лицата, които се грижат за тях, които виждат дигитални съобщения в болниците, казват, че това подобрява тяхното изживяване и им помага да се чувстват по-информирани.
За персонала, слоят на автоматизация е мястото, където технологията носи най-голямо облекчение. Чрез обработване на повтарящи се запитвания чрез киоскове с ИИ и точки за самообслужване, дигиталните табели освобождават медицинските сестри и рецепционерския персонал, за да се съсредоточат върху нуждите на пациенти с по-висока степен на спешност. Централизираната система за управление на съдържанието позволява моментни актуализации в отделите за промени в политиките, протоколи за безопасност или здравни предупреждения, елиминирайки необходимостта от ръчни тиражи или повтарящи се устни съобщения. В чакалните, интеграциите за управление на опашки могат да намалят възприеманото време за чакане с до 35%, намалявайки постоянен източник на пациентско разочарование и съпътстващия натиск върху екипите на първа линия.
Партньорството между 22Miles и BrightSign обединява интелигентен софтуер и специализиран хардуер в тясно интегриран пакет. 22Miles предоставя интерактивно насочване, търсене в указател и CMS, която поддържа всичко от аларми в реално време до многоезично съдържание и мобилно QR ангажиране. BrightSign захранва дисплеите с твърдотелни медийни плейъри, подкрепени от петгодишна гаранция, работещи на BrightSignOS за самовъзстановяваща се работа и сигурност на данните. По-новите плейъри разполагат с вградени невронни процесорни единици, позволяващи ИИ на периферията, който обработва запитвания и персонализира съдържанието локално, елиминирайки облачното закъснение и намалявайки риска за поверителността.
Поглеждайки напред, електронната книга подчертава няколко тенденции, които преоформят здравните табели, включително базирани на ИИ разговорни интерфейси, които насочват пациентите към отделения и отговарят на често задавани въпроси, интерактивни киоскове, съчетани с мобилна интеграция за безпроблемно пътуване на пациента, и динамични презаписвания за спешни съобщения, които могат да пренасочват посетителите към безопасни зони по време на код или блокиране. Платформата на 22Miles поддържа API интеграция с алармени системи като Alertus и предлага локално разполагане за съоръжения със строги изисквания за сигурност, включително медицински центрове на VA.
Като се има предвид, че само закъсненията, свързани с навигирането, струват на здравната система на САЩ приблизително 150 милиарда долара годишно в пропуснати или закъснели прегледи, възвръщаемостта на инвестициите за дигитални инструменти за насочване и комуникация става все по-трудна за игнориране. Чрез наслагване на ИИ, централизиран контрол и изпитани във времето хардуерни решения върху съществуващата болнична инфраструктура, 22Miles и BrightSign твърдят, че съоръженията могат да подобрят клиничните резултати, да задържат прегорелия персонал и да възстановят доверието на пациентите, без да изискват цялостен технологичен преглед.