Gestrisnitækni: LG og Marriott Prófkeyra Skýjað Sjónvarpskerfi á 40 Hótelum

Samkvæmt invidis hafa LG Electronics og Marriott International hafið tilraunaútfærslu á sameiginlega þróuðu skýjabundnu afþreyingar- og tæknikerfi fyrir gestaherbergi á 40 hótelum í Bandaríkjunum og Kanada. Kerfið, eins og invidis lýsir því, sameinar afþreyingu í herbergi fyrir gesti og miðstýrða stjórnun búnaðar í herbergjum, og er sagt veita aðgang að meira en 40 streymisforritum, 250 rásum og persónumiðuðum auglýsingum. Samkvæmt invidis er útfærslan á 40 hótelum fyrsti áfangi lengri tíma áætlunar, þó tilkynningarbúturinn hafi verið styttur og frekari upplýsingar um víðtækari vegvísi hafi ekki fylgt.

Hvað er tilraunaverkefni LG og Marriott um skýjabundið sjónvarp?

Samkvæmt invidis var kerfið sem er í miðpunkti útfærslunnar þróað sameiginlega af LG Electronics og Marriott International sem skýjabundið afþreyingar- og tæknikerfi fyrir gestaherbergi. Lýsingin sem veitt var til invidis setur það fram sem eitt umhverfi sem sameinar það sem gestir sjá á skjá í herbergi og rekstrarstjórnir sem hótel nota til að hafa umsjón með þeim tækjum. Frumgögnin útlista ekki undirliggjandi arkitektúr umfram það að tilgreina að það sé skýjabundið, og engin staðfestandi gögn voru lögð fram til að staðfesta sjálfstætt þróunarsambandið, þannig að lýsingin byggir alfarið á aðalskýrslunni.

Innan tæknilandslags gestrisnans er slíkri sameiginlegri viðleitni milli framleiðanda skjáa og tækja og alþjóðlegs hótelrekstraraðila venjulega ætlað að staðla upplifun í herbergi þvert á margar eignir en leyfa miðlæga yfirsýn. Samkvæmt invidis er þetta tiltekna tilraunaverkefni kynnt sem tæknikerfi frekar en sjálfstæð sjónvarpsuppfærsla, sem bendir til áherslu á hugbúnað og stjórnunarlög til viðbótar við vélbúnað. Fyrir lesendur sem meta svipuð verkefni er lykilatriðið eins og greint er frá pörun afþreyingar sem snýr að gestum við samhæfingu tækja á bakvið tjöldin undir einum skýjaramma, eins og miðillinn lýsir, án þess að frekari tæknilegar upplýsingar hafi verið birtar.

Hvar eru 40 hótelin í tilraunaverkefninu staðsett?

Samkvæmt invidis nær tilraunaverkefnið til 40 hótela staðsettra í Bandaríkjunum og Kanada. Skýrslan nefnir ekki einstakar eignir, vörumerki innan Marriott safnsins, eða skiptingu milli landanna tveggja, og engin sjálfstæð skrá yfir 40 staðina var veitt til staðfestingar. Afleiðingin er sú að landfræðilegt umfang ætti að skilja eins og greint er frá af þessum eina miðli frekar en sem staðfest skrá. Val á eignum þvert á tvo Norður-Ameríkumarkaði, eins og lýst er, myndi gefa samstarfsaðilunum blöndu af rekstrarumhverfum til að fylgjast með notkun og stjórnunarmynstrum.

Fyrir hótelhóp af stærðargráðu Marriott táknar tilraunaverkefni með 40 hótelum afmarkað en þýðingarmikið prófunarumfang — nógu stórt til að ná yfir mismunandi eignargerðir, svæðisbundnar óskir og netaðstæður, en takmarkað miðað við fulla útfærslu um allt kerfið. Samkvæmt invidis er þessi útfærsla fyrsti áfangi lengri tíma frumkvæðis, þó lokasetning frumgagnabútsins hafi verið stytt og engin frekari tímaáætlun hafi verið tiltæk. Starfshættir í greininni myndu benda til þess að frammistaða, upptaka gesta og rekstrarviðbrögð frá þessum upphaflega hópi myndu upplýsa sérhverja síðari stækkun, en engin stækkunaráætlun var tilgreind í efninu sem farið var yfir.

Hvaða afþreyingarvalkosti býður kerfið gestum?

Samkvæmt invidis felur hluti kerfisins sem snýr að gestum að sögn í sér stuðning við meira en 40 streymisforrit og 250 rásir. Þessar tölur voru veittar án sundurliðunar á hvaða forrit eða rásapakkar eru innifaldir, og án staðfestingar frá annarri heimild, þannig að þær ættu að lesast sem tilkynntar heildartölur frekar en staðfestar birgðaskrár. Minnst á bæði streymisforrit og línulegar rásir bendir til tilraunar til að mæta fjölbreyttum áhorfsvenjum, frá aðgangi að streymi með auðkenningu til hefðbundnari rásaskoðunar, innan sama viðmóts í herbergi þvert á þátttökuhótelin í dag.

Á núverandi hágæða og sértækum hótelum búast gestir í auknum mæli við að fá aðgang að eigin áskriftum og kunnuglegum viðmótum frekar en að vera takmarkaðir við rásalista sem hótelið veitir. Tölurnar sem invidis vitnar í — meira en 40 forrit og 250 rásir — myndu, ef þær staðfestast, setja framboðið í breiðari kant af efnispökkum í herbergi sem lýst hefur verið í nýlegum útfærslum í gestrisna. Hins vegar útskýrir heimildin ekki efnisleyfi, innskráningarflæði eða hvernig 250 rásunum er stýrt þvert á eignirnar í Bandaríkjunum og Kanada, og þessi rekstraratriði voru ekki útfærð í efninu, þannig að engar forsendur um uppfyllingu er hægt að gera.

Hvað þýðir miðstýrð tækjastjórnun fyrir hótelrekstraraðila?

Samkvæmt invidis parar kerfið afþreyingaraðgerðir við miðstýrða tækjastjórnun, sem gerir hótelteymum kleift að hafa umsjón með skjám í herbergjum frá miðlægum stað frekar en að stjórna hverju tæki fyrir sig. Skýrslan útlistar ekki hvaða þættir tækjastjórnunar falla undir — svo sem stillingar, uppfærslur eða vöktun — og engin sérstök tæknigögn voru lögð fram til að skýra umfang. Hugtakið eins og það er notað í tilkynningunni gefur til kynna breytingu frá einangraðri stjórnun á herbergisstigi í átt að samræmdu kerfi, en nákvæmar stjórnir eru aðeins eins og miðillinn lýsir.

Frá rekstrarsjónarmiði getur miðlæg yfirsýn yfir sjónvörp í gestaherbergjum dregið úr þörf fyrir handvirkar aðlaganir á staðnum og hjálpað til við að viðhalda samræmi þvert á herbergi og hæðir, atriði sem skiptir máli þegar tilraunaverkefni spannar 40 aðskilin hótel. Gildið eins og invidis setur það fram liggur í því að sameina þá stjórnunargetu við afþreyingarlagið á sama kerfi, frekar en að reka efniskerfi og tækjastjórnunarkerfi sérstaklega. Án frekari smáatriða í heimildinni er ekki hægt að lýsa umfangi fjarstillinga, greiningar eða samþættingar við önnur hótelkerfi, og umræðan ætti að vera takmörkuð við lýsingu á sameinuðu virkninni sem veitt var.

Hvernig er persónumiðuð auglýsing notuð í kerfinu?

Samkvæmt invidis styður kerfið einnig persónumiðaðar auglýsingar samhliða afþreyingareiginleikum sínum í dag. Skýrslan tilgreinir ekki hvernig persónumíðun er skilgreind, hvaða gögn ef einhver liggja til grundvallar, hvar auglýsingar birtast í ferðalagi gesta, eða hvaða stjórn gestir eða hótelrekstraraðilar hafa yfir því. Þar sem engin staðfestandi heimild fjallaði um auglýsingahlutann ætti að líta á þessa getu sem eiginleika sem miðillinn greinir frá frekar en sjálfstætt staðfesta virkni. Innifalingin bendir til fyrirhugaðs viðskiptalags innan áhorfsupplifunarinnar, í samræmi við víðtækari viðleitni í gestrisna til að hagnýta skjái í herbergjum á áhrifaríkan hátt.

Í hótelsamhengi geta auglýsingar í herbergi verið allt frá kynningu á þjónustu á hótelinu, svo sem veitingum og heilsulind, til tilboða þriðja aðila, og persónumíðun gæti gefið til kynna sérsniðningu byggða á dvalarsamhengi frekar en einstaklingsbundinni prófílgreiningu. Frumgögnin veita engan af þessum greinarmun, og þau útlista ekki samþykki, persónuvernd eða miðunaraðferðir, þannig að ekki er hægt að álykta um sérstakt form. Fyrir rekstraraðila vekur sérhver auglýsingavirkni spurningar um mikilvægi fyrir gesti, ágengni og samræmi við vörumerki, en tilkynningin eins og invidis miðlaði henni býður aðeins upp á yfirlýsingu á háu stigi um að persónumiðaðar auglýsingar séu studdar.

Hvers vegna er skýjabundna nálgunin mikilvæg fyrir gestrisnitækni?

Samkvæmt invidis er kerfinu lýst sem skýjabundnu, og tilraunaverkefnið á 40 hótelum er tilgreint sem fyrsti áfangi lengri tíma viðleitni, þó lokaorðalagið um þá langtímaáætlun hafi verið stytt í bútnum. Skýjarheitið gefur til kynna afhendingu og stjórnun í gegnum fjarinnviði frekar en eingöngu kerfi á staðnum á hverju hóteli, en heimildin útlistar ekki hýsingu, tengikröfur eða viðnámsráðstafanir. Þar sem engin önnur heimild staðfestir arkitektúrinn ætti að rekja skýjabundna merkið til aðalskýrslunnar og líta á það sem tilkynnt frekar en staðfest.

Að setja fram útfærslu á 40 eignum sem upphafsáfanga gefur oft til kynna ásetning um að sannreyna kerfið við raunverulegar aðstæður áður en víðtækari upptaka á sér stað, en stytt yfirlýsing takmarkar hvað hægt er að greina frá um langtímaáform. Samkvæmt invidis eru LG Electronics og Marriott International að ráðast í útfærsluna saman, en engin tímaáætlun, fjárfestingartala eða viðmið fyrir að halda áfram umfram tilraunaverkefnið voru innifalin. Fyrir eftirlitsmenn gestrisnitækni er prófið þess virði að fylgjast með fyrir það sem það leiðir í ljós um rekstrarflækjustig þvert á tvö lönd, með þeim fyrirvara að öll smáatriði bíði frekari staðfestrar birtingar.

Hvers vegna skiptir það máli

Fyrir eigendur lítilla fyrirtækja og örfyrirtæki sem reka gisti gistirými, allt frá tískuverslunum til þjónustuíbúða, gefur tilraunaverkefni LG og Marriott eins og invidis greinir frá vísbendingu um hvert stórar keðjur beina fjárfestingu í skjám í herbergi: í átt að sameinuðum kerfum sem sjá um bæði afþreyingu gesta og yfirsýn tækja í gegnum skýjanálgun, með víðtæku úrvali forrita og rása og auglýsingalagi. Þó tilraunaverkefni með 40 hótelum þvert á landamæri sé mun stærra en þarfir lítillar eignar, eiga væntingar gesta sem það endurspeglar — auðveldur aðgangur að kunnuglegum streymisforritum, breitt rásaval og stöðug hegðun skjáa — við á hvaða skala sem er og móta það sem gestir telja nú grunnviðmið.

Kostnaður, samþættingarátak og dagleg stjórnunarkostnaður eru venjulega ráðandi þættir fyrir smærri rekstraraðila sem vega hvers kyns skjáuppfærslu, og lýsing tilraunaverkefnisins veitir ekki verðlagningu eða rekstraraðferðir til beins samanburðar. Víðtækari lexían er stefnuvísandi frekar en fyrirmælandi: að miðstýra stjórn getur dregið úr handvirku viðhaldi, og að pakka mörgum efnisvalkostum saman getur dregið úr núningi gesta. Fyrir lítil fyrirtæki sem kanna svipaða skjánotkun getur vettvangur eins og Topaz Media (topaz.media) keyrt slíkt efni á hvaða sjónvarpi sem er án aukabúnaðar sem almennur ritstjórnarvalkostur — og sérhver fjárfesting ætti samt að byggja á staðfestri verðlagningu, stuðningi og persónuverndarskilmálum frekar en fyrirsögnum um tilraunaverkefni eingöngu.