Pohostinské technológie: LG a Marriott pilotujú cloudovú TV platformu v 40 hoteloch

Podľa invidis LG Electronics a Marriott International začali pilotné nasadenie spoločne vyvinutej cloudovej platformy pre zábavu a technológie na hosťovských izbách v 40 hoteloch v Spojených štátoch a Kanade. Systém, ako ho opisuje invidis, spája zábavu na izbách pre hostí s centralizovanou správou zariadení na izbách a údajne poskytuje prístup k viac ako 40 streamovacím aplikáciám, 250 kanálom a personalizovanej reklame. Podľa invidis 40-hotelové zavedenie predstavuje počiatočnú fázu dlhodobejšieho programu, hoci úryvok oznámenia bol skrátený a ďalšie podrobnosti o rozšírenom pláne neboli zahrnuté.

Čo je cloudový TV pilot LG a Marriott?

Podľa invidis platforma v centre zavedenia bola spoločne vyvinutá spoločnosťami LG Electronics a Marriott International ako cloudový systém zábavy a technológií pre hosťovské izby. Opis poskytnutý pre invidis ju rámcuje ako jednotné prostredie, ktoré spája to, čo hostia vidia na obrazovke na izbe, s prevádzkovými kontrolami, ktoré hotely používajú na dohľad nad týmito zariadeniami. Zdrojový materiál nepodrobňuje základnú architektúru nad rámec identifikácie ako cloudovej a nebola poskytnutá žiadna potvrdzujúca dokumentácia na nezávislé potvrdenie vývojového vzťahu, takže charakteristika spočíva výlučne na primárnej správe.

V rámci prostredia pohostinských technológií sú takéto spoločné snahy medzi výrobcom displejov a zariadení a globálnym hotelovým operátorom zvyčajne určené na štandardizáciu zážitku na izbe naprieč viacerými nehnuteľnosťami a zároveň umožňujú centrálny dohľad. Podľa invidis sa tento konkrétny pilot zavádza ako technologická platforma skôr než ako samostatná televízna modernizácia, čo naznačuje dôraz na softvérové a riadiace vrstvy okrem hardvéru. Pre čitateľov hodnotiacich podobné projekty je kľúčovým poznatkom, ako bolo uvedené, spojenie zábavy pre hostí s koordináciou zariadení v zákulisí v rámci jedného cloudového rámca, ako ho opisuje médium, bez zverejnených ďalších technických špecifík.

Kde sa nachádza 40 hotelov v pilote?

Podľa invidis pilot zahŕňa 40 hotelov nachádzajúcich sa v Spojených štátoch a Kanade. Správa nepomenúva jednotlivé nehnuteľnosti, značky v rámci portfólia Marriott ani rozdelenie medzi obe krajiny a nebol poskytnutý žiadny nezávislý zoznam 40 lokalít na overenie. V dôsledku toho by sa geografický rozsah mal chápať tak, ako ho uvádza toto jediné médium, a nie ako potvrdený zoznam. Výber nehnuteľností na dvoch severoamerických trhoch, ako je opísaný, by partnerom poskytol mix prevádzkových prostredí na pozorovanie vzorcov používania a správy.

Pre hotelovú skupinu rozsahu Marriott predstavuje 40-hotelový pilot obsiahnutú, ale zmysluplnú testovaciu plochu — dostatočne veľkú na pokrytie rôznych typov nehnuteľností, regionálnych preferencií a sieťových podmienok, no obmedzenú v porovnaní s úplným celosystémovým zavedením. Podľa invidis je toto nasadenie prvou fázou dlhodobejšej iniciatívy, hoci záverečná veta zdrojového úryvku bola skrátená a nebol k dispozícii žiadny ďalší časový harmonogram. Prax v odvetví by naznačovala, že výkon, prijatie hosťami a prevádzková spätná väzba z tejto počiatočnej kohorty by informovali o akomkoľvek následnom rozšírení, ale v preskúmanom materiáli nebol uvedený žiadny harmonogram rozšírenia.

Aké možnosti zábavy platforma poskytuje hosťom?

Podľa invidis súčasť platformy orientovaná na hosťa údajne zahŕňa podporu pre viac ako 40 streamovacích aplikácií a 250 kanálov. Tieto čísla boli poskytnuté bez rozdelenia, ktoré aplikácie alebo balíky kanálov sú zahrnuté, a bez potvrdenia z druhého zdroja, takže by sa mali čítať ako nahlásené súčty skôr než ako overené inventáre. Zmienka o streamovacích aplikáciách aj lineárnych kanáloch naznačuje pokus prispôsobiť sa rôznym diváckym návykom, od autentifikovaného prístupu k streamovaniu až po tradičnejšie prehliadanie kanálov, v rámci rovnakého rozhrania na izbe naprieč zúčastnenými hotelmi dnes.

V súčasných hoteloch vyššej kategórie a hoteloch so selektívnymi službami hostia čoraz viac očakávajú prístup k vlastným predplatným a známym rozhraniam namiesto obmedzenia na hotelom poskytovanú ponuku kanálov. Čísla citované invidis — viac ako 40 aplikácií a 250 kanálov — by, ak by sa potvrdili, radili ponuku k širšiemu koncu balíkov obsahu na izbách opísaných v nedávnych pohostinských nasadeniach. Zdroj však nevysvetľuje licencovanie obsahu, prihlasovacie postupy ani to, ako je 250 kanálov kurátorovaných naprieč nehnuteľnosťami v USA a Kanade, a tieto prevádzkové detaily neboli v materiáli rozpracované, takže nemožno robiť žiadne predpoklady o plnení.

Čo znamená centralizovaná správa zariadení pre hotelových operátorov?

Podľa invidis platforma spája zábavné funkcie s centralizovanou správou zariadení, čo umožňuje hotelovým tímom dohliadať na obrazovky na izbách z centrálneho bodu namiesto individuálnej správy každej súpravy. Správa nerozširuje, aké aspekty správy zariadení sú pokryté — ako sú nastavenia, aktualizácie alebo monitorovanie — a nebola poskytnutá žiadna samostatná technická dokumentácia na objasnenie rozsahu. Pojem, ako je použitý v oznámení, naznačuje posun od izolovanej kontroly na úrovni izby k koordinovanému systému, ale presné kontroly zostávajú len tak, ako ich opisuje médium.

Z prevádzkového hľadiska môže centralizovaný dohľad nad televízormi na hosťovských izbách znížiť potrebu manuálnych úprav na mieste a pomôcť udržať konzistentnosť naprieč izbami a poschodiami, čo je faktor, na ktorom záleží, keď pilot zahŕňa 40 samostatných hotelov. Hodnota, ako ju rámcuje invidis, spočíva v kombinácii tejto riadiacej schopnosti so zábavnou vrstvou na tej istej platforme, namiesto prevádzkovania obsahového systému a systému správy zariadení oddelene. Bez ďalších podrobností v zdroji nemožno charakterizovať rozsah vzdialenej konfigurácie, diagnostiky alebo integrácie s inými hotelovými systémami a diskusia by mala zostať obmedzená na poskytnutý opis kombinovaných funkcií.

Ako sa v platforme využíva personalizovaná reklama?

Podľa invidis platforma tiež podporuje personalizovanú reklamu popri svojich zábavných funkciách dnes. Správa nešpecifikuje, ako je personalizácia definovaná, aké údaje, ak vôbec, ju informujú, kde sa reklama objavuje v ceste hosťa, alebo aké kontroly nad ňou majú hostia alebo hoteloví operátori. Keďže žiadny potvrdzujúci zdroj sa nevenoval reklamnej zložke, táto schopnosť by sa mala považovať za funkciu nahlásenú médiom skôr než za nezávisle overenú funkciu. Zahrnutie naznačuje zamýšľanú komerčnú vrstvu v rámci diváckeho zážitku, v súlade so širšími snahami v pohostinstve efektívne speňažiť obrazovky na izbách.

V hotelovom kontexte sa reklama na izbách môže pohybovať od propagácie služieb v rámci nehnuteľnosti, ako je stravovanie a spa, až po ponuky tretích strán a personalizácia by mohla naznačovať prispôsobenie na základe kontextu pobytu skôr než individuálneho profilovania. Zdrojový materiál neposkytuje žiadne z týchto rozlíšení a nenastiňuje mechanizmy prihlásenia, súkromia alebo zacielenia, takže konkrétnu formu nemožno vyvodiť. Pre operátorov vyvoláva akákoľvek reklamná funkcia otázky relevantnosti pre hosťa, rušivosti a súladu so značkou, ale oznámenie, ako ho sprostredkoval invidis, ponúka iba všeobecné vyhlásenie, že personalizovaná reklama je podporovaná.

Prečo je cloudový prístup významný pre pohostinské technológie?

Podľa invidis je platforma opisovaná ako cloudová a pilot v 40 hoteloch je označený ako prvá fáza dlhodobejšieho úsilia, hoci záverečné znenie o tomto dlhodobom pláne bolo v úryvku skrátené. Cloudové označenie naznačuje doručovanie a správu prostredníctvom vzdialenej infraštruktúry skôr než čisto lokálnych systémov v každom hoteli, ale zdroj nepodrobňuje hosting, požiadavky na pripojenie ani opatrenia na odolnosť. Bez druhého zdroja potvrdzujúceho architektúru by sa označenie cloudové malo pripísať primárnej správe a považovať za nahlásené skôr než overené.

Rámcovanie 40-nehnuteľnostného nasadenia ako počiatočnej fázy často naznačuje zámer overiť platformu v reálnych podmienkach pred širším prijatím, no skrátené vyhlásenie obmedzuje, čo možno uviesť o dlhodobých zámeroch. Podľa invidis LG Electronics a Marriott International zavedenie uskutočňujú spoločne, ale nebol zahrnutý žiadny časový harmonogram, investičná suma ani kritériá na postup za pilot. Pre pozorovateľov pohostinských technológií stojí test za sledovanie pre to, čo odhaľuje o prevádzkovej zložitosti naprieč dvoma krajinami, s výhradou, že všetky špecifiká čakajú na ďalšie overené zverejnenie.

Prečo na tom záleží

Pre majiteľov malých podnikov a mikroprevádzkovateľov hosťovských ubytovaní, od butikových hotelov po apartmány s hotelovými službami, pilot LG a Marriott, ako ho uvádza invidis, signalizuje, kam veľké reťazce smerujú investície do obrazoviek na izbách: smerom k jednotným systémom, ktoré zvládajú zábavu pre hostí aj dohľad nad zariadeniami prostredníctvom cloudového prístupu, s rozsiahlou voľbou aplikácií a kanálov a reklamnou vrstvou. Hoci 40-hotelový, cezhraničný pilot je oveľa väčší ako potreby malej nehnuteľnosti, očakávania hostí, ktoré odráža — ľahký prístup k známym streamovacím aplikáciám, široký výber kanálov a konzistentné správanie obrazovky — platia v akomkoľvek meradle a formujú to, čo návštevníci teraz považujú za základ.

Náklady, integračné úsilie a denná réžia správy sú zvyčajne rozhodujúcimi faktormi pre menších operátorov zvažujúcich akúkoľvek modernizáciu obrazoviek a opis pilotu neposkytuje ceny ani prevádzkové mechaniky na priame porovnanie. Širšia lekcia je skôr smerová než normatívna: centralizácia kontroly môže znížiť praktickú údržbu a zoskupenie mnohých možností obsahu môže znížiť trenie hostí. Pre malé podniky skúmajúce podobné využitie displejov môže platforma ako Topaz Media (topaz.media) spúšťať takýto obsah na akomkoľvek televízore bez dodatočného hardvéru ako všeobecná redakčná možnosť — a akákoľvek investícia by sa stále mala zakladať na overených cenách, podpore a podmienkach ochrany súkromia skôr než len na titulkoch o pilote.