हॉस्पिटैलिटी टेक्नोलॉजी: एलजी और मैरियट ने 40 होटलों में क्लाउड टीवी प्लेटफॉर्म का पायलट शुरू किया

इनविडिस के अनुसार, एलजी इलेक्ट्रॉनिक्स (www.lg.com) और मैरियट इंटरनेशनल (www.marriott.com) ने संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा में 40 होटलों में संयुक्त रूप से विकसित क्लाउड-आधारित गेस्ट-रूम मनोरंजन और प्रौद्योगिकी प्लेटफॉर्म की पायलट तैनाती शुरू की है। जैसा कि इनविडिस द्वारा वर्णित है, यह प्रणाली मेहमानों के लिए इन-रूम मनोरंजन को इन-रूम डिवाइसों के केंद्रीकृत प्रबंधन के साथ जोड़ती है, और कहा जाता है कि यह 40 से अधिक स्ट्रीमिंग एप्लिकेशन, 250 चैनल और व्यक्तिगत विज्ञापन तक पहुंच प्रदान करती है। इनविडिस के अनुसार, 40-प्रॉपर्टी का रोलआउट एक दीर्घकालिक कार्यक्रम के प्रारंभिक चरण का प्रतिनिधित्व करता है, हालांकि घोषणा का अंश छोटा कर दिया गया था और विस्तारित रोडमैप पर आगे के विवरण शामिल नहीं थे।

एलजी और मैरियट क्लाउड टीवी पायलट क्या है?

इनविडिस के अनुसार, रोलआउट के केंद्र में मौजूद प्लेटफॉर्म को एलजी इलेक्ट्रॉनिक्स (www.lg.com) और मैरियट इंटरनेशनल (www.marriott.com) द्वारा संयुक्त रूप से क्लाउड-आधारित गेस्ट-रूम मनोरंजन और प्रौद्योगिकी प्रणाली के रूप में विकसित किया गया था। इनविडिस को प्रदान किए गए विवरण में इसे एक एकल वातावरण के रूप में प्रस्तुत किया गया है जो मेहमानों को इन-रूम स्क्रीन पर जो दिखता है उसे उन डिवाइसों की निगरानी के लिए होटलों द्वारा उपयोग किए जाने वाले परिचालन नियंत्रणों के साथ एक साथ लाता है। स्रोत सामग्री इसे क्लाउड-आधारित के रूप में पहचानने के अलावा अंतर्निहित आर्किटेक्चर का विवरण नहीं देती है, और विकास संबंध की स्वतंत्र रूप से पुष्टि करने के लिए कोई पुष्टि दस्तावेज प्रदान नहीं किया गया था, इसलिए यह चित्रण पूरी तरह से प्राथमिक रिपोर्ट पर निर्भर है।

हॉस्पिटैलिटी टेक्नोलॉजी परिदृश्य के भीतर, एक डिस्प्ले और डिवाइस निर्माता और एक वैश्विक होटल ऑपरेटर के बीच ऐसे संयुक्त प्रयासों का उद्देश्य आमतौर पर कई संपत्तियों में इन-रूम अनुभव को मानकीकृत करना है जबकि केंद्रीय निगरानी की अनुमति देना है। इनविडिस के अनुसार, इस विशेष पायलट को एक स्टैंडअलोन टेलीविजन अपग्रेड के बजाय एक प्रौद्योगिकी प्लेटफॉर्म के रूप में पेश किया जा रहा है, जो हार्डवेयर के अलावा सॉफ्टवेयर और प्रबंधन परतों पर जोर का सुझाव देता है। समान परियोजनाओं का आकलन करने वाले पाठकों के लिए, जैसा कि रिपोर्ट किया गया है, मुख्य निष्कर्ष एक क्लाउड फ्रेमवर्क के तहत मेहमान-सामना मनोरंजन को बैक-ऑफ-हाउस डिवाइस समन्वय के साथ जोड़ना है, जैसा कि आउटलेट द्वारा वर्णित है, बिना किसी अतिरिक्त तकनीकी विशिष्टताओं के खुलासे के।

पायलट में 40 होटल कहाँ स्थित हैं?

इनविडिस के अनुसार, पायलट में संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा में स्थित 40 होटल शामिल हैं। रिपोर्ट में व्यक्तिगत संपत्तियों, मैरियट पोर्टफोलियो के भीतर ब्रांडों, या दोनों देशों के बीच विभाजन का नाम नहीं दिया गया है, और सत्यापन के लिए 40 साइटों की कोई स्वतंत्र सूची प्रदान नहीं की गई थी। परिणामस्वरूप, भौगोलिक दायरे को पुष्टि किए गए रोस्टर के बजाय उस एकल आउटलेट द्वारा रिपोर्ट किए गए के रूप में समझा जाना चाहिए। जैसा कि वर्णित है, दो उत्तरी अमेरिकी बाजारों में संपत्तियों का चयन, भागीदारों को उपयोग और प्रबंधन पैटर्न का निरीक्षण करने के लिए परिचालन वातावरण का मिश्रण देगा।

मैरियट के पैमाने के होटल समूह के लिए, 40-होटल पायलट एक सीमित लेकिन सार्थक परीक्षण फुटप्रिंट का प्रतिनिधित्व करता है — विभिन्न संपत्ति प्रकारों, क्षेत्रीय प्राथमिकताओं और नेटवर्क स्थितियों को कवर करने के लिए पर्याप्त बड़ा, फिर भी पूर्ण सिस्टम-व्यापी रोलआउट की तुलना में सीमित। इनविडिस के अनुसार, यह तैनाती एक दीर्घकालिक पहल का पहला चरण है, हालांकि स्रोत अंश का अंतिम वाक्य छोटा कर दिया गया था और कोई आगे की समयरेखा उपलब्ध नहीं थी। उद्योग अभ्यास यह सुझाव देगा कि इस प्रारंभिक समूह से प्रदर्शन, मेहमान अपनाने और परिचालन प्रतिक्रिया किसी भी बाद के विस्तार को सूचित करेगी, लेकिन समीक्षा की गई सामग्री में कोई विस्तार कार्यक्रम नहीं बताया गया था।

प्लेटफॉर्म मेहमानों के लिए कौन से मनोरंजन विकल्प प्रदान करता है?

इनविडिस के अनुसार, प्लेटफॉर्म के मेहमान-सामना घटक में कथित तौर पर 40 से अधिक स्ट्रीमिंग एप्लिकेशन और 250 चैनलों के लिए समर्थन शामिल है। वे आंकड़े बिना किसी विवरण के प्रदान किए गए थे कि कौन से एप्लिकेशन या चैनल पैकेज शामिल हैं, और दूसरे स्रोत से पुष्टि के बिना, इसलिए उन्हें सत्यापित आविष्कारों के बजाय रिपोर्ट किए गए कुल के रूप में पढ़ा जाना चाहिए। स्ट्रीमिंग ऐप्स और रैखिक चैनलों दोनों का उल्लेख आज भाग लेने वाले होटलों में एक ही इन-रूम इंटरफेस के भीतर विविध देखने की आदतों को समायोजित करने के प्रयास का सुझाव देता है, प्रमाणित स्ट्रीमिंग पहुंच से लेकर अधिक पारंपरिक चैनल ब्राउज़िंग तक।

वर्तमान अपस्केल और सेलेक्ट-सर्विस होटलों में, मेहमान तेजी से होटल-प्रदान की गई चैनल लाइन-अप तक सीमित रहने के बजाय अपनी स्वयं की सदस्यता और परिचित इंटरफेस तक पहुंचने की उम्मीद करते हैं। इनविडिस द्वारा उद्धृत संख्याएं — 40 से अधिक ऐप्स और 250 चैनल — यदि पुष्टि की जाती हैं, तो पेशकश को हालिया हॉस्पिटैलिटी तैनाती में वर्णित इन-रूम सामग्री बंडलों के व्यापक छोर की ओर रखेगी। हालांकि, स्रोत यह नहीं बताता है कि सामग्री लाइसेंसिंग, लॉगिन प्रवाह, या 250 चैनलों को अमेरिकी और कनाडाई संपत्तियों में कैसे क्यूरेट किया जाता है, और वे परिचालन विवरण सामग्री में विस्तृत नहीं थे, इसलिए पूर्ति के बारे में कोई धारणा नहीं बनाई जा सकती है।

होटल ऑपरेटरों के लिए केंद्रीकृत डिवाइस प्रबंधन का क्या अर्थ है?

इनविडिस के अनुसार, प्लेटफॉर्म मनोरंजन कार्यों को केंद्रीकृत डिवाइस प्रबंधन के साथ जोड़ता है, जिससे होटल टीमें प्रत्येक सेट को व्यक्तिगत रूप से प्रबंधित करने के बजाय एक केंद्रीय बिंदु से इन-रूम स्क्रीन की निगरानी कर सकती हैं। रिपोर्ट में यह विस्तार नहीं किया गया है कि डिवाइस प्रबंधन के किन पहलुओं को कवर किया गया है — जैसे सेटिंग्स, अपडेट या निगरानी — और दायरे को स्पष्ट करने के लिए कोई अलग तकनीकी दस्तावेज प्रदान नहीं किया गया था। घोषणा में प्रयुक्त शब्द अलग-थलग, कमरे-स्तर के नियंत्रण से समन्वित प्रणाली की ओर बदलाव का संकेत देता है, लेकिन सटीक नियंत्रण केवल आउटलेट द्वारा वर्णित के रूप में ही रहते हैं।

परिचालन दृष्टिकोण से, गेस्ट-रूम टेलीविजन की केंद्रीकृत निगरानी ऑन-साइट मैनुअल समायोजन की आवश्यकता को कम कर सकती है और कमरों और मंजिलों में स्थिरता बनाए रखने में मदद कर सकती है, यह एक विचार है जो तब मायने रखता है जब पायलट 40 अलग-अलग होटलों तक फैला हो। इनविडिस द्वारा प्रस्तुत मूल्य सामग्री प्रणाली और डिवाइस-प्रबंधन प्रणाली को अलग-अलग संचालित करने के बजाय उसी प्लेटफॉर्म पर मनोरंजन परत के साथ उस प्रबंधन क्षमता को संयोजित करने में निहित है। स्रोत में आगे के विवरण के बिना, रिमोट कॉन्फ़िगरेशन, डायग्नोस्टिक्स, या अन्य होटल प्रणालियों के साथ एकीकरण की सीमा को चित्रित नहीं किया जा सकता है, और चर्चा प्रदान किए गए संयुक्त-फ़ंक्शन विवरण तक ही सीमित रहनी चाहिए।

प्लेटफॉर्म में व्यक्तिगत विज्ञापन का उपयोग कैसे किया जा रहा है?

इनविडिस के अनुसार, प्लेटफॉर्म आज अपनी मनोरंजन सुविधाओं के साथ व्यक्तिगत विज्ञापन का भी समर्थन करता है। रिपोर्ट में यह निर्दिष्ट नहीं है कि वैयक्तिकरण को कैसे परिभाषित किया गया है, कौन सा डेटा यदि कोई हो तो इसे सूचित करता है, मेहमान यात्रा में विज्ञापन कहाँ दिखाई देता है, या मेहमानों या होटल ऑपरेटरों का इस पर क्या नियंत्रण है। क्योंकि किसी भी पुष्टि स्रोत ने विज्ञापन घटक को संबोधित नहीं किया, इस क्षमता को स्वतंत्र रूप से सत्यापित फ़ंक्शन के बजाय आउटलेट-रिपोर्टेड सुविधा के रूप में माना जाना चाहिए। समावेश देखने के अनुभव के भीतर एक इच्छित वाणिज्यिक परत का सुझाव देता है, जो इन-रूम स्क्रीन को प्रभावी ढंग से मुद्रीकृत करने के लिए हॉस्पिटैलिटी में व्यापक प्रयासों के अनुरूप है।

होटल संदर्भ में, इन-रूम विज्ञापन ऑन-प्रॉपर्टी सेवाओं, जैसे भोजन और स्पा, के प्रचार से लेकर तीसरे पक्ष के प्रस्तावों तक हो सकते हैं, और वैयक्तिकरण व्यक्तिगत प्रोफाइलिंग के बजाय प्रवास संदर्भ के आधार पर अनुकूलन का संकेत दे सकता है। स्रोत सामग्री उनमें से कोई भी अंतर प्रदान नहीं करती है, और यह ऑप्ट-इन, गोपनीयता या लक्ष्यीकरण यांत्रिकी की रूपरेखा नहीं देती है, इसलिए विशिष्ट रूप का अनुमान नहीं लगाया जा सकता है। ऑपरेटरों के लिए, कोई भी विज्ञापन फ़ंक्शन मेहमान प्रासंगिकता, दखलंदाजी और ब्रांड संरेखण के प्रश्न उठाता है, लेकिन इनविडिस द्वारा रिले की गई घोषणा केवल उच्च-स्तरीय बयान प्रदान करती है कि व्यक्तिगत विज्ञापन समर्थित है।

हॉस्पिटैलिटी टेक्नोलॉजी के लिए क्लाउड-आधारित दृष्टिकोण क्यों महत्वपूर्ण है?

इनविडिस के अनुसार, प्लेटफॉर्म को क्लाउड-आधारित के रूप में वर्णित किया गया है, और 40 होटलों में पायलट को दीर्घकालिक प्रयास के पहले चरण के रूप में पहचाना गया है, हालांकि उस दीर्घकालिक योजना के बारे में समापन भाषा अंश में छोटी कर दी गई थी। क्लाउड पदनाम प्रत्येक होटल में विशुद्ध रूप से ऑन-प्रिमाइस सिस्टम के बजाय दूरस्थ बुनियादी ढांचे के माध्यम से वितरण और प्रबंधन का तात्पर्य है, लेकिन स्रोत होस्टिंग, कनेक्टिविटी आवश्यकताओं या लचीलापन उपायों का विवरण नहीं देता है। आर्किटेक्चर की पुष्टि करने वाले दूसरे स्रोत के बिना, क्लाउड-आधारित लेबल को प्राथमिक रिपोर्ट के लिए जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए और सत्यापित के बजाय रिपोर्ट किए गए के रूप में माना जाना चाहिए।

40-प्रॉपर्टी की तैनाती को प्रारंभिक चरण के रूप में प्रस्तुत करना अक्सर व्यापक अपनाने से पहले वास्तविक दुनिया की स्थितियों के तहत प्लेटफॉर्म को मान्य करने के इरादे को इंगित करता है, फिर भी छोटा किया गया बयान दीर्घकालिक इरादों के बारे में रिपोर्ट की जा सकने वाली बातों को सीमित करता है। इनविडिस के अनुसार, एलजी इलेक्ट्रॉनिक्स और मैरियट इंटरनेशनल एक साथ रोलआउट कर रहे हैं, लेकिन कोई समयरेखा, निवेश आंकड़ा या पायलट से आगे बढ़ने के मानदंड शामिल नहीं थे। हॉस्पिटैलिटी टेक्नोलॉजी पर्यवेक्षकों के लिए, परीक्षण दो देशों में परिचालन जटिलता के बारे में जो प्रकट करता है, उसके लिए ट्रैक करने योग्य है, इस चेतावनी के साथ कि सभी विशिष्टताएं आगे के सत्यापित खुलासे की प्रतीक्षा कर रही हैं।

यह क्यों मायने रखता है

बुटीक होटलों से लेकर सर्विस्ड अपार्टमेंट तक, मेहमान आवास के छोटे-व्यवसाय मालिकों और सूक्ष्म-संचालकों के लिए, इनविडिस द्वारा रिपोर्ट किया गया एलजी और मैरियट पायलट संकेत देता है कि बड़ी चेन इन-रूम स्क्रीन निवेश को कहाँ निर्देशित कर रही हैं: एकीकृत प्रणालियों की ओर जो क्लाउड दृष्टिकोण के माध्यम से मेहमान मनोरंजन और डिवाइस निगरानी दोनों को संभालती हैं, व्यापक ऐप और चैनल विकल्प और एक विज्ञापन परत के साथ। जबकि 40-होटल, सीमा-पार पायलट एक छोटी संपत्ति की जरूरतों से कहीं बड़ा है, यह जो मेहमान अपेक्षाओं को दर्शाता है — परिचित स्ट्रीमिंग ऐप्स तक आसान पहुंच, व्यापक चैनल चयन, और सुसंगत स्क्रीन व्यवहार — किसी भी पैमाने पर लागू होती है और आकार देती है कि आगंतुक अब क्या बुनियादी मानते हैं।

लागत, एकीकरण प्रयास और दैनिक प्रबंधन ओवरहेड आमतौर पर किसी भी स्क्रीन अपग्रेड पर विचार करने वाले छोटे ऑपरेटरों के लिए निर्णायक कारक होते हैं, और पायलट विवरण प्रत्यक्ष तुलना के लिए मूल्य निर्धारण या परिचालन यांत्रिकी प्रदान नहीं करता है। व्यापक सबक निर्देशात्मक के बजाय दिशात्मक है: नियंत्रण को केंद्रीकृत करने से हाथों-हाथ रखरखाव कम हो सकता है, और कई सामग्री विकल्पों को बंडल करने से मेहमान घर्षण कम हो सकता है। समान डिस्प्ले उपयोगों की खोज करने वाले छोटे व्यवसायों के लिए, टोपाज़ मीडिया (topaz.media) जैसा प्लेटफॉर्म एक सामान्य संपादकीय विकल्प के रूप में अतिरिक्त हार्डवेयर के बिना किसी भी टीवी पर ऐसी सामग्री चला सकता है — और किसी भी निवेश को अभी भी पायलट हेडलाइंस के बजाय सत्यापित मूल्य निर्धारण, समर्थन और गोपनीयता शर्तों पर आधारित होना चाहिए।