Технологија во угостителството: LG и Marriott тестираат облак ТВ платформа во 40 хотели

Според invidis, LG Electronics и Marriott International започнаа пилотно воведување на заеднички развиена облак-базирана платформа за забава и технологија во гостинските соби во 40 хотели во Соединетите Американски Држави и Канада. Системот, како што е опишан од invidis, ја спојува забавата во соба за гостите со централизирано управување со уредите во соба, и се вели дека обезбедува пристап до повеќе од 40 стриминг апликации, 250 канали и персонализирано рекламирање. Според invidis, воведувањето во 40 објекти ја претставува почетната фаза од подолгорочна програма, иако извадокот од објавата беше скратен и дополнителни детали за проширената патна карта не беа вклучени.

Што е облак ТВ пилот-проектот на LG и Marriott?

Според invidis, платформата во центарот на воведувањето беше заеднички развиена од LG Electronics и Marriott International како облак-базиран систем за забава и технологија во гостинските соби. Описот доставен до invidis ја претставува како единствена средина што го обединува она што гостите го гледаат на екранот во соба со оперативните контроли што хотелите ги користат за надзор на тие уреди. Изворниот материјал не ја детализира основната архитектура освен што ја идентификува како базирана на облак, и не беше доставена поткрепувачка документација за независно потврдување на развојната врска, така што карактеризацијата почива целосно на примарниот извештај.

Во рамките на пејзажот на технологијата во угостителството, таквите заеднички напори помеѓу производител на дисплеи и уреди и глобален хотелски оператор обично имаат за цел да го стандардизираат искуството во соба во повеќе објекти, овозможувајќи централен надзор. Според invidis, овој конкретен пилот се воведува како технолошка платформа, а не како самостојна надградба на телевизори, што сугерира акцент на софтверските и управувачките слоеви покрај хардверот. За читателите што проценуваат слични проекти, клучната поента како што е објавено е спојувањето на забавата наменета за гостите со координацијата на уредите во позадина под една облак-рамка, како што е опишано од медиумот, без дополнителни објавени технички специфики.

Каде се наоѓаат 40-те хотели во пилот-проектот?

Според invidis, пилотот опфаќа 40 хотели лоцирани во Соединетите Американски Држави и Канада. Извештајот не ги именува поединечните објекти, брендовите во рамките на портфолиото на Marriott, ниту поделбата меѓу двете земји, и не беше обезбеден независен список на 40-те локации за верификација. Како резултат на тоа, географскиот опсег треба да се разбере како што е објавен од тој единствен медиум, а не како потврден список. Изборот на објекти на два северноамерикански пазари, како што е опишано, би им дал на партнерите мешавина од оперативни средини за набљудување на моделите на користење и управување.

За хотелска група од обемот на Marriott, пилот од 40 хотели претставува ограничена, но значајна тест-површина — доволно голема за да опфати различни типови објекти, регионални преференции и мрежни услови, но сепак ограничена во споредба со целосно воведување на ниво на целиот систем. Според invidis, ова воведување е прва фаза од подолгорочна иницијатива, иако последната реченица од изворниот извадок беше скратена и не беше достапен дополнителен временски рок. Индустриската пракса би сугерирала дека перформансите, прифаќањето од страна на гостите и оперативните повратни информации од оваа почетна група би го информирале секое последователно проширување, но во разгледаниот материјал не беше наведен распоред за проширување.

Кои опции за забава ги нуди платформата за гостите?

Според invidis, компонентата на платформата наменета за гостите наводно вклучува поддршка за повеќе од 40 стриминг апликации и 250 канали. Тие бројки беа дадени без разбивка кои апликации или каналски пакети се вклучени, и без потврда од втор извор, па треба да се читаат како објавени вкупни бројки, а не како верификувани инвентари. Споменувањето и на стриминг апликации и на линеарни канали сугерира обид да се приспособат разновидни навики на гледање, од автентициран стриминг пристап до потрадиционално прелистување канали, во рамките на истиот интерфејс во соба низ хотелите учесници денес.

Во денешните хотели од повисока и селективна категорија, гостите сè повеќе очекуваат да пристапат до сопствените претплати и познати интерфејси, наместо да бидат ограничени на хотелска каналска листа. Бројките наведени од invidis — повеќе од 40 апликации и 250 канали — доколку се потврдат, би ја ставиле понудата кон поширокиот крај на пакетите со содржини во соба опишани во неодамнешните воведувања во угостителството. Сепак, изворот не објаснува лиценцирање на содржини, процеси на најавување или како 250-те канали се курирани низ објектите во САД и Канада, и тие оперативни детали не беа елаборирани во материјалот, па не можат да се прават претпоставки за исполнувањето.

Што значи централизирано управување со уреди за хотелските оператори?

Според invidis, платформата ги спојува функциите за забава со централизирано управување со уреди, овозможувајќи им на хотелските тимови да ги надгледуваат екраните во собите од централна точка, наместо да управуваат со секој телевизор поединечно. Извештајот не проширува кои аспекти на управување со уреди се опфатени — како што се поставки, ажурирања или мониторинг — и не беше доставена посебна техничка документација за да се разјасни опсегот. Терминот како што е употребен во објавата укажува на премин од изолирана контрола на ниво на соба кон координиран систем, но прецизните контроли остануваат само како што се опишани од медиумот.

Од оперативна перспектива, централизираниот надзор на телевизорите во гостинските соби може да ја намали потребата за рачни прилагодувања на лице место и да помогне да се одржи конзистентност низ собите и катовите, што е важно кога пилотот опфаќа 40 одделни хотели. Вредноста како што е претставена од invidis лежи во комбинирањето на таа управувачка способност со слојот за забава на истата платформа, наместо да се управува систем за содржини и систем за управување со уреди одделно. Без дополнителни детали во изворот, обемот на далечинска конфигурација, дијагностика или интеграција со други хотелски системи не може да се карактеризира, и дискусијата треба да остане ограничена на описот на комбинираната функција што е даден.

Како се користи персонализираното рекламирање во платформата?

Според invidis, платформата исто така поддржува персонализирано рекламирање заедно со своите функции за забава денес. Извештајот не прецизира како е дефинирана персонализацијата, кои податоци ако воопшто ја информираат, каде се појавува рекламирањето во патувањето на гостинот или какви контроли имаат гостите или хотелските оператори врз него. Бидејќи ниеден поткрепувачки извор не ја опфати рекламната компонента, оваа способност треба да се третира како функција објавена од медиумот, а не како независно верификувана функција. Вклучувањето сугерира наменуван комерцијален слој во рамките на искуството на гледање, во согласност со пошироките напори во угостителството ефективно да се монетизираат екраните во соба.

Во хотелски контекст, рекламирањето во соба може да се движи од промоција на услуги во објектот, како што се ресторан и спа, до понуди од трети страни, а персонализацијата би можела да подразбира прилагодување врз основа на контекстот на престојот, а не врз основа на индивидуално профилирање. Изворниот материјал не дава ниту една од тие дистинкции, и не ги опишува механиките за согласност, приватност или таргетирање, па конкретната форма не може да се заклучи. За операторите, секоја рекламна функција покренува прашања за релевантноста за гостите, наметливоста и усогласеноста со брендот, но објавата како што е пренесена од invidis нуди само општа изјава дека персонализираното рекламирање е поддржано.

Зошто е значаен пристапот базиран на облак за технологијата во угостителството?

Според invidis, платформата е опишана како базирана на облак, а пилотот во 40 хотели е идентификуван како прва фаза од подолгорочен напор, иако завршниот јазик за тој долгорочен план беше скратен во извадокот. Ознаката облак подразбира испорака и управување преку оддалечена инфраструктура, а не чисто преку локални системи во секој хотел, но изворот не детализира хостирање, барања за поврзување или мерки за отпорност. Без втор извор што ја потврдува архитектурата, ознаката базирана на облак треба да се припише на примарниот извештај и да се третира како објавена, а не како верификувана.

Претставувањето на воведување во 40 објекти како почетна фаза често укажува на намера да се валидира платформата во реални услови пред пошироко усвојување, но скратената изјава го ограничува она што може да се објави за долгорочните намери. Според invidis, LG Electronics и Marriott International го преземаат воведувањето заедно, но не беа вклучени временска рамка, износ на инвестиција или критериуми за преминување надвор од пилотот. За набљудувачите на технологијата во угостителството, тестот вреди да се следи за она што го открива за оперативната сложеност во две земји, со напомена дека сите специфики чекаат дополнително верификувано објавување.

Зошто е важно

За сопствениците на мали бизниси и микро-операторите на сместувачки капацитети, од бутик хотели до апартмани со услуги, пилотот на LG и Marriott како што е објавен од invidis сигнализира каде големите синџири ги насочуваат инвестициите во екрани во соба: кон обединети системи што се справуваат и со забавата за гостите и со надзорот на уредите преку пристап базиран на облак, со обемен избор на апликации и канали и рекламен слој. Иако пилот од 40 хотели преку граница е далеку поголем од потребите на мал објект, очекувањата на гостите што ги одразува — лесен пристап до познати стриминг апликации, широк избор на канали и конзистентно однесување на екранот — важат во кој било обем и го обликуваат она што посетителите сега го сметаат за основно.

Трошоците, напорот за интеграција и секојдневните трошоци за управување обично се одлучувачки фактори за помалите оператори кои размислуваат за каква било надградба на екрани, а описот на пилотот не дава цени или оперативни механики за директна споредба. Пошироката лекција е насочна, а не прескриптивна: централизирањето на контролата може да го намали рачното одржување, а групирањето на многу опции за содржина може да го намали триењето кај гостите. За малите бизниси кои истражуваат слични употреби на дисплеи, платформа како Topaz Media (topaz.media) може да прикажува таква содржина на кој било телевизор без дополнителен хардвер како генеричка уредувачка опција — и секоја инвестиција сепак треба да се заснова на верификувани цени, поддршка и услови за приватност, а не само на наслови за пилоти.