Sehari dalam Kehidupan: Chief Technology and Product Officer

Seri karier Digital Signage Today menampilkan Teresa Rojas Rajs, yang menjabat sebagai chief technology and product officer di nsign, sebuah perusahaan software-as-a-service. Dalam wawancara 1 Oktober 2026, Rojas menggambarkan peran yang mencakup produk, teknologi, dan keamanan — serta menjelaskan bagaimana dia masuk ke sektor ini melalui sebuah jalan pintas akademis yang tidak biasa.

Dari akademisi ke signage digital

Rojas mengatakan dia meraih gelar PhD dalam Multimedia Engineering dari UPC di Barcelona, di mana tesisnya meneliti lingkungan pembelajaran telepresence untuk nyanyian opera — pelajaran jarak jauh yang bergantung pada kualitas audiovisual yang cukup untuk pengajaran yang sebenarnya. Dia menggambarkan pekerjaan itu sebagai paparan pertamanya yang nyata ke dunia AV, menggabungkan akustik, video, jaringan, dan orang secara bersamaan. Secara profesional, dia berasal dari latar belakang rekayasa perangkat lunak termasuk konsultasi, platform cloud, business intelligence, dan SaaS skala besar. Dia mengidentifikasi nsign sebagai pintu masuk langsungnya ke signage digital dan mengatakan itu tetap menjadi peran pertamanya di sektor ini.

Peran CTPO

Alih-alih menjabat sebagai CTO atau CPO saja, Rojas memegang gelar gabungan yang dia singkat sebagai CTPO. Dia mengatakan pekerjaannya melibatkan memutuskan apa yang dibangun perusahaan sambil memastikan itu secara teknis layak, dapat diskalakan, dan berkelanjutan biayanya. Dia juga memegang tanggung jawab CISO, yang berarti keamanan tertanam dalam keputusan produk daripada ditinjau setelahnya. Tugas hariannya mencakup mengoordinasikan dan membuka blokir tim, meninjau prioritas produk dan teknologi, serta menghabiskan porsi signifikan dari setiap minggunya untuk mewawancarai pelanggan, mitra, serta vendor perangkat lunak dan perangkat keras. Sisanya digunakan untuk diskusi arsitektur, keputusan skalabilitas dan keamanan, serta perekrutan dan pembinaan. Dia menggambarkan bidang ini sebagai tidak biasa: ribuan perangkat terhubung secara global, ditambah konten, data, dan ruang fisik, semuanya dalam satu ekosistem.

Nasihat untuk peran tersebut

Rojas mengidentifikasi bagian tersulit dari pekerjaannya sebagai prioritas — mengatakan "bukan sekarang" pada ide-ide bagus dari pelanggan, anggota tim, dan dirinya sendiri. Bagian terbaik, katanya, adalah ketika sesuatu yang secara intrinsik kompleks menjadi desain elegan yang terasa sederhana bagi orang yang menggunakannya, dan menyaksikan rekan kerja tumbuh menjadi arsitek dan pemimpin. Nasihatnya bagi mereka yang mencari peran serupa: belajar berbicara dalam bahasa produk dan teknik, jangan takut pada kompleksitas karena itu dapat dipecah dan dikerjakan, dan tetap penasaran.

Mengapa penting

Bagi para profesional bisnis kecil yang mengevaluasi platform signage digital, kisah Rojas menyoroti betapa banyak nilai vendor yang terletak pada penilaian gabungan produk-teknologi-keamanan dari kepemimpinannya. Kemudahan penggunaan sebuah platform — kualitas yang dia hargai — bergantung pada keputusan yang dibuat jauh sebelum pelanggan mendaftar. Memahami siapa yang memegang tanggung jawab tersebut, dan bagaimana mereka menimbang apa yang layak masuk ke tumpukan teknologi mereka dan trade-off skalabilitas, dapat membantu sebuah bisnis dalam menilai mitra SaaS. Jalur karier yang dia gambarkan, melintasi dari penelitian AV akademis ke kepemimpinan produk komersial, juga mengilustrasikan rentang latar belakang yang bertemu dalam industri ini.