เทคโนโลยีอุตสาหกรรมการต้อนรับ: LG และ Marriott ทดลองแพลตฟอร์ม Cloud TV ที่ 40 โรงแรม

ตามรายงานของ invidis, LG Electronics และ Marriott International ได้เริ่มต้นการปรับใช้ทดลองแพลตฟอร์มเทคโนโลยีและความบันเทิงในห้องพักแบบคลาวด์ที่พัฒนาร่วมกัน ที่โรงแรม 40 แห่งในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ระบบดังกล่าว ตามที่ invidis อธิบาย รวมความบันเทิงในห้องพักสำหรับแขกกับการจัดการอุปกรณ์ในห้องแบบรวมศูนย์ และว่ามีการเข้าถึงแอปพลิเคชันสตรีมมิ่งมากกว่า 40 แอป 250 ช่อง และโฆษณาที่ปรับแต่งส่วนบุคคล ตาม invidis การปรับใช้ 40 สถานที่นี้เป็นขั้นตอนแรกของโปรแกรมระยะยาว แม้ว่าข้อมูลประกาศจะถูกตัดทอน และรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนทางไกลไม่ได้รวมอยู่ในข้อมูล

แพลตฟอร์ม Cloud TV ของ LG และ Marriott คืออะไร?

ตามรายงานของ invidis แพลตฟอร์มที่เป็นศูนย์กลางของการปรับใช้ถูกพัฒนาร่วมกันโดย LG Electronics และ Marriott International เป็นระบบเทคโนโลยีและความบันเทิงในห้องพักแบบคลาวด์ คำอธิบายที่ให้กับ invidis จัดมันเป็นสภาพแวดล้อมเดียวที่รวมสิ่งที่แขกเห็นบนหน้าจอในห้องกับการควบคุมการปฏิบัติงานที่โรงแรมใช้ดูแลอุปกรณ์เหล่านั้น วัสดุต้นทางไม่ได้รายละเอียดสถาปัตยกรรมพื้นฐานนอกจากการระบุว่าเป็นแบบคลาวด์ และไม่มีเอกสารยืนยันที่ให้มาเพื่อยืนยันความสัมพันธ์ในการพัฒนาอย่างอิสระ ดังนั้นลักษณะการบรรยายจึงพอคาบนรายงานหลักเพียงอย่างเดียว

ภายในภูมิทัศน์เทคโนโลยีการต้อนรับ ความพยายามร่วมมือเช่นนี้ระหว่างผู้ผลิตหน้าจอและอุปกรณ์กับผู้ดำเนินการโรงแรมระดับโลก มักมีเจตนาประมวลผลประสบการณ์ในห้องให้มาตรฐานเหมือนกันทั่วหลายสถานที่ ในขณะที่อนุญาตให้มีการดูแลแบบรวมศูนย์ ตาม invidis โครงการทดลองครั้งนี้ถูกนำเสนอเป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีแทนที่จะเป็นการอัปเกรดทีวีแบบสแตนด์อโลน ซึ่งบ่งชี้ถึงการเน้นชั้นซอฟต์แวร์และการจัดการนอกจากฮาร์ดแวร์ สำหรับผู้อ่านที่ประเมินโครงการคล้ายกัน จุดสำคัญที่รายงานคือการจับคู่ความบันเทิงที่มุ่งหน้าแขกกับการประสานงานอุปกรณ์หลังบ้านภายใต้กรอบคลาวด์เดียว ตามที่สื่อรายงาน โดยไม่มีรายละเอียดทางเทคนิคเพิ่มเติมที่เปิดเผย

โรงแรม 40 แห่งในโครงการทดลองตั้งอยู่ที่ไหน?

ตามรายงานของ invidis โครงการทดลองครอบคลุมโรงแรม 40 แห่งที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา รายงานไม่ได้ระบุชื่อสถานที่แต่ละแห่ง แบรนด์ภายในพอร์ตโฟลิโอของ Marriott หรือสัดส่วนระหว่างสองประเทศ และไม่มีรายการ 40 สถานที่ที่ให้มาอย่างอิสระเพื่อการตรวจสอบ ผลลัพธ์คือ ขอบเขตทางภูมิศาสตร์ควรเข้าใจตามที่สื่อทางเดียวรายงาน แทนที่จะเป็นรายชื่อที่ยืนยันแล้ว การเลือกสถานที่ทั่วสองตลาดอเมริกาเหนือ ตามที่อธิบาย จะให้พันธมิตรได้สภาพแวดล้อมการดำเนินงานที่หลากหลายเพื่อสังเกตรูปแบบการใช้งานและการจัดการ

สำหรับกลุ่มโรงแรมขนาดของ Marriott โครงการทดลอง 40 โรงแรมเป็นการทดสอบที่จำกัดแต่มีความหมาย — ใหญ่พอที่จะครอบคลุมประเภททรัพย์สิน ความชอบทางภูมิภาค และสภาพเครือข่ายที่ต่างกัน แต่จำกัดเมื่อเทียบกับการปรับใช้ทั่วระบบ ตาม invidis การปรับใช้นี้เป็นขั้นแรกของโครงการระยะยาว แม้ประโยคสุดท้ายของข้อมูลต้นทางจะถูกตัดทอน และไม่มีกรอบเวลาเพิ่มเติมที่พร้อมใช้งาน แนวปฏิบัติอุตสาหกรรมจะบ่งชี้ว่าประสิทธิภาพ การนำไปใช้ของแขก และความคิดเห็นการปฏิบัติงานจากกลุ่มแรกนี้จะชี้นำการขยายต่อไป แต่ไม่มีตารางเวลาการขยายที่ระบุในวัสดุที่ทบทวน

แพลตฟอร์มให้ตัวเลือกความบันเทิงอะไรแก่แขก?

ตามรายงานของ invidis องค์ประกอบที่มุ่งหน้าแขกของแพลตฟอร์มว่ารองรับแอปพลิเคชันสตรีมมิ่งมากกว่า 40 แอป และ 250 ช่อง จำนวนเหล่านี้ให้มาโดยไม่มีการแยกส่วนว่ามีแอปพลิเคชันหรือแพ็กเกจช่องไหนรวมอยู่ และไม่มีการยืนยันจากแหล่งที่สอง ดังนั้นควรอ่านเป็นจำนวนรวมที่รายงาน ไม่ใช่บัญชีสินค้าที่ยืนยันแล้ว การกล่าวถึงทั้งแอปสตรีมมิ่งและช่องเชิงเส้นบ่งชี้ถึงความพยายามรองรับพฤติกรรมการดูที่หลากหลาย ตั้งแต่การเข้าถึงสตรีมมิ่งที่ยืนยันตัวตนจนถึงการเรียกดูช่องแบบดั้งเดิม ภายในอินเทอร์เฟซในห้องเดียวกันทั่วโรงแรมที่เข้าร่วมในวันนี้

ในโรงแรมระดับหรูและบริการเลือกในปัจจุบัน แขกคาดหวังเพิ่มขึ้นที่จะเข้าถึงการสมัครสมาชิกของตัวเองและอินเทอร์เฟซที่คุ้นเคย แทนที่จะถูกจำกัดให้กับรายการช่องที่โรงแรมจัดให้ จำนวนที่ invidis อ้าง — มากกว่า 40 แอป และ 250 ช่อง — จะวางข้อเสนอไว้ที่ปลายกว้างของชุดเนื้อหาในห้องที่อธิบายในการปรับใช้การต้อนรับล่าสุด หากได้รับการยืนยัน อย่างไรก็ตาม แหล่งข่าวไม่ได้อธิบายการอนุญาตเนื้อหา ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ หรือวิธีการคัดเลือก 250 ช่องทั่วสถานที่ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา และรายละเอียดการปฏิบัติงานเหล่านี้ไม่ได้ขยายระบุในวัสดุ ดังนั้นไม่สามารถสมมติเกี่ยวกับการปฏิบัติได้

การจัดการอุปกรณ์แบบรวมศูนย์หมายถึงอะไรสำหรับผู้ดำเนินการโรงแรม?

ตามรายงานของ invidis แพลตฟอร์มจับคู่ฟังก์ชันความบันเทิงกับการจัดการอุปกรณ์แบบรวมศูนย์ อนุญาตให้ทีมโรงแรมดูแลหน้าจอในห้องจากจุดกลางแทนที่จะจัดการแต่ละเครื่องเป็นรายตัว รายงานไม่ได้ขยายว่าด้านไหนของการจัดการอุปกรณ์ได้รับการครอบคลุม — เช่น การตั้งค่า การอัปเดต หรือการตรวจสอบ — และไม่มีเอกสารทางเทคนิคแยกต่างหากที่ให้มาเพื่อชี้แจงขอบเขต คำศัพท์ที่ใช้ในการประกาศบ่งชี้ถึงการเปลี่ยนจากการควบคุมระดับห้องที่แยกต่างหากไปสู่ระบบแบบประสานงาน แต่การควบคุมที่แม่นยำยังคงเป็นเพียงตามที่สื่ออธิบาย

จากมุมมองการปฏิบัติงาน การดูแลแบบรวมศูนย์ของทีวีในห้องแขกสามารถลดความจำเป็นในการปรับแต่งด้วยมือที่สถานที่และช่วยรักษาความสอดคล้องทั่วห้องและชั้น ซึ่งเป็นการพิจารณาที่สำคัญเมื่อโครงการทดลองครอบคลุม 40 โรงแรมแยกกัน คุณค่าที่ปลอบโดย invidis อยู่ที่การรวมความสามารถในการจัดการนั้นกับชั้นความบันเทิงบนแพลตฟอร์มเดียวกัน แทนที่จะดำเนินระบบเนื้อหาและระบบจัดการอุปกรณ์แยกกัน โดยไม่มีรายละเอียดเพิ่มเติมในแหล่งข่าว ขอบเขตของการกำหนดค่าระยะไกล การวินิจฉัย หรือการบูรณาการกับระบบโรงแรมอื่นๆ ไม่สามารถลักษณะได้ และการอภิปรายควรจำกัดอยู่ที่คำอธิบายฟังก์ชันรวมที่ให้มา

โฆษณาที่ปรับแต่งส่วนบุคคลถูกใช้ในแพลตฟอร์มอย่างไร?

ตามรายงานของ invidis แพลตฟอร์มยังรองรับโฆษณาที่ปรับแต่งส่วนบุคคลพร้อมกับคุณสมบัติความบันเทิงในวันนี้ รายงานไม่ได้ระบุว่าการปรับแต่งส่วนบุคคลถูกนิยามอย่างไร ข้อมูลอะไร (ถ้ามี) ให้ข้อมูล โฆษณาปรากฏที่ไหนในการเดินทางของแขก หรือแขกและผู้ดำเนินการโรงแรมมีการควบคุมอะไรบ้าง เนื่องจากไม่มีแหล่งข่าวยืนยันที่ตอบสนองต่อองค์ประกอบโฆษณา ความสามารถนี้ควรถือเป็นคุณสมบัติที่สื่อรายงาน แทนที่จะเป็นฟังก์ชันที่ยืนยันอย่างอิสระ การรวมเข้ามาบ่งชี้ถึงชั้นเชิงพาณิชย์ที่ตั้งใจไว้ภายในประสบการณ์การดู สอดคล้องกับความพยายามกว้างขึ้นในอุตสาหกรรมการต้อนรับเพื่อสร้างรายได้จากหน้าจอในห้องอย่างมีประสิทธิภาพ

ในบริบทโรงแรม โฆษณาในห้องอาจหลากหลายจากการส่งเสริมบริการในทรัพย์สิน เช่น การกินและสปา ไปจนถึงข้อเสนอจาก協力廠商 (third-party) และการปรับแต่งส่วนบุคคลอาจบ่งชี้ถึงการปรับตามบริบทการพักแทนการสร้างโปรไฟล์บุคคล วัสดุต้นทางไม่ได้ให้ความแตกต่างเหล่านี้ และไม่ได้ระบุกลไกการยินยอม ความเป็นส่วนตัว หรือการกำหนดเป้าหมาย ดังนั้นรูปแบบเฉพาะไม่สามารถอนุมานได้ สำหรับผู้ดำเนินการ ฟังก์ชันโฆษณาใดๆ ก็ตามยกคำถามเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องของแขก ความรบกวน และการจัดตำแหน่งแบรนด์ แต่การประกาศตามที่ invidis ส่งต่อเสนอเพียงข้อความระดับสูงว่าโฆษณาที่ปรับแต่งส่วนบุคคลได้รับการรองรับ

ทำไมแนวทางแบบคลาวด์จึงสำคัญสำหรับเทคโนโลยีการต้อนรับ?

ตามรายงานของ invidis แพลตฟอร์มถูกอธิบายว่าเป็นแบบคลาวด์ และโครงการทดลองที่ 40 โรงแรมถูกระบุเป็นขั้นแรกของความพยายามระยะยาว แม้ภาษาสรุปเกี่ยวกับแผนระยะยาวจะถูกตัดทอนในข้อมูลแทรกซี designation คลาวด์บ่งชี้ถึงการส่งมอบและการจัดการผ่านโครงสร้างพื้นฐานระยะไกล แทนที่จะเป็นระบบภายในสถานที่อย่างเดียวในแต่ละโรงแรม แต่แหล่งข่าวไม่ได้รายละเอียดการโฮสติ้ง ข้อกำหนดการเชื่อมต่อ หรือมาตรการความทนทาน โดยไม่มีแหล่งที่สองยืนยันสถาปัตยกรรม ป้ายกำกับแบบคลาวด์ควร歸因于รายงานหลักและถือว่าเป็นรายงานมากกว่าการยืนยัน

การจัดกรอบการปรับใช้ 40 สถานที่เป็นขั้นเริ่มต้นมักบ่งชี้เจตนายืนยันแพลตฟอร์มภายใต้สภาพจริงก่อนการนำไปใช้กว้างขึ้น แม้ข้อความที่ถูกตัดทอนจำกัดสิ่งที่สามารถรายงานเกี่ยวกับเจตนาระยะยาวได้ ตาม invidis LG Electronics และ Marriott International กำลังดำเนินการปรับใช้ร่วมกัน แต่ไม่มีกรอบเวลา จำนวนเงินลงทุน หรือเกณฑ์การขยายเกินโครงการทดลองที่รวมอยู่ ในมุมมองของผู้สังเกตเทคโนโลยีการต้อนรับ การทดสอบนี้คุ้มค่าที่จะติดตามเพื่อสิ่งที่มันเผย示เกี่ยวกับความซับซ้อนของการดำเนินงานทั่วสองประเทศ พร้อมข้อควรระวังว่ารายละเอียดทั้งหมดยังคงรอการเปิดเผยที่ยืนยันแล้ว

ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญ

สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้ดำเนินการขนาดจิ๋วของที่พักแขก ตั้งแต่โรงแรมบูติกไปจนถึงอพาร์ทเมนต์ให้บริการ โครงการทดลองของ LG และ Marriott ตามรายงานของ invidis ส่งสัญญาณว่าโซ่โรงแรมใหญ่กำลังนำการลงทุนหน้าจอในห้องไปสู่: ระบบรวมที่จัดการทั้งความบันเทิงของแขกและการดูแลอุปกรณ์ผ่านแนวทางคลาวด์ พร้อมตัวเลือกแอปและช่องมากมายและชั้นโฆษณา แม้โครงการทดลอง 40 โรงแรมข้ามประเทศจะใหญ่กว่าความต้องการของทรัพย์สินขนาดเล็กมาก ความคาดหวังของแขกที่มันสะท้อน — การเข้าถึงแอปสตรีมมิ่งที่คุ้นเคยได้ง่าย การเลือกช่องกว้าง และพฤติกรรมหน้าจอที่สอดคล้อง — ใช้ได้ที่ทุกขนาด และรูปทรงสิ่งที่ผู้มาเยือนคิดว่าเป็นเกณฑ์พื้นฐานในปัจจุบัน

ต้นทุน ความพยายามในการบูรณาการ และค่าใช้จ่ายการจัดการรายวัน มักเป็นปัจจัยตัดสินใจสำหรับผู้ดำเนินการขนาดเล็กที่衡量การอัปเกรดหน้าจอใดๆ และคำอธิบายโครงการทดลองไม่ได้ให้ราคาหรือกลไกการปฏิบัติงานเพื่อการเปรียบเทียบโดยตรง บทเรียนกว้างกว่าคือทิศทางมากกว่านิยาม: การรวมศูนย์การควบคุมสามารถลดการบำรุงรักษาด้วยมือ และการรวมตัวเลือกเนื้อหามากมายสามารถลดการเสียดสีของแขก สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่สำรวจการใช้หน้าจูปแบบนี้ แพลตฟอร์มอย่าง Topaz Media (topaz.media) สามารถรันเนื้อหาเช่นนี้บนทีวีใดๆ โดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมเป็นตัวเลือกบรรณาธิการทั่วไป — และการลงทุนใดๆ ก็ควรยังคงอิงจากราคา การสนับสนุน และข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวที่ยืนยันแล้ว แทนที่จะเป็นแค่หัวข้อข่าวโครงการทดลองเพียงอย่างเดียว