Viesmīlības tehnoloģijas: LG un Marriott izmēģina mākoņa TV platformu 40 viesnīcās

Saskaņā ar invidis, LG Electronics un Marriott International ir sākuši izmēģinājuma izvietošanu kopīgi izstrādātai mākonī balstītai viesu numuru izklaides un tehnoloģiju platformai 40 viesnīcās Amerikas Savienotajās Valstīs un Kanādā. Sistēma, kā apraksta invidis, apvieno izklaidi numuriņā viesiem ar centralizētu pārvaldību numuriņu ierīcēm, un tiek apgalvots, ka tā nodrošina piekļuvi vairāk nekā 40 straumēšanas lietotnēm, 250 kanāliem un personalizētai reklāmai. Saskaņā ar invidis, 40 objektu izvēršana ir ilgtermiņa programmas sākotnējā fāze, lai gan paziņojuma fragments bija saīsināts un sīkāka informācija par paplašināto ceļvedi netika iekļauta.

Kas ir LG un Marriott mākoņa TV izmēģinājums?

Saskaņā ar invidis, platformu, kas atrodas izvēršanas centrā, kopīgi izstrādāja LG Electronics un Marriott International kā mākonī balstītu viesu numuru izklaides un tehnoloģiju sistēmu. Apraksts, kas sniegts invidis, to raksturo kā vienotu vidi, kas apvieno to, ko viesi redz ekrānā numuriņā, ar operatīvajām vadīklām, ko viesnīcas izmanto šo ierīču uzraudzībai. Avota materiāls nesīki neapraksta pamatā esošo arhitektūru, izņemot to, ka tā ir balstīta mākonī, un netika sniegta nekāda apstiprinoša dokumentācija, lai neatkarīgi apstiprinātu izstrādes attiecības, tāpēc raksturojums pilnībā balstās uz primāro ziņojumu.

Viesmīlības tehnoloģiju vidē šādi kopīgi centieni starp displeju un ierīču ražotāju un globālu viesnīcu operatoru parasti ir paredzēti, lai standartizētu pieredzi numuriņā vairākos objektos, vienlaikus ļaujot centralizētu uzraudzību. Saskaņā ar invidis, šis konkrētais izmēģinājums tiek ieviests kā tehnoloģiju platforma, nevis atsevišķs televizora jauninājums, kas liecina par uzsvaru uz programmatūru un pārvaldības slāņiem papildus aparatūrai. Lasītājiem, kas izvērtē līdzīgus projektus, galvenais secinājums, kā ziņots, ir viesiem paredzētās izklaides savienošana ar ierīču koordināciju aizkulisēs vienā mākoņa sistēmā, kā aprakstījis izdevums, bez papildu tehniskām detaļām.

Kur atrodas 40 viesnīcas, kas piedalās izmēģinājumā?

Saskaņā ar invidis, izmēģinājums aptver 40 viesnīcas, kas atrodas Amerikas Savienotajās Valstīs un Kanādā. Ziņojumā nav nosaukti atsevišķi objekti, zīmoli Marriott portfelī vai sadalījums starp abām valstīm, un netika sniegts neatkarīgs 40 vietu saraksts pārbaudei. Rezultātā ģeogrāfiskais tvērums jāsaprot kā ziņots no šī viena izdevuma, nevis kā apstiprināts saraksts. Īpašumu izvēle divos Ziemeļamerikas tirgos, kā aprakstīts, dotu partneriem dažādu darbības vidi, lai novērotu lietošanas un pārvaldības modeļus.

Viesnīcu grupai Marriott mērogā 40 viesnīcu izmēģinājums ir ierobežots, bet nozīmīgs testa apjoms — pietiekami liels, lai aptvertu dažādus īpašumu tipus, reģionālās preferences un tīkla apstākļus, tomēr ierobežots salīdzinājumā ar pilnīgu visas sistēmas izvēršanu. Saskaņā ar invidis, šī izvēršana ir ilgtermiņa iniciatīvas pirmā fāze, lai gan avota fragmenta pēdējais teikums bija saīsināts un turpmāks laika grafiks nebija pieejams. Nozares prakse liecinātu, ka sniegums, viesu pieņemšana un operatīvā atgriezeniskā saite no šīs sākotnējās kohortas informētu jebkādu turpmāku paplašināšanu, bet materiālā netika norādīts neviens paplašināšanas grafiks.

Kādas izklaides iespējas platforma nodrošina viesiem?

Saskaņā ar invidis, platformas viesiem paredzētā sastāvdaļa, kā ziņots, ietver atbalstu vairāk nekā 40 straumēšanas lietotnēm un 250 kanāliem. Šie skaitļi tika sniegti bez sadalījuma, kuras lietotnes vai kanālu paketes ir iekļautas, un bez apstiprinājuma no otra avota, tāpēc tie jālasa kā ziņoti kopsummas, nevis pārbaudīti saraksti. Gan straumēšanas lietotņu, gan lineāro kanālu pieminēšana liecina par mēģinājumu pielāgoties dažādiem skatīšanās paradumiem, no autentificētas piekļuves straumēšanai līdz tradicionālākai kanālu pārlūkošanai, tajā pašā saskarnē numuriņā visās iesaistītajās viesnīcās šodien.

Pašreizējās augstākās klases un select-service viesnīcās viesi arvien vairāk sagaida piekļuvi saviem abonementiem un pazīstamām saskarnēm, nevis aprobežojas ar viesnīcas nodrošinātu kanālu klāstu. Skaitļi, ko min invidis — vairāk nekā 40 lietotnes un 250 kanāli —, ja tie tiktu apstiprināti, ierindotu piedāvājumu plašākajā galā starp numuriņu satura paketēm, kas aprakstītas nesenajās viesmīlības izvēršanās. Tomēr avots neizskaidro satura licencēšanu, pieteikšanās plūsmas vai to, kā 250 kanāli tiek atlasīti ASV un Kanādas īpašumos, un šīs operatīvās detaļas materiālā netika izvērstas, tāpēc nevar izdarīt nekādus pieņēmumus par izpildi.

Ko centralizēta ierīču pārvaldība nozīmē viesnīcu operatoriem?

Saskaņā ar invidis, platforma savieno izklaides funkcijas ar centralizētu ierīču pārvaldību, ļaujot viesnīcu komandām uzraudzīt ekrānus numuriņos no centrālā punkta, nevis pārvaldīt katru komplektu atsevišķi. Ziņojums nepaplašina, uz kādiem ierīču pārvaldības aspektiem tas attiecas — piemēram, iestatījumiem, atjauninājumiem vai uzraudzību — un netika sniegta atsevišķa tehniskā dokumentācija, lai precizētu tvērumu. Termins, kā lietots paziņojumā, norāda uz pāreju no izolētas, numura līmeņa kontroles uz koordinētu sistēmu, bet precīzās vadīklas paliek tikai kā aprakstījis izdevums.

No darbības viedokļa centralizēta viesu numuru televizoru uzraudzība var samazināt nepieciešamību pēc manuālām korekcijām uz vietas un palīdzēt uzturēt konsekvenci dažādos numuros un stāvos, kas ir svarīgi, ja izmēģinājums aptver 40 atsevišķas viesnīcas. Vērtība, kā to formulē invidis, slēpjas tajā, ka šī pārvaldības spēja tiek apvienota ar izklaides slāni tajā pašā platformā, nevis atsevišķi darbinot satura sistēmu un ierīču pārvaldības sistēmu. Bez papildu detaļām avotā nevar raksturot attālinātās konfigurācijas, diagnostikas vai integrācijas ar citām viesnīcu sistēmām apjomu, un diskusijai jāpaliek ierobežotai līdz sniegtajam kombinēto funkciju aprakstam.

Kā platformā tiek izmantota personalizētā reklāma?

Saskaņā ar invidis, platforma arī atbalsta personalizētu reklāmu līdzās tās izklaides funkcijām šodien. Ziņojums nenorāda, kā personalizācija tiek definēta, kādi dati, ja tādi ir, to informē, kur reklāma parādās viesa ceļā vai kādas kontroles viesiem vai viesnīcu operatoriem ir pār to. Tā kā neviens apstiprinošs avots neaplūkoja reklāmas komponentu, šī spēja jāuzskata par izdevuma ziņotu funkciju, nevis neatkarīgi pārbaudītu funkciju. Iekļaušana liecina par paredzētu komerciālu slāni skatīšanās pieredzē, kas atbilst plašākiem centieniem viesmīlībā efektīvi monetizēt ekrānus numuriņos.

Viesnīcu kontekstā reklāma numuriņā var variēt no īpašumā esošo pakalpojumu, piemēram, ēdināšanas un spa, veicināšanas līdz trešo pušu piedāvājumiem, un personalizācija varētu nozīmēt pielāgošanu, pamatojoties uz uzturēšanās kontekstu, nevis individuālu profilēšanu. Avota materiāls nesniedz nevienu no šīm atšķirībām, un tas neizklāsta piekrišanas, privātuma vai mērķēšanas mehānismus, tāpēc konkrēto formu nevar secināt. Operatoriem jebkura reklāmas funkcija rada jautājumus par viesa atbilstību, uzmācību un zīmola saskaņotību, bet paziņojums, kā to nodeva invidis, piedāvā tikai augsta līmeņa apgalvojumu, ka personalizēta reklāma tiek atbalstīta.

Kāpēc mākonī balstīta pieeja ir nozīmīga viesmīlības tehnoloģijām?

Saskaņā ar invidis, platforma tiek raksturota kā balstīta mākonī, un izmēģinājums 40 viesnīcās tiek identificēts kā ilgtermiņa centienu pirmā fāze, lai gan noslēguma formulējums par šo ilgtermiņa plānu fragmentā bija saīsināts. Mākoņa apzīmējums nozīmē piegādi un pārvaldību, izmantojot attālinātu infrastruktūru, nevis tikai lokālas sistēmas katrā viesnīcā, bet avots nesīki neapraksta mitināšanu, savienojamības prasības vai noturības pasākumus. Bez otra avota, kas apstiprinātu arhitektūru, mākonī balstītais apzīmējums jāattiecina uz primāro ziņojumu un jāuzskata par ziņotu, nevis pārbaudītu.

40 īpašumu izvēršanas formulēšana kā sākotnējā fāze bieži norāda uz nodomu validēt platformu reālos apstākļos pirms plašākas pieņemšanas, tomēr saīsinātais apgalvojums ierobežo to, ko var ziņot par ilgtermiņa nodomiem. Saskaņā ar invidis, LG Electronics un Marriott International kopīgi veic izvēršanu, bet netika iekļauts neviens laika grafiks, investīciju skaitlis vai kritēriji pārejai ārpus izmēģinājuma. Viesmīlības tehnoloģiju novērotājiem tests ir vērts izsekot, lai noskaidrotu, ko tas atklāj par darbības sarežģītību divās valstīs, ar atrunu, ka visa specifika gaida turpmāku pārbaudītu izpaušanu.

Kāpēc tas ir svarīgi

Mazajiem uzņēmumu īpašniekiem un viesu izmitināšanas mikrooperatoriem, no boutique viesnīcām līdz apkalpotiem apartamentiem, LG un Marriott izmēģinājums, kā ziņo invidis, signalizē, kur lielās ķēdes virza investīcijas ekrānos numuriņos: uz vienotām sistēmām, kas apstrādā gan viesu izklaidi, gan ierīču uzraudzību, izmantojot mākoņa pieeju, ar plašu lietotņu un kanālu izvēli un reklāmas slāni. Lai gan 40 viesnīcu, pārrobežu izmēģinājums ir daudz lielāks nekā maza īpašuma vajadzības, viesu cerības, ko tas atspoguļo — viegla piekļuve pazīstamām straumēšanas lietotnēm, plaša kanālu izvēle un konsekventa ekrānu darbība — attiecas jebkurā mērogā un veido to, ko apmeklētāji tagad uzskata par bāzes līmeni.

Izmaksas, integrācijas piepūle un ikdienas pārvaldības pieskaitāmās izmaksas parasti ir izšķirošie faktori mazākiem operatoriem, kas apsver jebkādu ekrānu jaunināšanu, un izmēģinājuma apraksts nesniedz cenas vai darbības mehāniku tiešai salīdzināšanai. Plašākā mācība ir vairāk virziena, nevis normatīva: kontroles centralizēšana var samazināt praktisko apkopi, un daudzu satura iespēju apvienošana var samazināt viesu berzi. Mazajiem uzņēmumiem, kas pēta līdzīgus displeju lietojumus, platforma kā Topaz Media (topaz.media) var darbināt šādu saturu jebkurā televizorā bez papildu aparatūras kā vispārīga redakcionāla opcija — un jebkuram ieguldījumam joprojām jābalstās uz pārbaudītu cenu, atbalstu un privātuma noteikumiem, nevis tikai uz izmēģinājuma virsrakstiem.