Công nghệ Khách sạn: LG và Marriott Thử nghiệm Nền tảng TV Đám mây Tại 40 Khách sạn

Theo invidis, LG Electronics và Marriott International đã bắt đầu triển khai thử nghiệm nền tảng giải trí và công nghệ phòng khách dựa trên đám mây được phát triển chung tại 40 khách sạn ở Hoa Kỳ và Canada. Hệ thống, như được invidis mô tả, hợp nhất giải trí trong phòng cho khách với quản lý tập trung các thiết bị trong phòng, và được cho là cung cấp quyền truy cập vào hơn 40 ứng dụng phát trực tuyến, 250 kênh và quảng cáo cá nhân hóa. Theo invidis, việc triển khai tại 40 cơ sở đại diện cho giai đoạn đầu của một chương trình dài hạn hơn, mặc dù đoạn trích thông báo đã bị cắt ngắn và các chi tiết thêm về lộ trình mở rộng không được bao gồm.

Nền tảng TV đám mây thử nghiệm của LG và Marriott là gì?

Theo invidis, nền tảng ở trung tâm của đợt triển khai được phát triển chung bởi LG Electronics và Marriott International như một hệ thống giải trí và công nghệ phòng khách dựa trên đám mây. Mô tả được cung cấp cho invidis trình bày nó như một môi trường duy nhất kết hợp những gì khách thấy trên màn hình trong phòng với các điều khiển vận hành mà khách sạn sử dụng để giám sát các thiết bị đó. Tài liệu nguồn không mô tả chi tiết kiến trúc cơ bản ngoài việc xác định nó là dựa trên đám mây, và không có tài liệu chứng thực nào được cung cấp để xác nhận độc lập mối quan hệ phát triển, vì vậy cách mô tả hoàn toàn dựa trên báo cáo chính.

Trong bối cảnh công nghệ khách sạn, những nỗ lực chung như vậy giữa nhà sản xuất màn hình và thiết bị với nhà vận hành khách sạn toàn cầu thường nhằm mục đích tiêu chuẩn hóa trải nghiệm trong phòng trên nhiều cơ sở đồng thời cho phép giám sát tập trung. Theo invidis, nền tảng thử nghiệm cụ thể này đang được giới thiệu như một nền tảng công nghệ thay vì một nâng cấp ti-vi độc lập, điều này cho thấy sự nhấn mạnh vào các lớp phần mềm và quản lý bên cạnh phần cứng. Đối với độc giả đánh giá các dự án tương tự, điểm chính như được báo cáo là sự kết hợp giữa giải trí面向 khách với điều phối thiết bị hậu trường dưới một khung đám mây duy nhất, như được mô tả bởi hãng tin, mà không có thêm chi tiết kỹ thuật nào được tiết lộ.

40 khách sạn trong chương trình thử nghiệm nằm ở đâu?

Theo invidis, chương trình thử nghiệm bao gồm 40 khách sạn nằm ở Hoa Kỳ và Canada. Báo cáo không nêu tên các cơ sở riêng lẻ, thương hiệu trong danh mục của Marriott, hoặc sự phân chia giữa hai quốc gia, và không có danh sách độc lập của 40 địa điểm nào được cung cấp để xác minh. Do đó, phạm vi địa lý nên được hiểu như được báo cáo bởi duy nhất hãng tin đó thay vì như một danh sách đã được xác nhận. Việc lựa chọn các cơ sở trên hai thị trường Bắc Mỹ, như được mô tả, sẽ mang lại cho các đối tác sự kết hợp các môi trường vận hành để quan sát các mô hình sử dụng và quản lý.

Đối với một tập đoàn khách sạn có quy mô như Marriott, một chương trình thử nghiệm 40 khách sạn đại diện cho một phạm vi thử nghiệm có giới hạn nhưng có ý nghĩa — đủ lớn để trải rộng các loại hình cơ sở, sở thích khu vực và điều kiện mạng khác nhau, nhưng vẫn hạn chế so với việc triển khai toàn hệ thống đầy đủ. Theo invidis, việc triển khai này là giai đoạn đầu tiên của một sáng kiến dài hạn hơn, mặc dù câu cuối cùng của đoạn trích nguồn đã bị cắt ngắn và không có thêm mốc thời gian nào. Thông lệ ngành cho thấy hiệu suất, sự đón nhận của khách và phản hồi vận hành từ nhóm ban đầu này sẽ định hình bất kỳ mở rộng tiếp theo nào, nhưng không có lịch trình mở rộng nào được nêu trong tài liệu đã xem xét.

Nền tảng cung cấp những lựa chọn giải trí nào cho khách?

Theo invidis, thành phần面向 khách của nền tảng được cho là bao gồm hỗ trợ cho hơn 40 ứng dụng phát trực tuyến và 250 kênh. Những con số đó được cung cấp mà không có phân tích chi tiết về những ứng dụng hoặc gói kênh nào được bao gồm, và không có sự chứng thực từ nguồn thứ hai, vì vậy chúng nên được đọc như các tổng số được báo cáo thay vì danh mục đã được xác minh. Việc đề cập đến cả ứng dụng phát trực tuyến và kênh tuyến tính cho thấy một nỗ lực nhằm đáp ứng các thói quen xem đa dạng, từ truy cập phát trực tuyến được xác thực đến duyệt kênh truyền thống hơn, trong cùng một giao diện trong phòng trên các khách sạn tham gia hiện nay.

Trong các khách sạn cao cấp và dịch vụ chọn lọc hiện nay, khách ngày càng mong đợi truy cập đăng ký của riêng họ và các giao diện quen thuộc thay vì bị giới hạn trong danh sách kênh do khách sạn cung cấp. Các con số được invidis trích dẫn — hơn 40 ứng dụng và 250 kênh — nếu được xác nhận, sẽ đặt ưu đãi này vào nhóm rộng hơn trong các gói nội dung trong phòng được mô tả trong các triển khai khách sạn gần đây. Tuy nhiên, nguồn không giải thích việc cấp phép nội dung, quy trình đăng nhập, hoặc cách 250 kênh được tuyển chọn trên các cơ sở ở Mỹ và Canada, và những chi tiết vận hành đó không được làm rõ trong tài liệu, vì vậy không thể đưa ra giả định nào về việc thực hiện.

Quản lý thiết bị tập trung có ý nghĩa gì đối với các nhà vận hành khách sạn?

Theo invidis, nền tảng kết hợp các chức năng giải trí với quản lý thiết bị tập trung, cho phép đội ngũ khách sạn giám sát màn hình trong phòng từ một điểm trung tâm thay vì quản lý từng bộ riêng lẻ. Báo cáo không mở rộng về những khía cạnh nào của quản lý thiết bị được bao phủ — như cài đặt, cập nhật hoặc giám sát — và không có tài liệu kỹ thuật riêng nào được cung cấp để làm rõ phạm vi. Thuật ngữ như được sử dụng trong thông báo cho thấy sự chuyển đổi từ kiểm soát cô lập ở cấp độ phòng sang hệ thống phối hợp, nhưng các điều khiển chính xác vẫn chỉ như được hãng tin mô tả.

Từ góc độ vận hành, việc giám sát tập trung ti-vi phòng khách có thể giảm nhu cầu điều chỉnh thủ công tại chỗ và giúp duy trì tính nhất quán trên các phòng và tầng, một cân nhắc quan trọng khi một chương trình thử nghiệm trải rộng trên 40 khách sạn riêng biệt. Giá trị như được invidis trình bày nằm ở việc kết hợp khả năng quản lý đó với lớp giải trí trên cùng một nền tảng, thay vì vận hành hệ thống nội dung và hệ thống quản lý thiết bị một cách riêng rẽ. Không có thêm chi tiết trong nguồn, mức độ cấu hình từ xa, chẩn đoán hoặc tích hợp với các hệ thống khách sạn khác không thể được mô tả, và thảo luận nên vẫn giới hạn ở mô tả chức năng kết hợp được cung cấp.

Quảng cáo cá nhân hóa đang được sử dụng như thế nào trong nền tảng?

Theo invidis, nền tảng cũng hỗ trợ quảng cáo cá nhân hóa bên cạnh các tính năng giải trí của nó hiện nay. Báo cáo không chỉ rõ cách cá nhân hóa được định nghĩa, dữ liệu nào nếu có cung cấp thông tin cho nó, quảng cáo xuất hiện ở đâu trong hành trình của khách, hoặc khách hoặc nhà vận hành khách sạn có những kiểm soát nào đối với nó. Vì không có nguồn chứng thực nào đề cập đến thành phần quảng cáo, khả năng này nên được coi là một tính năng được hãng tin báo cáo thay vì một chức năng đã được xác minh độc lập. Việc bao gồm cho thấy một lớp thương mại dự kiến trong trải nghiệm xem, phù hợp với những nỗ lực rộng hơn trong ngành khách sạn nhằm kiếm tiền từ màn hình trong phòng một cách hiệu quả.

Trong bối cảnh khách sạn, quảng cáo trong phòng có thể bao gồm từ quảng bá các dịch vụ trong khuôn viên, như ăn uống và spa, đến các ưu đãi của bên thứ ba, và cá nhân hóa có thể ngụ ý việc điều chỉnh dựa trên bối cảnh lưu trú thay vì hồ sơ cá nhân. Tài liệu nguồn không cung cấp bất kỳ sự phân biệt nào trong số đó, và nó không phác thảo cơ chế chọn tham gia, quyền riêng tư hoặc nhắm mục tiêu, vì vậy hình thức cụ thể không thể được suy ra. Đối với các nhà vận hành, bất kỳ chức năng quảng cáo nào cũng đặt ra câu hỏi về sự liên quan đối với khách, tính xâm phạm và sự phù hợp thương hiệu, nhưng thông báo như được invidis chuyển tiếp chỉ đưa ra tuyên bố cấp cao rằng quảng cáo cá nhân hóa được hỗ trợ.

Tại sao cách tiếp cận dựa trên đám mây lại quan trọng đối với công nghệ khách sạn?

Theo invidis, nền tảng được mô tả là dựa trên đám mây, và chương trình thử nghiệm tại 40 khách sạn được xác định là giai đoạn đầu của một nỗ lực dài hạn hơn, mặc dù ngôn ngữ kết luận về kế hoạch dài hạn đó đã bị cắt ngắn trong đoạn trích. Chỉ định đám mây ngụ ý việc cung cấp và quản lý thông qua cơ sở hạ tầng từ xa thay vì hệ thống hoàn toàn tại chỗ trong mỗi khách sạn, nhưng nguồn không mô tả chi tiết về lưu trữ, yêu cầu kết nối hoặc biện pháp phục hồi. Không có nguồn thứ hai nào xác nhận kiến trúc, nhãn dựa trên đám mây nên được quy cho báo cáo chính và được coi là được báo cáo thay vì đã được xác minh.

Việc định hình một triển khai 40 cơ sở như một giai đoạn ban đầu thường cho thấy ý định xác thực nền tảng trong điều kiện thực tế trước khi áp dụng rộng rãi hơn, tuy nhiên tuyên bố bị cắt ngắn hạn chế những gì có thể được báo cáo về ý định dài hạn. Theo invidis, LG Electronics và Marriott International đang cùng thực hiện đợt triển khai, nhưng không có mốc thời gian, con số đầu tư hoặc tiêu chí để vượt qua giai đoạn thử nghiệm nào được bao gồm. Đối với những người quan sát công nghệ khách sạn, cuộc thử nghiệm đáng được theo dõi về những gì nó tiết lộ về độ phức tạp vận hành trên hai quốc gia, với lưu ý rằng mọi chi tiết cụ thể đang chờ tiết lộ đã được xác minh thêm.

Tại sao điều này quan trọng

Đối với chủ doanh nghiệp nhỏ và nhà vận hành vi mô của các cơ sở lưu trú, từ khách sạn boutique đến căn hộ dịch vụ, chương trình thử nghiệm của LG và Marriott như được invidis báo cáo cho thấy nơi các chuỗi lớn đang định hướng đầu tư màn hình trong phòng: hướng tới các hệ thống thống nhất xử lý cả giải trí cho khách và giám sát thiết bị thông qua cách tiếp cận đám mây, với lựa chọn ứng dụng và kênh rộng rãi và một lớp quảng cáo. Mặc dù một chương trình thử nghiệm xuyên biên giới 40 khách sạn lớn hơn nhiều so với nhu cầu của một cơ sở nhỏ, những kỳ vọng của khách mà nó phản ánh — dễ dàng truy cập các ứng dụng phát trực tuyến quen thuộc, lựa chọn kênh rộng và hành vi màn hình nhất quán — áp dụng ở mọi quy mô và định hình những gì khách thăm hiện nay coi là cơ bản.

Chi phí, nỗ lực tích hợp và chi phí quản lý hàng ngày thường là các yếu tố quyết định đối với các nhà vận hành nhỏ hơn khi cân nhắc bất kỳ nâng cấp màn hình nào, và mô tả thử nghiệm không cung cấp giá cả hoặc cơ chế vận hành để so sánh trực tiếp. Bài học rộng hơn mang tính định hướng hơn là quy định: tập trung hóa kiểm soát có thể giảm bảo trì thủ công, và việc gói nhiều lựa chọn nội dung có thể giảm ma sát cho khách. Đối với các doanh nghiệp nhỏ khám phá các cách sử dụng màn hình tương tự, một nền tảng như Topaz Media (topaz.media) có thể chạy nội dung như vậy trên bất kỳ TV nào mà không cần phần cứng bổ sung như một lựa chọn biên tập chung — và bất kỳ khoản đầu tư nào vẫn nên dựa trên giá cả, hỗ trợ và điều khoản quyền riêng tư đã được xác minh thay vì chỉ dựa trên các tiêu đề thử nghiệm.