Tehnologija u ugostiteljstvu: LG i Marriott testiraju klaud TV platformu u 40 hotela

Prema invidis-u, LG Electronics i Marriott International započeli su pilot implementaciju zajednički razvijene klaud platforme za zabavu i tehnologiju u gostinjskim sobama u 40 hotela u Sjedinjenim Državama i Kanadi. Sistem, kako ga opisuje invidis, spaja zabavu u sobi za goste sa centralizovanim upravljanjem uređajima u sobama i navodno omogućava pristup za više od 40 striming aplikacija, 250 kanala i personalizovano oglašavanje. Prema invidis-u, uvođenje u 40 objekata predstavlja početnu fazu dugoročnijeg programa, iako je izvod saopštenja bio skraćen i dalji detalji o proširenom planu nisu bili uključeni.

Šta je pilot projekat LG i Marriott klaud TV-a?

Prema invidis-u, platforma u središtu uvođenja zajednički je razvijena od strane LG Electronics i Marriott International kao klaud sistem za zabavu i tehnologiju u gostinjskim sobama. Opis dostavljen invidis-u predstavlja je kao jedinstveno okruženje koje spaja ono što gosti vide na ekranu u sobi sa operativnim kontrolama koje hoteli koriste za nadzor tih uređaja. Izvorni materijal ne opisuje detaljno osnovnu arhitekturu osim što je identifikuje kao zasnovanu na klaudu, i nije dostavljena prateća dokumentacija za nezavisnu potvrdu razvojnog odnosa, tako da se karakterizacija u potpunosti oslanja na primarni izveštaj.

Unutar pejzaža tehnologije u ugostiteljstvu, takvi zajednički napori između proizvođača displeja i uređaja i globalnog hotelskog operatera obično imaju za cilj standardizaciju iskustva u sobi na više objekata uz omogućavanje centralnog nadzora. Prema invidis-u, ovaj konkretni pilot se uvodi kao tehnološka platforma, a ne kao samostalna nadogradnja televizora, što sugeriše naglasak na softverskim i upravljačkim slojevima pored hardvera. Za čitaoce koji procenjuju slične projekte, ključni zaključak kako je izvešten je uparivanje zabave za goste sa koordinacijom uređaja u pozadini u okviru jednog klaud okvira, kako ga opisuje medij, bez otkrivenih dodatnih tehničkih specifičnosti.

Gde se nalazi 40 hotela u pilot projektu?

Prema invidis-u, pilot obuhvata 40 hotela koji se nalaze u Sjedinjenim Državama i Kanadi. Izveštaj ne navodi pojedinačne objekte, brendove u okviru Marriott portfolija, niti podelu između dve zemlje, i nije dostavljena nezavisna lista od 40 lokacija za verifikaciju. Kao rezultat toga, geografski obuhvat treba razumeti kako je izvestio taj jedan medij, a ne kao potvrđen spisak. Izbor objekata na dva severnoamerička tržišta, kako je opisano, dao bi partnerima mešavinu operativnih okruženja za posmatranje obrazaca korišćenja i upravljanja.

Za hotelsku grupaciju veličine Marriott-a, pilot od 40 hotela predstavlja ograničen, ali značajan testni obuhvat — dovoljno velik da pokrije različite tipove objekata, regionalne preferencije i mrežne uslove, ali ograničen u poređenju sa potpunim uvođenjem na nivou celog sistema. Prema invidis-u, ova implementacija je prva faza dugoročne inicijative, iako je završna rečenica izvoda izvora bila skraćena i nije bio dostupan dalji vremenski okvir. Industrijska praksa bi sugerisala da bi performanse, usvajanje od strane gostiju i operativne povratne informacije iz ove početne grupe informisale svako naredno proširenje, ali u pregledanom materijalu nije naveden raspored proširenja.

Koje opcije zabave platforma pruža gostima?

Prema invidis-u, komponenta platforme okrenuta gostima navodno uključuje podršku za više od 40 striming aplikacija i 250 kanala. Te brojke su dostavljene bez raščlambe koje aplikacije ili paketi kanala su uključeni, i bez potvrde iz drugog izvora, tako da ih treba čitati kao prijavljene ukupne iznose, a ne kao verifikovane inventare. Pominjanje i striming aplikacija i linearnih kanala sugeriše pokušaj da se udovolji različitim navikama gledanja, od autentifikovanog pristupa strimingu do tradicionalnijeg pretraživanja kanala, unutar istog interfejsa u sobi u hotelima učesnicima danas.

U današnjim hotelima više i srednje kategorije, gosti sve više očekuju pristup sopstvenim pretplatama i poznatim interfejsima, a ne da budu ograničeni na listu kanala koju obezbeđuje hotel. Brojevi koje navodi invidis — više od 40 aplikacija i 250 kanala — bi, ako se potvrde, svrstali ponudu na širi kraj paketa sadržaja u sobi opisanih u nedavnim implementacijama u ugostiteljstvu. Međutim, izvor ne objašnjava licenciranje sadržaja, tokove prijavljivanja ili kako je 250 kanala kurirano u objektima u SAD i Kanadi, i ti operativni detalji nisu razrađeni u materijalu, tako da se ne mogu donositi pretpostavke o realizaciji.

Šta centralizovano upravljanje uređajima znači za hotelske operatere?

Prema invidis-u, platforma uparuje funkcije zabave sa centralizovanim upravljanjem uređajima, omogućavajući hotelskim timovima da nadgledaju ekrane u sobama sa centralne tačke, umesto da upravljaju svakim uređajem pojedinačno. Izveštaj ne proširuje na koje aspekte upravljanja uređajima se odnosi — kao što su podešavanja, ažuriranja ili monitoring — i nije dostavljena zasebna tehnička dokumentacija da razjasni obim. Termin kako se koristi u saopštenju ukazuje na pomeranje sa izolovane kontrole na nivou sobe ka koordinisanom sistemu, ali precizne kontrole ostaju samo kako ih opisuje medij.

Iz operativne perspektive, centralizovani nadzor televizora u gostinjskim sobama može smanjiti potrebu za ručnim podešavanjima na licu mesta i pomoći u održavanju konzistentnosti u sobama i spratovima, što je značajno kada pilot obuhvata 40 odvojenih hotela. Vrednost kako je uokviruje invidis leži u kombinovanju te mogućnosti upravljanja sa slojem zabave na istoj platformi, umesto da se odvojeno upravlja sistemom sadržaja i sistemom za upravljanje uređajima. Bez dodatnih detalja u izvoru, obim daljinske konfiguracije, dijagnostike ili integracije sa drugim hotelskim sistemima ne može se okarakterisati, i diskusija treba da ostane ograničena na opis kombinovane funkcije koji je dostavljen.

Kako se personalizovano oglašavanje koristi u platformi?

Prema invidis-u, platforma takođe podržava personalizovano oglašavanje uz svoje funkcije zabave danas. Izveštaj ne precizira kako se personalizacija definiše, koji podaci ako ih ima je informišu, gde se oglašavanje pojavljuje na putu gosta ili koje kontrole gosti ili hotelski operateri imaju nad njim. Budući da se nijedan potvrdni izvor nije bavio komponentom oglašavanja, ovu mogućnost treba tretirati kao funkciju o kojoj izveštava medij, a ne kao nezavisno verifikovanu funkciju. Uključivanje sugeriše nameravani komercijalni sloj unutar iskustva gledanja, u skladu sa širim naporima u ugostiteljstvu da se ekrani u sobama efektivno monetizuju.

U hotelskom kontekstu, oglašavanje u sobi može varirati od promocije usluga u objektu, kao što su restoran i spa, do ponuda trećih strana, a personalizacija bi mogla podrazumevati prilagođavanje na osnovu konteksta boravka, a ne individualnog profilisanja. Izvorni materijal ne pruža nijednu od tih razlika i ne opisuje mehanizme pristanka, privatnosti ili ciljanja, tako da se konkretan oblik ne može zaključiti. Za operatere, svaka funkcija oglašavanja postavlja pitanja relevantnosti za gosta, nametljivosti i usklađenosti sa brendom, ali saopštenje kako ga prenosi invidis nudi samo uopštenu izjavu da je personalizovano oglašavanje podržano.

Zašto je klaud pristup značajan za tehnologiju u ugostiteljstvu?

Prema invidis-u, platforma je opisana kao zasnovana na klaudu, a pilot u 40 hotela je identifikovan kao prva faza dugoročnijeg napora, iako je zaključni jezik o tom dugoročnom planu bio skraćen u izvodu. Oznaka klaud podrazumeva isporuku i upravljanje putem udaljene infrastrukture, a ne isključivo putem lokalnih sistema u svakom hotelu, ali izvor ne opisuje detaljno hosting, zahteve za povezivanje ili mere otpornosti. Bez drugog izvora koji potvrđuje arhitekturu, oznaku zasnovan na klaudu treba pripisati primarnom izveštaju i tretirati kao izveštenu, a ne kao verifikovanu.

Uokvirivanje implementacije u 40 objekata kao početne faze često ukazuje na nameru da se platforma validira u realnim uslovima pre šireg usvajanja, ali skraćena izjava ograničava šta se može izvestiti o dugoročnim namerama. Prema invidis-u, LG Electronics i Marriott International zajedno sprovode uvođenje, ali nisu uključeni vremenski okvir, iznos investicije ili kriterijumi za prelazak izvan pilota. Za posmatrače tehnologije u ugostiteljstvu, test vredi pratiti zbog onoga što otkriva o operativnoj složenosti u dve zemlje, uz ogradu da svi detalji čekaju dalje verifikovano otkrivanje.

Zašto je to važno

Za vlasnike malih preduzeća i mikro-operatere smeštaja za goste, od butik hotela do apartmana sa uslugom, pilot LG-a i Marriott-a kako izveštava invidis signalizira gde veliki lanci usmeravaju investicije u ekrane u sobama: ka jedinstvenim sistemima koji upravljaju i zabavom za goste i nadzorom uređaja kroz klaud pristup, sa opsežnim izborom aplikacija i kanala i slojem oglašavanja. Iako je pilot od 40 hotela preko granice daleko veći od potreba malog objekta, očekivanja gostiju koja odražava — lak pristup poznatim striming aplikacijama, širok izbor kanala i konzistentno ponašanje ekrana — primenjuju se u bilo kojoj razmeri i oblikuju ono što posetioci sada smatraju osnovnim.

Troškovi, napor integracije i svakodnevni troškovi upravljanja obično su odlučujući faktori za manje operatere koji razmatraju bilo kakvu nadogradnju ekrana, a opis pilota ne pruža cene niti operativnu mehaniku za direktno poređenje. Šira lekcija je više indikativna nego preskriptivna: centralizacija kontrole može smanjiti praktično održavanje, a objedinjavanje mnogih opcija sadržaja može smanjiti trenje za goste. Za mala preduzeća koja istražuju slične upotrebe displeja, platforma poput Topaz Media (topaz.media) može pokretati takav sadržaj na bilo kom TV-u bez dodatnog hardvera kao generička uređivačka opcija — i svaka investicija i dalje treba da se zasniva na verifikovanim cenama, podršci i uslovima privatnosti, a ne samo na naslovima o pilot projektu.