Tehnologija gostinstva: LG in Marriott testirata platformo za televizijo v oblaku v 40 hotelih

Po navedbah invidis sta LG Electronics in Marriott International začela pilotno uvajanje skupaj razvite platforme za zabavo in tehnologijo v gostinskih sobah v oblaku v 40 hotelih v Združenih državah Amerike in Kanadi. Sistem, kot ga opisuje invidis, združuje zabavo v sobi za goste s centraliziranim upravljanjem naprav v sobi in naj bi zagotavljal dostop do več kot 40 aplikacij za pretakanje, 250 kanalov in prilagojenega oglaševanja. Po navedbah invidis 40-objektna uvedba predstavlja začetno fazo dolgoročnejšega programa, čeprav je bil odlomek objave okrnjen in nadaljnje podrobnosti o razširjenem načrtu niso bile vključene.

Kaj je pilotni projekt LG in Marriott za televizijo v oblaku?

Po navedbah invidis je bila platforma v središču uvedbe skupaj razvita s strani LG Electronics in Marriott International kot sistem za zabavo in tehnologijo v gostinskih sobah v oblaku. Opis, posredovan invidis, jo predstavlja kot enotno okolje, ki združuje to, kar gostje vidijo na zaslonu v sobi, z operativnimi kontrolami, ki jih hoteli uporabljajo za nadzor teh naprav. Izvorno gradivo ne podrobno opisuje osnovne arhitekture poleg opredelitve kot v oblaku, in ni bila predložena nobena potrditvena dokumentacija za neodvisno potrditev razvojnega razmerja, zato opis v celoti temelji na primarnem poročilu.

V pokrajini tehnologije gostinstva so takšna skupna prizadevanja med proizvajalcem zaslonov in naprav ter globalnim hotelskim operaterjem običajno namenjena standardizaciji izkušnje v sobi v več objektih, hkrati pa omogočajo centralni nadzor. Po navedbah invidis je ta konkretni pilot predstavljen kot tehnološka platforma in ne kot samostojna nadgradnja televizije, kar nakazuje poudarek na programskih in upravljavskih plasteh poleg strojne opreme. Za bralce, ki ocenjujejo podobne projekte, je ključna ugotovitev, kot je poročano, združitev zabave za goste s koordinacijo naprav v ozadju v okviru enega oblaka, kot ga opisuje medij, brez razkritih dodatnih tehničnih podrobnosti.

Kje se nahaja 40 hotelov v pilotnem projektu?

Po navedbah invidis pilot zajema 40 hotelov, ki se nahajajo v Združenih državah Amerike in Kanadi. Poročilo ne navaja posameznih objektov, blagovnih znamk znotraj portfelja Marriott ali razdelitve med državama, in ni bil predložen noben neodvisen seznam 40 lokacij za preverjanje. Posledično je treba geografski obseg razumeti kot poročan s strani tega enega medija in ne kot potrjen seznam. Izbira objektov na dveh severnoameriških trgih, kot je opisano, bi partnerjema dala mešanico operativnih okolij za opazovanje vzorcev uporabe in upravljanja.

Za hotelsko skupino velikosti Marriott 40-hotelski pilot predstavlja omejen, a pomemben testni obseg — dovolj velik, da zajame različne tipe objektov, regionalne preference in omrežne pogoje, a vendar omejen v primerjavi s popolno sistemsko uvedbo. Po navedbah invidis je ta uvedba prva faza dolgoročnejše pobude, čeprav je bil zadnji stavek izvornega odlomka okrnjen in nadaljnji časovni načrt ni bil na voljo. Industrijska praksa bi nakazovala, da bi uspešnost, sprejem s strani gostov in operativne povratne informacije iz te začetne kohorte usmerjale vsako nadaljnjo širitev, vendar v pregledanem gradivu ni bil naveden noben načrt širitve.

Katere možnosti zabave platforma nudi gostom?

Po navedbah invidis komponenta platforme, namenjena gostom, domnevno vključuje podporo za več kot 40 aplikacij za pretakanje in 250 kanalov. Te številke so bile podane brez razčlenitve, katere aplikacije ali paketi kanalov so vključeni, in brez potrditve iz drugega vira, zato jih je treba brati kot poročane vsote in ne kot preverjene sezname. Omemba tako aplikacij za pretakanje kot linearnih kanalov nakazuje poskus prilagajanja različnim navadam gledanja, od overjenega dostopa do pretakanja do bolj tradicionalnega brskanja po kanalih, znotraj istega vmesnika v sobi v sodelujočih hotelih danes.

V današnjih hotelih višjega in izbranega storitvenega razreda gostje vse bolj pričakujejo dostop do lastnih naročnin in znanih vmesnikov, namesto da bi bili omejeni na hotelsko ponudbo kanalov. Številke, ki jih navaja invidis — več kot 40 aplikacij in 250 kanalov — bi, če bi bile potrjene, ponudbo uvrstile med širše pakete vsebin v sobi, opisane v nedavnih uvedbah v gostinstvu. Vendar vir ne pojasnjuje licenciranja vsebin, prijavnih tokov ali kako je 250 kanalov kuriranih v objektih v ZDA in Kanadi, in te operativne podrobnosti niso bile podrobneje pojasnjene v gradivu, zato ni mogoče sprejeti nobenih predpostavk o izpolnitvi.

Kaj centralizirano upravljanje naprav pomeni za hotelske operaterje?

Po navedbah invidis platforma združuje funkcije zabave s centraliziranim upravljanjem naprav, kar hotelskim ekipam omogoča nadzor zaslonov v sobah s centralne točke in ne upravljanje vsakega aparata posebej. Poročilo ne podrobneje opisuje, kateri vidiki upravljanja naprav so zajeti — kot so nastavitve, posodobitve ali spremljanje — in ni bila predložena nobena ločena tehnična dokumentacija za pojasnitev obsega. Izraz, kot je uporabljen v objavi, kaže na premik od izoliranega nadzora na ravni sobe k usklajenemu sistemu, vendar natančne kontrole ostajajo le kot jih opisuje medij.

Z operativnega vidika lahko centraliziran nadzor televizorjev v gostinskih sobah zmanjša potrebo po ročnih prilagoditvah na kraju samem in pomaga ohranjati doslednost med sobami in nadstropji, kar je pomembno, kadar pilot zajema 40 ločenih hotelov. Vrednost, kot jo oblikuje invidis, je v združevanju te zmožnosti upravljanja s plastjo zabave na isti platformi, namesto da bi ločeno upravljali sistem vsebin in sistem za upravljanje naprav. Brez nadaljnjih podrobnosti v viru ni mogoče opredeliti obsega oddaljene konfiguracije, diagnostike ali integracije z drugimi hotelskimi sistemi, razprava pa mora ostati omejena na opis združene funkcije, ki je bil podan.

Kako se v platformi uporablja prilagojeno oglaševanje?

Po navedbah invidis platforma poleg svojih funkcij zabave danes podpira tudi prilagojeno oglaševanje. Poročilo ne določa, kako je prilagajanje opredeljeno, kateri podatki, če sploh, ga podpirajo, kje se oglaševanje pojavi na poti gosta ali kakšen nadzor imajo gostje ali hotelski operaterji nad njim. Ker noben potrditveni vir ni obravnaval oglaševalske komponente, je treba to zmožnost obravnavati kot funkcijo, o kateri poroča medij, in ne kot neodvisno preverjeno funkcijo. Vključitev nakazuje nameravano komercialno plast znotraj izkušnje gledanja, skladno s širšimi prizadevanji v gostinstvu za učinkovito monetizacijo zaslonov v sobah.

V hotelskem kontekstu se lahko oglaševanje v sobah giblje od promocije storitev v objektu, kot sta restavracija in spa, do ponudb tretjih oseb, prilagajanje pa bi lahko pomenilo prilagajanje glede na kontekst bivanja in ne na podlagi individualnega profiliranja. Izvorno gradivo ne navaja nobene od teh razlik in ne opisuje mehanizmov privolitve, zasebnosti ali ciljanja, zato specifične oblike ni mogoče sklepati. Za operaterje vsaka oglaševalska funkcija odpira vprašanja relevantnosti za goste, vsiljivosti in usklajenosti z blagovno znamko, vendar objava, kot jo posreduje invidis, ponuja le splošno izjavo, da je prilagojeno oglaševanje podprto.

Zakaj je pristop v oblaku pomemben za tehnologijo gostinstva?

Po navedbah invidis je platforma opisana kot v oblaku, pilot v 40 hotelih pa je opredeljen kot prva faza dolgoročnejšega prizadevanja, čeprav je bil zaključni jezik o tem dolgoročnem načrtu v odlomku okrnjen. Oznaka v oblaku implicira dostavo in upravljanje prek oddaljene infrastrukture in ne zgolj prek lokalnih sistemov v vsakem hotelu, vendar vir ne podrobno opisuje gostovanja, zahtev glede povezljivosti ali ukrepov odpornosti. Ker noben drugi vir ne potrjuje arhitekture, je treba oznako v oblaku pripisati primarnemu poročilu in jo obravnavati kot poročano in ne kot preverjeno.

Oblikovanje 40-objektne uvedbe kot začetne faze pogosto kaže na namen potrditve platforme v realnih pogojih pred širšim sprejetjem, vendar okrnjena izjava omejuje, kaj je mogoče poročati o dolgoročnih namenih. Po navedbah invidis LG Electronics in Marriott International skupaj izvajata uvedbo, vendar ni bil vključen noben časovni načrt, znesek naložbe ali merila za preseganje pilota. Za opazovalce tehnologije gostinstva je test vreden spremljanja glede tega, kaj razkriva o operativni kompleksnosti v dveh državah, z opozorilom, da vse podrobnosti čakajo na nadaljnje preverjeno razkritje.

Zakaj je to pomembno

Za lastnike malih podjetij in mikro operaterje gostinskih nastanitev, od butičnih hotelov do oskrbovanih apartmajev, pilot LG in Marriott, kot poroča invidis, signalizira, kam velike verige usmerjajo naložbe v zaslone v sobah: proti enotnim sistemom, ki obvladujejo tako zabavo za goste kot nadzor naprav prek pristopa v oblaku, z obsežno izbiro aplikacij in kanalov ter oglaševalsko plastjo. Medtem ko je 40-hotelski, čezmejni pilot daleč večji od potreb majhnega objekta, pričakovanja gostov, ki jih odraža — enostaven dostop do znanih aplikacij za pretakanje, široka izbira kanalov in dosledno delovanje zaslona — veljajo v katerem koli obsegu in oblikujejo to, kar obiskovalci zdaj štejejo za osnovo.

Stroški, napor integracije in dnevni stroški upravljanja so običajno odločilni dejavniki za manjše operaterje, ki tehtajo kakršno koli nadgradnjo zaslona, opis pilota pa ne zagotavlja cen ali operativne mehanike za neposredno primerjavo. Širša lekcija je bolj usmeritvena kot predpisujoča: centralizacija nadzora lahko zmanjša ročno vzdrževanje, združevanje številnih možnosti vsebin pa lahko zmanjša trenje za goste. Za mala podjetja, ki raziskujejo podobne uporabe zaslonov, lahko platforma kot Topaz Media (topaz.media) poganja takšne vsebine na katerem koli televizorju brez dodatne strojne opreme kot generična uredniška možnost — in vsaka naložba mora še vedno temeljiti na preverjenih cenah, podpori in pogojih zasebnosti in ne le na naslovih o pilotu.