Τεχνολογία Φιλοξενίας: Η LG και η Marriott Δοκιμάζουν Πιλοτικά Πλατφόρμα Cloud TV σε 40 Ξενοδοχεία

Σύμφωνα με το invidis, η LG Electronics και η Marriott International έχουν ξεκινήσει μια πιλοτική ανάπτυξη μιας από κοινού αναπτυγμένης πλατφόρμας ψυχαγωγίας και τεχνολογίας δωματίου επισκεπτών βασισμένης στο cloud σε 40 ξενοδοχεία στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά. Το σύστημα, όπως περιγράφεται από το invidis, συγχωνεύει την ψυχαγωγία εντός δωματίου για τους επισκέπτες με την κεντρική διαχείριση των συσκευών εντός δωματίου, και λέγεται ότι παρέχει πρόσβαση σε περισσότερες από 40 εφαρμογές streaming, 250 κανάλια και εξατομικευμένη διαφήμιση. Σύμφωνα με το invidis, η ανάπτυξη σε 40 ιδιοκτησίες αντιπροσωπεύει την αρχική φάση ενός μακροπρόθεσμου προγράμματος, αν και το απόσπασμα της ανακοίνωσης περικόπηκε και περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με τον εκτεταμένο οδικό χάρτη δεν συμπεριλήφθηκαν.

Τι είναι το πιλοτικό πρόγραμμα cloud TV της LG και της Marriott;

Σύμφωνα με το invidis, η πλατφόρμα στο κέντρο της ανάπτυξης αναπτύχθηκε από κοινού από την LG Electronics και την Marriott International ως σύστημα ψυχαγωγίας και τεχνολογίας δωματίου επισκεπτών βασισμένο στο cloud. Η περιγραφή που δόθηκε στο invidis την παρουσιάζει ως ένα ενιαίο περιβάλλον που συνδυάζει αυτό που βλέπουν οι επισκέπτες στην οθόνη εντός δωματίου με τους λειτουργικούς ελέγχους που χρησιμοποιούν τα ξενοδοχεία για την εποπτεία αυτών των συσκευών. Το υλικό πηγής δεν περιγράφει λεπτομερώς την υποκείμενη αρχιτεκτονική πέρα από τον χαρακτηρισμό της ως βασισμένης στο cloud, και δεν παρασχέθηκε επιβεβαιωτική τεκμηρίωση για την ανεξάρτητη επιβεβαίωση της σχέσης ανάπτυξης, επομένως ο χαρακτηρισμός βασίζεται εξ ολοκλήρου στην αρχική αναφορά.

Στο τοπίο της τεχνολογίας φιλοξενίας, τέτοιες κοινές προσπάθειες μεταξύ ενός κατασκευαστή οθονών και συσκευών και ενός παγκόσμιου διαχειριστή ξενοδοχείων συνήθως αποσκοπούν στην τυποποίηση της εμπειρίας εντός δωματίου σε πολλαπλές ιδιοκτησίες, επιτρέποντας παράλληλα κεντρική εποπτεία. Σύμφωνα με το invidis, αυτό το συγκεκριμένο πιλοτικό πρόγραμμα εισάγεται ως τεχνολογική πλατφόρμα και όχι ως αυτόνομη αναβάθμιση τηλεόρασης, γεγονός που υποδηλώνει έμφαση στα επίπεδα λογισμικού και διαχείρισης εκτός από το υλικό. Για τους αναγνώστες που αξιολογούν παρόμοια έργα, το βασικό συμπέρασμα όπως αναφέρθηκε είναι ο συνδυασμός της ψυχαγωγίας προς τον επισκέπτη με τον συντονισμό συσκευών παρασκηνίου υπό ένα πλαίσιο cloud, όπως περιγράφεται από το μέσο, χωρίς να αποκαλύπτονται πρόσθετες τεχνικές λεπτομέρειες.

Πού βρίσκονται τα 40 ξενοδοχεία του πιλοτικού προγράμματος;

Σύμφωνα με το invidis, το πιλοτικό πρόγραμμα περιλαμβάνει 40 ξενοδοχεία που βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά. Η αναφορά δεν κατονομάζει τις μεμονωμένες ιδιοκτησίες, τις μάρκες εντός του χαρτοφυλακίου της Marriott ή την κατανομή μεταξύ των δύο χωρών, και δεν παρασχέθηκε ανεξάρτητη λίστα των 40 τοποθεσιών για επαλήθευση. Ως αποτέλεσμα, η γεωγραφική εμβέλεια θα πρέπει να νοηθεί όπως αναφέρθηκε από αυτό το μεμονωμένο μέσο και όχι ως επιβεβαιωμένος κατάλογος. Η επιλογή ιδιοκτησιών σε δύο αγορές της Βόρειας Αμερικής, όπως περιγράφεται, θα έδινε στους συνεργάτες ένα μείγμα λειτουργικών περιβαλλόντων για να παρατηρήσουν μοτίβα χρήσης και διαχείρισης.

Για έναν ξενοδοχειακό όμιλο της κλίμακας της Marriott, ένα πιλοτικό πρόγραμμα 40 ξενοδοχείων αντιπροσωπεύει ένα περιορισμένο αλλά ουσιαστικό αποτύπωμα δοκιμής — αρκετά μεγάλο για να καλύψει διαφορετικούς τύπους ιδιοκτησιών, περιφερειακές προτιμήσεις και συνθήκες δικτύου, αλλά περιορισμένο σε σύγκριση με μια πλήρη ανάπτυξη σε όλο το σύστημα. Σύμφωνα με το invidis, αυτή η ανάπτυξη είναι η πρώτη φάση μιας μακροπρόθεσμης πρωτοβουλίας, αν και η τελευταία πρόταση του αποσπάσματος της πηγής περικόπηκε και δεν υπήρχε διαθέσιμο περαιτέρω χρονοδιάγραμμα. Η πρακτική του κλάδου θα υποδήλωνε ότι η απόδοση, η υιοθέτηση από τους επισκέπτες και τα σχόλια λειτουργίας από αυτήν την αρχική ομάδα θα ενημέρωναν οποιαδήποτε μεταγενέστερη επέκταση, αλλά δεν αναφέρθηκε κανένα χρονοδιάγραμμα επέκτασης στο υλικό που εξετάστηκε.

Τι επιλογές ψυχαγωγίας παρέχει η πλατφόρμα στους επισκέπτες;

Σύμφωνα με το invidis, το στοιχείο της πλατφόρμας που απευθύνεται στον επισκέπτη φέρεται να περιλαμβάνει υποστήριξη για περισσότερες από 40 εφαρμογές streaming και 250 κανάλια. Αυτά τα στοιχεία δόθηκαν χωρίς ανάλυση των εφαρμογών ή των πακέτων καναλιών που περιλαμβάνονται, και χωρίς επιβεβαίωση από δεύτερη πηγή, επομένως θα πρέπει να εκληφθούν ως αναφερόμενα σύνολα και όχι ως επαληθευμένα αποθέματα. Η αναφορά τόσο σε εφαρμογές streaming όσο και σε γραμμικά κανάλια υποδηλώνει μια προσπάθεια να ικανοποιηθούν ποικίλες συνήθειες θέασης, από την πιστοποιημένη πρόσβαση streaming έως την πιο παραδοσιακή περιήγηση καναλιών, εντός της ίδιας διεπαφής εντός δωματίου στα συμμετέχοντα ξενοδοχεία σήμερα.

Στα σημερινά ξενοδοχεία υψηλής και επιλεγμένης κατηγορίας, οι επισκέπτες αναμένουν ολοένα και περισσότερο να έχουν πρόσβαση στις δικές τους συνδρομές και σε οικείες διεπαφές αντί να περιορίζονται σε μια λίστα καναλιών που παρέχεται από το ξενοδοχείο. Οι αριθμοί που αναφέρει το invidis — περισσότερες από 40 εφαρμογές και 250 κανάλια — θα τοποθετούσαν, εάν επιβεβαιωθούν, την προσφορά προς το ευρύτερο άκρο των πακέτων περιεχομένου εντός δωματίου που περιγράφονται σε πρόσφατες αναπτύξεις φιλοξενίας. Ωστόσο, η πηγή δεν εξηγεί την αδειοδότηση περιεχομένου, τις ροές σύνδεσης ή τον τρόπο με τον οποίο τα 250 κανάλια επιμελούνται στις ιδιοκτησίες των ΗΠΑ και του Καναδά, και αυτές οι λειτουργικές λεπτομέρειες δεν αναλύθηκαν στο υλικό, επομένως δεν μπορούν να γίνουν υποθέσεις σχετικά με την εκπλήρωση.

Τι σημαίνει η κεντρική διαχείριση συσκευών για τους διαχειριστές ξενοδοχείων;

Σύμφωνα με το invidis, η πλατφόρμα συνδυάζει λειτουργίες ψυχαγωγίας με κεντρική διαχείριση συσκευών, επιτρέποντας στις ομάδες των ξενοδοχείων να εποπτεύουν τις οθόνες εντός δωματίου από ένα κεντρικό σημείο αντί να διαχειρίζονται κάθε συσκευή ξεχωριστά. Η αναφορά δεν επεκτείνεται στο ποιες πτυχές της διαχείρισης συσκευών καλύπτονται — όπως ρυθμίσεις, ενημερώσεις ή παρακολούθηση — και δεν παρασχέθηκε ξεχωριστή τεχνική τεκμηρίωση για να διευκρινιστεί το πεδίο. Ο όρος όπως χρησιμοποιείται στην ανακοίνωση υποδηλώνει μια στροφή από τον απομονωμένο, σε επίπεδο δωματίου έλεγχο προς ένα συντονισμένο σύστημα, αλλά οι ακριβείς έλεγχοι παραμένουν μόνο όπως περιγράφονται από το μέσο.

Από λειτουργική άποψη, η κεντρική εποπτεία των τηλεοράσεων δωματίων επισκεπτών μπορεί να μειώσει την ανάγκη για χειροκίνητες προσαρμογές επί τόπου και να βοηθήσει στη διατήρηση της συνέπειας σε δωμάτια και ορόφους, μια παράμετρος που έχει σημασία όταν ένα πιλοτικό πρόγραμμα εκτείνεται σε 40 ξεχωριστά ξενοδοχεία. Η αξία όπως πλαισιώνεται από το invidis έγκειται στον συνδυασμό αυτής της δυνατότητας διαχείρισης με το επίπεδο ψυχαγωγίας στην ίδια πλατφόρμα, αντί να λειτουργεί ένα σύστημα περιεχομένου και ένα σύστημα διαχείρισης συσκευών ξεχωριστά. Χωρίς περαιτέρω λεπτομέρειες στην πηγή, η έκταση της απομακρυσμένης διαμόρφωσης, των διαγνωστικών ή της ενοποίησης με άλλα συστήματα ξενοδοχείων δεν μπορεί να χαρακτηριστεί, και η συζήτηση θα πρέπει να παραμείνει περιορισμένη στην περιγραφή συνδυασμένης λειτουργίας που παρέχεται.

Πώς χρησιμοποιείται η εξατομικευμένη διαφήμιση στην πλατφόρμα;

Σύμφωνα με το invidis, η πλατφόρμα υποστηρίζει επίσης εξατομικευμένη διαφήμιση παράλληλα με τις λειτουργίες ψυχαγωγίας της σήμερα. Η αναφορά δεν διευκρινίζει πώς ορίζεται η εξατομίκευση, ποια δεδομένα, εάν υπάρχουν, την ενημερώνουν, πού εμφανίζεται η διαφήμιση στο ταξίδι του επισκέπτη ή τι ελέγχους έχουν οι επισκέπτες ή οι διαχειριστές ξενοδοχείων πάνω σε αυτήν. Επειδή καμία επιβεβαιωτική πηγή δεν ασχολήθηκε με το στοιχείο της διαφήμισης, αυτή η δυνατότητα θα πρέπει να θεωρηθεί ως λειτουργία που αναφέρθηκε από το μέσο και όχι ως ανεξάρτητα επαληθευμένη λειτουργία. Η συμπερίληψη υποδηλώνει ένα επιδιωκόμενο εμπορικό επίπεδο εντός της εμπειρίας θέασης, συνεπές με ευρύτερες προσπάθειες στη φιλοξενία για την αποτελεσματική αξιοποίηση των οθονών εντός δωματίου.

Στο πλαίσιο του ξενοδοχείου, η διαφήμιση εντός δωματίου μπορεί να κυμαίνεται από την προώθηση υπηρεσιών εντός της ιδιοκτησίας, όπως εστίαση και σπα, έως προσφορές τρίτων, και η εξατομίκευση θα μπορούσε να υποδηλώνει προσαρμογή με βάση το πλαίσιο διαμονής και όχι με βάση το ατομικό προφίλ. Το υλικό πηγής δεν παρέχει καμία από αυτές τις διακρίσεις, και δεν περιγράφει μηχανισμούς συναίνεσης, απορρήτου ή στόχευσης, επομένως η συγκεκριμένη μορφή δεν μπορεί να συναχθεί. Για τους διαχειριστές, οποιαδήποτε διαφημιστική λειτουργία εγείρει ερωτήματα σχετικά με τη συνάφεια για τον επισκέπτη, την παρεμβατικότητα και την ευθυγράμμιση με την επωνυμία, αλλά η ανακοίνωση όπως μεταδόθηκε από το invidis προσφέρει μόνο τη γενική δήλωση ότι υποστηρίζεται εξατομικευμένη διαφήμιση.

Γιατί είναι σημαντική η προσέγγιση που βασίζεται στο cloud για την τεχνολογία φιλοξενίας;

Σύμφωνα με το invidis, η πλατφόρμα περιγράφεται ως βασισμένη στο cloud, και το πιλοτικό πρόγραμμα σε 40 ξενοδοχεία προσδιορίζεται ως η πρώτη φάση μιας μακροπρόθεσμης προσπάθειας, αν και η καταληκτική διατύπωση σχετικά με αυτό το μακροπρόθεσμο σχέδιο περικόπηκε στο απόσπασμα. Ο χαρακτηρισμός cloud υποδηλώνει παράδοση και διαχείριση μέσω απομακρυσμένης υποδομής και όχι μέσω αμιγώς τοπικών συστημάτων σε κάθε ξενοδοχείο, αλλά η πηγή δεν περιγράφει λεπτομερώς τη φιλοξενία, τις απαιτήσεις συνδεσιμότητας ή τα μέτρα ανθεκτικότητας. Χωρίς δεύτερη πηγή να επιβεβαιώνει την αρχιτεκτονική, η ετικέτα «βασισμένη στο cloud» θα πρέπει να αποδοθεί στην αρχική αναφορά και να θεωρηθεί ως αναφερόμενη και όχι ως επαληθευμένη.

Η πλαισίωση μιας ανάπτυξης 40 ιδιοκτησιών ως αρχικής φάσης συχνά υποδηλώνει πρόθεση επικύρωσης της πλατφόρμας υπό πραγματικές συνθήκες πριν από την ευρύτερη υιοθέτηση, ωστόσο η περικομμένη δήλωση περιορίζει το τι μπορεί να αναφερθεί σχετικά με τις μακροπρόθεσμες προθέσεις. Σύμφωνα με το invidis, η LG Electronics και η Marriott International αναλαμβάνουν την ανάπτυξη μαζί, αλλά δεν συμπεριλήφθηκαν χρονοδιάγραμμα, ποσό επένδυσης ή κριτήρια για μετάβαση πέρα από το πιλοτικό πρόγραμμα. Για τους παρατηρητές της τεχνολογίας φιλοξενίας, η δοκιμή αξίζει να παρακολουθηθεί για το τι αποκαλύπτει σχετικά με τη λειτουργική πολυπλοκότητα σε δύο χώρες, με την επιφύλαξη ότι όλες οι λεπτομέρειες αναμένουν περαιτέρω επαληθευμένη αποκάλυψη.

Γιατί έχει σημασία

Για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και τους μικροδιαχειριστές καταλυμάτων επισκεπτών, από boutique ξενοδοχεία έως επιπλωμένα διαμερίσματα, το πιλοτικό πρόγραμμα της LG και της Marriott όπως αναφέρθηκε από το invidis σηματοδοτεί πού κατευθύνουν οι μεγάλες αλυσίδες τις επενδύσεις σε οθόνες εντός δωματίου: προς ενοποιημένα συστήματα που διαχειρίζονται τόσο την ψυχαγωγία των επισκεπτών όσο και την εποπτεία συσκευών μέσω μιας προσέγγισης cloud, με εκτεταμένη επιλογή εφαρμογών και καναλιών και ένα επίπεδο διαφήμισης. Ενώ ένα πιλοτικό πρόγραμμα 40 ξενοδοχείων, διασυνοριακό, είναι πολύ μεγαλύτερο από τις ανάγκες μιας μικρής ιδιοκτησίας, οι προσδοκίες των επισκεπτών που αντανακλά — εύκολη πρόσβαση σε οικείες εφαρμογές streaming, ευρεία επιλογή καναλιών και συνεπής συμπεριφορά οθόνης — ισχύουν σε οποιαδήποτε κλίμακα και διαμορφώνουν αυτό που οι επισκέπτες θεωρούν πλέον ως βασικό.

Το κόστος, η προσπάθεια ενοποίησης και τα καθημερινά γενικά έξοδα διαχείρισης είναι συνήθως οι καθοριστικοί παράγοντες για τους μικρότερους διαχειριστές που σταθμίζουν οποιαδήποτε αναβάθμιση οθόνης, και η περιγραφή του πιλοτικού προγράμματος δεν παρέχει τιμολόγηση ή λειτουργικούς μηχανισμούς για άμεση σύγκριση. Το ευρύτερο μάθημα είναι κατευθυντήριο και όχι συνταγογραφικό: η συγκέντρωση του ελέγχου μπορεί να μειώσει τη χειροκίνητη συντήρηση, και η ομαδοποίηση πολλών επιλογών περιεχομένου μπορεί να μειώσει την τριβή για τον επισκέπτη. Για μικρές επιχειρήσεις που εξερευνούν παρόμοιες χρήσεις οθονών, μια πλατφόρμα όπως το Topaz Media (topaz.media) μπορεί να εκτελέσει τέτοιο περιεχόμενο σε οποιαδήποτε τηλεόραση χωρίς επιπλέον υλικό ως γενική συντακτική επιλογή — και οποιαδήποτε επένδυση θα πρέπει να βασίζεται σε επαληθευμένη τιμολόγηση, υποστήριξη και όρους απορρήτου και όχι μόνο σε επικεφαλίδες πιλοτικών προγραμμάτων.