إعلانات OOH بتحرك تصرف المستهلك في رحلة البيع بالتجزئة
استطلاع Harris Poll بتكليف من OAAA بيكتشف إن التجارب الحقيقية للعلامات التجارية بتأثر بشكل كبير على اعتبار المستهلك وسلوك الشراء في رحلة البيع بالتجزئة.
بحث جديد بتكليف من جمعية الإعلانات الخارجية الأمريكية (OAAA) بيشير إن التجارب الفيزيائية للعلامات التجارية بتلعب دور كبير في تشكيل قرارات المستهلكين من الاكتشاف للشراء. حسب النتائج اللي اتبلغت من Digital Signage Today، استطلاع Harris Poll لقي إن 80% من المستهلكين بيقولوا إنهم أكتر احتمالاً إنهم يفكروا في علامة تجارية بعد ما يختبروها على أرض الواقع، في حين إن 73% من البالغين بيفضلوا منتجات من تجار تجزئة بيشركوهم في تجارب شخصية أو أحداث خارجية محلية. الدراسة، اللي مفصلة في بيان صحفي لـ OAAA، بتوضح إزاي الإعلانات الخارجية (OOH) بتمثل نقطة تواصل ملموسة في مشهد إعلامي رقمي متزايد، مع تعليق آنا باجر، الرئيسة والمديرة التنفيذية لـ OAAA، إن OOH بتدي العلامات التجارية "لوحة حقيقية في الحياة الحقيقية لخلق لحظات الناس ممكن تختبرها، تتذكرها، وتتصرف عليها."
البحث الجديد بيكشف إيه عن سلوك المستهلك و OOH؟
استطلاع Harris Poll بتكليف من OAAA بيوفر نظرة مدعومة بالبيانات عن إزاي المستهلكين بيستجيبوا للقاءات العلامات التجارية الفيزيائية. ثمانين في المية من المستجيبين أبلغوا إن تجربة منتج شخصياً بتخليهم أكتر احتمالاً إنهم يفكروا فيه، حتى من غير شراء فوري. ده بيوحي إن OOH بخدم أكتر من أداة وعي في قمة القمع - هو بيحرك المستهلكين فعلياً ناحية الاعتبار. البحث كمان لقي إن 73% من البالغين بيفضلوا منتجات من تجار تجزئة بيستثمروا في المشاركة الشخصية أو الأحداث الخارجية المحلية، وده بيشير لتفضيل للعلامات التجارية اللي بتيجي في المجتمعات الفيزيائية. للمسوقين، الأرقام دي بتشير لارتباط قابل للقياس بين الوجود في العالم الحقيقي ونية الشراء اللاحقة.
المستهلكين بيشوفوا OOH إزاي مقارنة بالإعلان الرقمي؟
المستجيبين للاستطلاع رسموا فروق واضحة بين OOH والقنوات القائمة على الشاشة. حسب بيان OAAA الصحفي، 69% قالوا إن إعلانات OOH بتحس إنها أكتر إنسانية من الإعلان على الإنترنت أو الموبايل، في حين إن 64% شافوها أكتر صلة ثقافية. دي تصورات ذاتية تم التقاطها من خلال بيانات استطلاع ذاتية الإبلاغ، مش مقاييس أداء موضوعية، وهي من دراسة برعاية صناعة. ومع ذلك، بتعكس شعور إن الإعلان الفيزيائي بيملك صفات - الملموسية، السياق العام المشترك - إن الصيغ الرقمية بتعجز تكررها. في بيئة المستهلكين ببلغوا عن إرهاق رقمي، الإنسانية المدركة لـ OOH ممكن تفسر مرونتها كقناة.
الأحداث الحية بتلعب إيه دور في تذكر العلامة التجارية والاعتبار؟
تجارب العلامات التجارية الحية بترك انطباع دائم. استطلاع Harris Poll لقي إن 80% من المستهلكين قالوا إن أحداث المنتج أو تاجر التجزئة الحية بتخليهم أكتر احتمالاً إنهم يتذكروا العلامة التجارية. ده بيتماشى مع النتيجة الأوسع إن التفاعل الفيزيائي بيسوق الاعتبار: 80% كمان قالوا إن تجربة المنتج شخصياً بتزيد احتمال الاعتبار، بغض النظر عن الشراء الفوري. للتجار والعلامات التجارية، ده بيوحي إن الأحداث - البوب أب، العروض التوضيحية، تفعيلات المجتمع - بتمثل مراسي للذاكرة. البيانات بتيحي إنه حتى لو التحويل حصلش في اللحظة، التعرض بيفتح اختصار ذهني بيفيد العلامة التجارية لاحقاً في دورة الشراء.
التجارب التي لا تُنسى بتأثر إزاي على تصور أصالة العلامة التجارية؟
الأصالة بقت هدف frecuentemente cited للعلامات التجارية، والبحث بربطها مباشرة باللقاءات الحقيقية التي لا تُنسى. تسعة وسبعون في المية من المستجيبين قالوا إن التجارب التي لا تُنسى بتخلي العلامة التجارية تحس إنها أكتر أصالة. التصور ده مهم لأن الأصالة مرتبطة بالثقة والولاء في دراسات تسويق مستقلة كتير. البيانات بتكليف من OAAA بتوحي إن الوجود الفيزيائي - سواء من خلال مواضع OOH، الأحداث، أو بيئات البيع بالتجزئة - بيمثل إشارة مصداقية. لما المستهلكين يقدروا يشوفوا، يلمسوا، أو يشاركوا في تجربة علامة تجارية، الوعود المجردة للإعلان بتبقى ملموسة، وبيانات الاستطلاع بتشير إن ده بيمثل تقارب أقوى للعلامة التجارية.
إيه اللي بيسوق الحضور في أحداث التسويق الحية؟
النية المعلنة لحضور أحداث العلامات التجارية بتجري عالية. الاستطلاع لقي إن 89% من المستهلكين هيحضروا حدث تسويقي مباشر أو تجربة ترويجية، رغم إن مراقبين الصناعة عادةً بيلاحظوا إن النية المعلنة بتتجاوز الحضور الفعلي. من ضمن عوامل الجذب الرائدة، عينات المنتج أو التجارب تصدرت القائمة بـ 51%، تليها السلع المجانية بـ 45%، التجارب الفريدة أو الغامرة بـ 33%، والترفيه المباشر بـ 32%. التفضيلات دي بتقدم توجيه عملي: التجارب الملموسة، عالية القيمة، أو الجديدة بتجذب الاهتمام. للأعمال الصغيرة اللي بتخطط للتفعيلات، تجارب المنتج والهدايا ممكن تنتج حضور أعلى من الصيغ المركزة على الترفيه وحدها.
المشاركة في العالم الحقيقي بتمثل إزاي في إجراءات ما بعد الحدث؟
تأثير تجربة العلامة التجارية الحية بيمتد بعد اللحظة. بعد لقاء لا يُنسى، 30% من المستهلكين بحثوا عن معلومات أكتر لاحقاً، 30% دوروا على المنتج في المحلات، 30% شافوا العلامة التجارية أو تاجر التجزئة بنظرة أكتر إيجابية، و 27% اشتروا المنتج لاحقاً. سلوكيات ما بعد التجربة دي - كل واحدة مبلغ عنها بحوالي ثلاثة في عشرة مستجيبين - بتوضح قمع قابل للقياس من المشاركة الفيزيائية للبحث الرقمي، البحث في المتجر، التحول في المشاعر، والتحويل. الاتساق عبر الإجراءات الأربعة دي بيقترح إن نقطة تواصل واحدة لا تُنسى ممكن تشغل سلوكيات متعددة لاحقة، مضخمة العائد على الاستثمار التجريبي.
إيه تأثير OOH التجزئة في نقاط القرب المختلفة؟
القرب من نقطة الشراء مرتبط بالتأثير المعلن. نص المستهلكين قالوا إن OOH التجزئة بيمثر على قرارات الشراء لما يتقابلوا في الأيام قبل التسوق. الرقم ده بيرتفع لـ 59% فوراً خارج المحل و 64% داخل بيئة البيع بالتجزئة. التدرج ده - 50%، 59%، 64% - بيرسم إزاي فعالية OOH بتزيد مع تحرك المستهلكين فيزيائياً أقرب للصفقة. لمخططي الإعلام، البيانات بتدعم استراتيجية متعددة الطبقات: OOH أوسع وصول للاعتبار المبكر، مكملة بمواضع قريبة من المحل وفي المحل لالتقاط المتسوقين الجاهزين للقرار. النتائج بتماشى مع مبادئ تسوق المتسوق الراسخة لكن بتضيف تقارير ذاتية للمستهلكين محددة لـ OOH.
قيادة OAAA بتقول إيه عن النتائج؟
آنا باجر، الرئيسة والمديرة التنفيذية لـ OAAA، وضعت البحث كدليل على فرق جوهري في إزاي الإعلان في العالم الفيزيائي بيشتغل. "العلامات التجارية بتتنافس على الانتباه في كل مكان، لكن فيه فرق جوهري في الوصول للناس في العالم الفيزيائي،" قالت في البيان. "OOH بتدي العلامات التجارية لوحة حقيقية في الحياة الحقيقية لخلق لحظات الناس ممكن تختبرها، تتذكرها، وتتصرف عليها. البحث ده بيورّي ليه ده مهم: المشاركة في العالم الحقيقي بتقوي الاعتبار وبتسوق الإجراء من الاكتشاف للشراء." تعليقاتها بتموضع OOH مش كمكمل للرقمي لكن كفئة مميزة بسمات فريدة - الملموسية، المساحة المشتركة، عدم القابلية للتخطي - بتتعامل مع فجوات في استراتيجيات الشاشة.
ليه ده مهم
للأعمال الصغيرة والصغيرة جداً، البحث بيوكد واقع عملي: الظهور فيزيائياً مهم. مش محتاج تشتري لوحة إعلانية وطنية تستفيد. لافتة على الرصيف في مكان كويس، كشك في سوق المزارعين، تغليف مركبة بعلامة تجارية، أو عرض نافذة - كلها بتمثل نقاط تواصل OOH إن البيانات بتوحي إن المستهلكين بيشوفوها أكتر إنسانية وذات صلة ثقافية من الإعلانات الرقمية وحدها. تدرج القرب - 50% تأثير أيام قبل، 59% خارج المحل، 64% داخل - معناه حتى الاستثمارات المتواضعة في لافتات المحل أو مواد نقطة الشراء ممكن تمسك المتسوقين عاليي النية.
بيانات سلوك ما بعد الحدث بتقدم دليل منخفض التكلفة: اصنع لحظة شخصية واحدة لا تُنسى - عرض توضيحي لمنتج، هبة عينة، ورشة عمل - وتقريباً 30% من الحضور ممكن لاحقاً يدوروا عليك، يزوروا متجرك، يشوفوك بنظرة أكتر إيجابية، أو يشتروا. لعمل تجاري صغير جداً بميزانية تسويق محدودة، كفاءة التحويل دي مهمة. المنصات اللي بتخلي أي عمل يقدر يشغل محتوى بيملك مظهر احترافي على شاشات موجودة - سواء تليفزيون في نافذة محل أو عرض في بوب أب - بتقلل حاجز تنفيذ الاستراتيجيات دي من غير أجهزة متخصصة أو خبرة تقنية.