OOH inayochochea hatua ya wateja katika safari ya uzalishaji

Utafiti mpya ulioamriwa na Chama cha Uzalishaji wa Nyuma ya Nyumbani cha Marekani (OAAA) unadhirisha kwamba uzoefu halisi wa chapa kubwa una nafasi kubwa katika kuundwa kwa maamuzi ya wateja kutoka kugundua hadi kununua. Kulingana na matokeo yaliyorejeshwa na Digital Signage Today, uchunguzi wa Harris Poll uligundua kwamba asilimia 80 ya wateja wanasema wanazoea zaidi kuzingatia chapa baada ya kuzoea kwa mtazamo, wakati asilimia 73 ya wazazi wapendwa bidhaa kutoka kwa wauzaji wanaowahusisha kupitia uzoefu wa mtazamo au matukio ya nje ya eneo. Utafiti huo, ulioelezwa kwa undani kwenye tangazo la habari la OAAA, unasisitiza jinsi uizalishaji wa nyuma ya nyumbani (OOH) unavyofanya kazi kama pointi ya mwingiliano halisi katika mazingira ya mitandao ya kidijitali zinazoongezeka, na Anna Bager, mkurugenzi na CEO wa OAAA, akiwaambia kwamba OOH hutoa chapa "kanvasa halisi ya maisha ya kukumbuka na kufanya vitendo."

Je, utafiti mpya unagundua nini kuhusu tabia ya wateja na OOH?

Sauti ya Harris iliyowasilishwa na OAAA inatoa mtazamo wa data kuhusu jinsi wateja wanavyojibu kukutana na chapa kubwa kwa mtazamo. Asilimia 80 ya wajibikaji waliambia kwamba kuzoea bidhaa kwa mtazamo hufanya wazingatie zaidi, hata bila nunua haraka. Hii inaonyesha kwamba OOH hufanya kazi zaidi ya chombo cha juu ya funeli cha ujue - huchochea wateja kuelekea kuzingatia. Utafiti pia uligundua kwamba asilimia 73 ya wazazi wapendwa bidhaa kutoka kwa wauzaji wanaoweka fedha kwenye mwingiliano wa mtazamo au matukio ya nje ya eneo, ikionyesha upendeleo wa chapa zilizopo kwenye jamii halisi. Kwa wahamasishi, viwango hivi vinadhirisha uhusiano unaowezekana kulinganishwa kati ya uwepo halisi na nia ya kununua baadaye.

Je, wateja wanakabili OOH vipi kikamilifu na uizalishaji wa kidijitali?

Wajibu waliowasilishwa walitenga wazi kati ya OOH na chombo zilizozunguka skrini. Kulingana na tangazo la habari la OAAA, asilimia 69 walisema uizalishaji wa OOH unahisisika zaidi kama binadamu kuliko uizalishaji wa mtandaoni au wa simu, wakati asilimia 64 waliiona kuwa zaidi ya msingi wa utamaduni. Hizi ni mtazamo binafsi zilizokusanywa kupitia data ya sauti ya kujiripoti, si vipimo vya utendaji halisi, na zinatoka kwenye utafiti uliofanywa na kiwanda. Hata hivyo, zinadhirisha hisia kwamba uizalishaji wa kimwili una sifa - uhakikisho, muktadara wa umma wa pamoja - ambazo muundo wa kidijitali hazuwezi kufanikisha. Katika mazingira ambapo wateja wanaripoti uchovu wa kidijitali, uhakikisho wa binadamu wa OOH unaweza kueleza ustahimilivu wake kama chombo.

Je, matukio ya maisha yanacheza nafasi gani kwenye kukumbuka chapa na kuzingatia?

Uzoefu wa chapa wa maisha unabaki na chapo la mudumu. Sauti ya Harris iligundua kwamba asilimia 80 ya wateja walisema matukio ya maisha ya bidhaa au wauzaji yanawafanya wakumbuke chapa zaidi. Hii inalingana na matokeo ya pamoja ya kwamba mwingiliano wa kimwili huchochea kuzingatia: asilimia 80 pia walisema uzoefu wa mtazamo wa bidhaa huongeza uwezekano wa kuzingatia, bila kujali nunua haraka. Kwa wauzaji na chapa, hii inaonyesha kwamba matukio - pop-ups, onyesho, uhamasishaji wa jamii - hufanya kama viwezi vya kumbukumbu. Data inashauri kwamba hata wakati ushindani hautokei papo hapo, uzoefu huunda njia ya akili inayosaidia chapa baadaye kwenye mzunguko wa nunua.

Je, uzoefu wowote unaowezekana unachangia jinsi wateja wanavyoona uchumi wa chapa?

Uhalisia umekuwa lengo la mara kwa mara la chapa, na utafiti unalishirikisha moja kwa moja na mihengerezo halisi ya kimwili yenye kumbukumbu. Asilimia 79 ya wajibu walisema mihengerezo yenye kumbukumbu huwa na chapa iwe na uhakika zaidi. Mtazamo huu unaumuhimu kwa sababu uhakika unahusiana na imani na uvumilivu kwenye utafiti mbalimbali wa uzalishaji bila kuwa na mwenyewe. Data ya OAAA inashauri kwamba uwepo wa kimwili - kwa njia ya nafasi za OOH, matukio, au mazingira ya duka - hufanya kama ishara ya imara. Wakati wateja wanaweza kuona, kugusa, au kushiriki kwenye uzoefu wa chapa, ahadi za upepo za uizalishaji huchukua umbo la halisi, ambayo data ya sauti inaonyesha inabadilika kuwa upendo mkubwa zaidi wa chapa.

Nini kinachochochea uwepo kwenye matukio ya uhamasishaji wa maisha?

Nia iliyoainishwa ya kuwepo kwenye matukio ya chapa imewaka juu. Sauti iligundua kwamba asilimia 89 ya wateja wangeweza kuwepo kwenye tukio la maisha la uhamasishaji au uzoefu wa kuwasaidia, hata wataalamu wa kiwanda kwa kawaida wanataja kwamba nia iliyoainishwa inazidi uwepo halisi. Kati ya mvuto kuu, sampuli au jaribio la bidhaa lilikuwa kwanza kwa asilimia 51%, kufuatiwa na bidhaa bure kwa asilimia 45%, uzoefu wa kipekee au wa kina kwa asilimia 33%, na burudani ya maisha kwa asilimia 32%. Mapendeleo haya huhudhuria mwongozo wa vitendo: uzoefu wa kihisia, uthibitisho wa thamani au ya kipekee huchochea hamu. Kwa biashara ndogo zinazowaza matukio, jaribio la bidhaa na zawadi zinaweza kuleta uwepo mkubwa zaidi kuliko muundo wa burudani pekee.

Je, mwingiliano halisi unabadilika vipi kuwa vitendo baada ya tukio?

Athari ya uzoefu wa chapa wa maisha haishii kwenye wakati huo pekee. Baada ya mgogoro yenye kumbukumbu, asilimia 30 ya wateja walitafuta taarifa zaidi baadaye, asilimia 30 walitafuta bidhaa kwenye maduka, asilimia 30 waliona chapa au mfanyabiashara kwa mtazamo mzuri zaidi, na asilimia 27 walinunua bidhaa baadaye. Vitendo hivi vya baada ya uzoefu - kila kimoja kiliripotiwa na takriban thalathini kati ya kumi ya wajibu - inaonyesha funeli inayoweza kulinganishwa kutoka mwingiliano wa kimwili hadi utafiti wa kidijitali, kutafuta kwenye duka, mabadiliko ya hisia, na ubadilishaji. Usawa huu kwenye vitendo hivi nne inaonyesha kwamba pointi moja ya mwingiliano yenye kumbukumbu inaweza kutoa vitendo vingi vya nyuma, kukaza faida ya uwekezaji wa uzoefu.

Je, athari ya OOH ya duka iko wapi kwenye pointi tofauti za ukaribu?

Ukaribu na pointi ya nunua unahusiana na mwingiliano ulioainishwa. Nusu ya wateja walisema OOH ya duka inachangia maamuzi ya nunua ikiwazidiwikiwa siku chache kabla ya ununulia. Hiyo inapanda hadi asilimia 59 mara moja nje ya duka na asilimia 64 ndani ya mazingira ya biashira. Mwelekeo huu - 50%, 59%, 64% - unaonyesha jinsi ufanisi wa OOH unavyoongezeka kulingana na wateja wanaopita kimwili karibu na muamala. Kwa wapangaji wa mitandao, data inasaidia mipango ya vitengo: OOH ya umbo la pana kwa kuzingatia mapema, imeongezwa na nafasi za karibu na duka na ndani ya duka kukusanya wauzaji wanaotayarishwa kuamua. Matokeo hayo yanalingana na kanuni zilizoko za uhamasishaji wa wauzaji lakini zinongeza ripoti za wateja wenyewe zilizokusanywa kwa OOH.

Je, utawala wa OOH unasema nini kuhusu matokeo?

Anna Bager, mkurugenzi na CEO wa OAAA, aliyeleza utafiti kama ushahidi kwa tofauti ya msingi ya jinsi uizalishaji wa kimwili unavyofanya kazi. "Chapa zinashindana kwa mtazamo popote, lakini kuna kitu kingine cha msingi kuhusu kufikia watu kwenye ulimwengu halisi," alisema kwenye tangazo. "OOH hutoa chapa kanvasa halisi ya maisha ya kukumbuka na kufanya vitendo. Utafiti huu unaonyesha kwa nini hilo linahusika: mwingiliano wa ulimwengu halisi huunda kuzingatia na kutoa hatua kutoka kugundua hadi kununua." Maoni yake yanaweka OOH si kama kengele ya kidijitali bali kama kategoria tofauti na sifa za pekee - uhakikisho, nafasi ya pamoja, usiwezi kuzuia - zinazojibu mapungufu ya mikakati ya skrini.

Kwanini hii inaumuhimu

Kwa biashara ndogo na midogo, utafiti unathibitisha ukweli wa vitendo: kuonekana kimwili kunahusika. Hauhaji nunua ya bilibodi ya kitaifa kupata faida. Ishara wazi ya mabega, kituo cha sokoni ya kilimo, gari lililochapishwa chapa, au onyesho ya dirisha zote hufanya kama pointi za mwingiliano za OOH ambazo data inashauri wateja wanaziona zaidi ya binadamu na ya msingi wa utamaduni kuliko matangazo ya kidijitali pekee. Mwelekeo wa ukaribu - 50% mwingiliano siku zilizopita, 59% nje ya duka, 64% ndani - maanisha hata uwekezaji mdogo kwenye ishara ya mabega au vitu vya pointi ya nunua vinaweza kukusanya wauzaji wenye nia ya juu.

Data ya tabia baada ya tukio hutoa mwongozo wa gharama nafuu: unda wakati mmoja wa kumbukumbu wa mtazamo - onyesho la bidhaa, gawanyiko la sampuli, kikao - na takriban asilimia 30 ya wahudhuria wanaweza baadaye kutafuta wewe, kuenda duka lako, kukujali vizuri, au kununua. Kwa biashara ndogo na midogo na gharama za uhamasishaji, ufanisi huo wa uhamasishaji ni muhimu sana. Vyanzo vinavyoruhusu biashara yeyote kuendesha maudhui ya kitaifa kwenye skrini zilizopo - kama TV kwenye dirisha la duka au onyesho kwenye pop-up - hupunguza kizuizi cha kuwafanya mikakati hivi bila vifaa maalum au ujuzi wa kiufundi.