Tehnologija u ugostiteljstvu: LG i Marriott testiraju platformu za TV u oblaku u 40 hotela

Prema invidisu, LG Electronics i Marriott International započeli su pilot implementaciju zajednički razvijene platforme za zabavu i tehnologiju u gostinjskim sobama temeljene na oblaku u 40 hotela u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi. Sustav, kako ga opisuje invidis, spaja zabavu u sobi za goste s centraliziranim upravljanjem uređajima u sobi, i navodno pruža pristup za više od 40 streaming aplikacija, 250 kanala i personaliziranom oglašavanju. Prema invidisu, uvođenje u 40 objekata predstavlja početnu fazu dugoročnijeg programa, iako je odlomak najave bio skraćen i daljnji detalji o proširenom planu nisu bili uključeni.

Što je pilot projekt LG-a i Marriotta za TV u oblaku?

Prema invidisu, platforma u središtu uvođenja zajednički su je razvili LG Electronics i Marriott International kao sustav za zabavu i tehnologiju u gostinjskim sobama temeljen na oblaku. Opis dostavljen invidisu prikazuje je kao jedinstveno okruženje koje povezuje ono što gosti vide na ekranu u sobi s operativnim kontrolama koje hoteli koriste za nadzor tih uređaja. Izvorni materijal ne opisuje detaljno temeljnu arhitekturu osim što je identificira kao temeljenu na oblaku, i nije dostavljena nikakva potkrepljujuća dokumentacija za neovisnu potvrdu razvojnog odnosa, pa se karakterizacija u potpunosti oslanja na primarno izvješće.

Unutar krajolika ugostiteljske tehnologije, takvi zajednički napori između proizvođača zaslona i uređaja i globalnog hotelskog operatera obično su namijenjeni standardizaciji iskustva u sobi na više objekata uz omogućavanje centralnog nadzora. Prema invidisu, ovaj konkretni pilot uvodi se kao tehnološka platforma, a ne kao samostalna nadogradnja televizora, što sugerira naglasak na softverskim i upravljačkim slojevima uz hardver. Za čitatelje koji procjenjuju slične projekte, ključni zaključak kako je izviješteno je uparivanje zabave za goste s koordinacijom uređaja u pozadini unutar jednog okvira u oblaku, kako ga opisuje medij, bez otkrivenih dodatnih tehničkih pojedinosti.

Gdje se nalazi 40 hotela u pilot projektu?

Prema invidisu, pilot obuhvaća 40 hotela smještenih u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi. Izvješće ne imenuje pojedinačne objekte, brendove unutar portfelja Marriotta niti raspodjelu između dvije zemlje, i nije dostavljen neovisni popis 40 lokacija za provjeru. Kao rezultat toga, geografski opseg treba razumjeti kako ga izvještava taj jedan medij, a ne kao potvrđeni popis. Odabir objekata na dva sjevernoamerička tržišta, kako je opisano, dao bi partnerima mješavinu operativnih okruženja za promatranje obrazaca korištenja i upravljanja.

Za hotelsku grupu veličine Marriotta, pilot od 40 hotela predstavlja ograničen, ali značajan testni otisak — dovoljno velik da obuhvati različite vrste objekata, regionalne preferencije i mrežne uvjete, ali ograničen u usporedbi s potpunim uvođenjem na razini cijelog sustava. Prema invidisu, ovo uvođenje je prva faza dugoročnije inicijative, iako je završna rečenica izvornog odlomka bila skraćena i nije bio dostupan daljnji vremenski okvir. Industrijska praksa sugerirala bi da bi učinak, usvajanje od strane gostiju i operativne povratne informacije iz ove početne skupine informirali svako naknadno širenje, ali u pregledanom materijalu nije naveden nikakav raspored širenja.

Koje mogućnosti zabave platforma pruža gostima?

Prema invidisu, komponenta platforme okrenuta gostima navodno uključuje podršku za više od 40 streaming aplikacija i 250 kanala. Te brojke dostavljene su bez raščlambe koje su aplikacije ili paketi kanala uključeni, i bez potvrde iz drugog izvora, pa ih treba čitati kao prijavljene ukupne brojke, a ne kao provjerene popise. Spominjanje i streaming aplikacija i linearnih kanala sugerira pokušaj prilagodbe različitim navikama gledanja, od autentificiranog pristupa streamingu do tradicionalnijeg pregledavanja kanala, unutar istog sučelja u sobi u svim hotelima sudionicima danas.

U današnjim hotelima više i srednje klase gosti sve više očekuju pristup vlastitim pretplatama i poznatim sučeljima, umjesto da budu ograničeni na popis kanala koji pruža hotel. Brojke koje navodi invidis — više od 40 aplikacija i 250 kanala — ako se potvrde, smjestile bi ponudu prema širem kraju paketa sadržaja u sobi opisanih u nedavnim uvođenjima u ugostiteljstvu. Međutim, izvor ne objašnjava licenciranje sadržaja, tijekove prijave niti kako je 250 kanala kurirano u objektima u SAD-u i Kanadi, i ti operativni detalji nisu razrađeni u materijalu, pa se ne mogu donositi pretpostavke o ispunjenju.

Što centralizirano upravljanje uređajima znači za hotelske operatere?

Prema invidisu, platforma uparuje funkcije zabave s centraliziranim upravljanjem uređajima, omogućujući hotelskim timovima nadzor ekrana u sobama s centralne točke, umjesto upravljanja svakim uređajem pojedinačno. Izvješće ne pojašnjava koji su aspekti upravljanja uređajima pokriveni — poput postavki, ažuriranja ili nadzora — i nije dostavljena zasebna tehnička dokumentacija za pojašnjenje opsega. Pojam kako se koristi u najavi ukazuje na pomak s izolirane kontrole na razini sobe prema koordiniranom sustavu, ali precizne kontrole ostaju samo kako ih opisuje medij.

Iz operativne perspektive, centralizirani nadzor nad televizorima u gostinjskim sobama može smanjiti potrebu za ručnim prilagodbama na licu mjesta i pomoći u održavanju dosljednosti među sobama i katovima, što je važno kada se pilot proteže na 40 zasebnih hotela. Vrijednost kako je uokviruje invidis leži u kombiniranju te sposobnosti upravljanja sa slojem zabave na istoj platformi, umjesto odvojenog upravljanja sustavom sadržaja i sustavom upravljanja uređajima. Bez daljnjih detalja u izvoru, opseg daljinske konfiguracije, dijagnostike ili integracije s drugim hotelskim sustavima ne može se okarakterizirati, a rasprava bi trebala ostati ograničena na opis kombinirane funkcije koji je dostavljen.

Kako se personalizirano oglašavanje koristi na platformi?

Prema invidisu, platforma također podržava personalizirano oglašavanje uz svoje značajke zabave danas. Izvješće ne navodi kako je personalizacija definirana, koji podaci, ako ih ima, je informiraju, gdje se oglašavanje pojavljuje na putu gosta ili koje kontrole gosti ili hotelski operateri imaju nad njim. Budući da se nijedan potkrepljujući izvor nije bavio komponentom oglašavanja, ovu sposobnost treba tretirati kao značajku o kojoj izvještava medij, a ne kao neovisno provjerenu funkciju. Uključivanje sugerira namjeravani komercijalni sloj unutar iskustva gledanja, u skladu sa širim naporima u ugostiteljstvu da se ekrani u sobama učinkovito unovče.

U hotelskom kontekstu, oglašavanje u sobi može varirati od promocije usluga unutar objekta, poput restorana i spa centra, do ponuda trećih strana, a personalizacija bi mogla podrazumijevati prilagodbu na temelju konteksta boravka, a ne individualnog profiliranja. Izvorni materijal ne daje nijednu od tih razlika i ne opisuje mehanizme pristanka, privatnosti ili ciljanja, pa se specifični oblik ne može zaključiti. Za operatere, svaka funkcija oglašavanja postavlja pitanja relevantnosti za goste, nametljivosti i usklađenosti s brendom, ali najava kako je prenosi invidis nudi samo opću izjavu da je personalizirano oglašavanje podržano.

Zašto je pristup temeljen na oblaku značajan za ugostiteljsku tehnologiju?

Prema invidisu, platforma je opisana kao temeljena na oblaku, a pilot u 40 hotela identificiran je kao prva faza dugoročnijeg napora, iako je zaključni jezik o tom dugoročnom planu bio skraćen u odlomku. Oznaka oblaka podrazumijeva isporuku i upravljanje putem udaljene infrastrukture, a ne isključivo putem lokalnih sustava u svakom hotelu, ali izvor ne opisuje detaljno hosting, zahtjeve za povezivost niti mjere otpornosti. Bez drugog izvora koji potvrđuje arhitekturu, oznaku temeljenu na oblaku treba pripisati primarnom izvješću i tretirati je kao prijavljenu, a ne kao provjerenu.

Uokvirivanje implementacije u 40 objekata kao početne faze često ukazuje na namjeru validacije platforme u stvarnim uvjetima prije šireg usvajanja, no skraćena izjava ograničava što se može izvijestiti o dugoročnim namjerama. Prema invidisu, LG Electronics i Marriott International zajedno poduzimaju uvođenje, ali nisu uključeni vremenski okvir, iznos ulaganja niti kriteriji za prelazak izvan pilot faze. Za promatrače ugostiteljske tehnologije, test je vrijedan praćenja zbog onoga što otkriva o operativnoj složenosti u dvije zemlje, uz napomenu da svi detalji čekaju daljnju provjerenu objavu.

Zašto je to važno

Za vlasnike malih poduzeća i mikro-operatere smještaja za goste, od butik hotela do apartmana s uslugom, pilot LG-a i Marriotta kako ga izvještava invidis signalizira kamo veliki lanci usmjeravaju ulaganja u ekrane u sobama: prema objedinjenim sustavima koji rješavaju i zabavu za goste i nadzor uređaja putem pristupa u oblaku, sa širokim izborom aplikacija i kanala te slojem oglašavanja. Iako je pilot na 40 hotela preko granice daleko veći od potreba malog objekta, očekivanja gostiju koja odražava — jednostavan pristup poznatim streaming aplikacijama, širok izbor kanala i dosljedno ponašanje ekrana — primjenjuju se na bilo kojoj razini i oblikuju ono što posjetitelji sada smatraju osnovom.

Troškovi, napor integracije i svakodnevni operativni troškovi obično su odlučujući čimbenici za manje operatere koji važu bilo kakvu nadogradnju ekrana, a opis pilota ne pruža cijene niti operativnu mehaniku za izravnu usporedbu. Šira lekcija je više usmjerena nego propisujuća: centraliziranje kontrole može smanjiti praktično održavanje, a povezivanje mnogih opcija sadržaja može smanjiti trenje za goste. Za mala poduzeća koja istražuju slične namjene zaslona, platforma poput Topaz Media (topaz.media) može pokretati takav sadržaj na bilo kojem televizoru bez dodatnog hardvera kao generička urednička opcija — i svako ulaganje i dalje bi se trebalo temeljiti na provjerenim cijenama, podršci i uvjetima privatnosti, a ne samo na naslovima o pilot projektu.