Hospitalitní technologie: LG a Marriott pilotují cloudovou TV platformu ve 40 hotelech

Podle invidis společnosti LG Electronics a Marriott International zahájily pilotní nasazení společně vyvinuté cloudové platformy pro zábavu a technologie na hotelových pokojích ve 40 hotelech ve Spojených státech a Kanadě. Systém, jak jej popisuje invidis, spojuje zábavu na pokoji pro hosty s centralizovanou správou zařízení na pokoji a údajně poskytuje přístup k více než 40 streamovacím aplikacím, 250 kanálům a personalizované reklamě. Podle invidis představuje zavedení ve 40 objektech počáteční fázi dlouhodobějšího programu, ačkoli úryvek oznámení byl zkrácen a další podrobnosti o rozšířeném harmonogramu nebyly zahrnuty.

Co je pilotní projekt cloudové TV společností LG a Marriott?

Podle invidis byla platforma v centru zavádění společně vyvinuta společnostmi LG Electronics a Marriott International jako cloudový systém pro zábavu a technologie na hotelových pokojích. Popis poskytnutý invidis ji rámuje jako jediné prostředí, které spojuje to, co hosté vidí na obrazovce na pokoji, s provozními ovládacími prvky, které hotely používají k dohledu nad těmito zařízeními. Zdrojový materiál nepopisuje základní architekturu nad rámec označení jako cloudová a nebyla poskytnuta žádná potvrzující dokumentace k nezávislému potvrzení vztahu vývoje, takže charakteristika spočívá zcela na primární zprávě.

V rámci prostředí hospitalitních technologií jsou takové společné snahy mezi výrobcem displejů a zařízení a globálním hotelovým operátorem typicky zaměřeny na standardizaci zážitku na pokoji napříč více objekty a zároveň umožňují centrální dohled. Podle invidis je tento konkrétní pilot zaváděn jako technologická platforma spíše než jako samostatný upgrade televizoru, což naznačuje důraz na softwarové a řídicí vrstvy vedle hardwaru. Pro čtenáře hodnotící podobné projekty je klíčovým poznatkem, jak je uváděno, spojení zábavy pro hosty s koordinací zařízení v zákulisí v rámci jednoho cloudového rámce, jak jej popisuje médium, bez zveřejnění dalších technických specifik.

Kde se nachází 40 hotelů v pilotním projektu?

Podle invidis pilot zahrnuje 40 hotelů nacházejících se ve Spojených státech a Kanadě. Zpráva nejmenuje jednotlivé objekty, značky v rámci portfolia Marriott ani rozdělení mezi obě země a nebyl poskytnut žádný nezávislý seznam 40 míst k ověření. V důsledku toho by geografický rozsah měl být chápán tak, jak jej uvádí toto jediné médium, spíše než jako potvrzený seznam. Výběr objektů na dvou severoamerických trzích, jak je popsáno, by partnerům poskytl mix provozních prostředí pro sledování vzorců používání a správy.

Pro hotelovou skupinu v měřítku Marriott představuje pilot v rozsahu 40 hotelů omezený, ale významný testovací rozsah — dostatečně velký na to, aby pokryl různé typy objektů, regionální preference a síťové podmínky, avšak omezený ve srovnání s úplným zavedením v celém systému. Podle invidis je toto nasazení první fází dlouhodobější iniciativy, ačkoli závěrečná věta zdrojového úryvku byla zkrácena a nebyl k dispozici žádný další časový harmonogram. Praxe v oboru by naznačovala, že výkon, přijetí hosty a provozní zpětná vazba z této počáteční kohorty by informovaly o jakémkoli následném rozšíření, ale v přezkoumaném materiálu nebyl uveden žádný harmonogram rozšíření.

Jaké možnosti zábavy platforma poskytuje hostům?

Podle invidis komponenta platformy orientovaná na hosta údajně zahrnuje podporu pro více než 40 streamovacích aplikací a 250 kanálů. Tyto údaje byly poskytnuty bez rozpisů, které aplikace nebo balíčky kanálů jsou zahrnuty, a bez potvrzení z druhého zdroje, takže by měly být chápány jako nahlášené celkové počty spíše než jako ověřené inventáře. Zmínka o streamovacích aplikacích i lineárních kanálech naznačuje snahu vyhovět různým diváckým návykům, od přístupu k autentizovanému streamování po tradičnější procházení kanálů, v rámci stejného rozhraní na pokoji napříč zúčastněnými hotely dnes.

V současných hotelech vyšší kategorie a hotelech typu select-service hosté stále více očekávají přístup ke svým vlastním předplatným a známým rozhraním, spíše než aby byli omezeni na hotelovou nabídku kanálů. Čísla citovaná invidis — více než 40 aplikací a 250 kanálů — by, pokud by byla potvrzena, řadila nabídku k širšímu konci balíčků obsahu na pokoji popisovaných v nedávných nasazeních v pohostinství. Zdroj však nevysvětluje licencování obsahu, přihlašovací postupy ani to, jak je 250 kanálů kurátorováno napříč objekty v USA a Kanadě, a tyto provozní detaily nebyly v materiálu rozvedeny, takže nelze činit žádné předpoklady o plnění.

Co znamená centralizovaná správa zařízení pro hotelové provozovatele?

Podle invidis platforma páruje zábavní funkce s centralizovanou správou zařízení, což hotelovým týmům umožňuje dohlížet na obrazovky na pokojích z centrálního bodu spíše než spravovat každý přístroj jednotlivě. Zpráva nerozvádí, jaké aspekty správy zařízení jsou pokryty — jako jsou nastavení, aktualizace nebo monitorování — a nebyla poskytnuta žádná samostatná technická dokumentace k objasnění rozsahu. Termín, jak je použit v oznámení, naznačuje posun od izolovaného ovládání na úrovni pokoje ke koordinovanému systému, ale přesné ovládací prvky zůstávají pouze tak, jak je popisuje médium.

Z provozního hlediska může centralizovaný dohled nad televizory na pokojích snížit potřebu manuálních zásahů na místě a pomoci udržet konzistenci napříč pokoji a patry, což je hledisko, na kterém záleží, když pilot zahrnuje 40 samostatných hotelů. Hodnota, jak ji rámuje invidis, spočívá v kombinaci této schopnosti správy se zábavní vrstvou na stejné platformě, spíše než v provozování systému obsahu a systému správy zařízení odděleně. Bez dalších podrobností ve zdroji nelze charakterizovat rozsah vzdálené konfigurace, diagnostiky nebo integrace s jinými hotelovými systémy a diskuse by měla zůstat omezena na popis kombinované funkce, který byl poskytnut.

Jak je v platformě využívána personalizovaná reklama?

Podle invidis platforma také dnes podporuje personalizovanou reklamu vedle svých zábavních funkcí. Zpráva nespecifikuje, jak je personalizace definována, jaká data, pokud vůbec nějaká, ji informují, kde se reklama objevuje v cestě hosta nebo jakou kontrolu nad ní mají hosté nebo provozovatelé hotelů. Protože žádný potvrzující zdroj se nezabýval reklamní složkou, měla by být tato schopnost považována za funkci uváděnou médiem spíše než za nezávisle ověřenou funkci. Zahrnutí naznačuje zamýšlenou komerční vrstvu v rámci zážitku ze sledování, v souladu s širšími snahami v pohostinství efektivně monetizovat obrazovky na pokojích.

V hotelovém kontextu se reklama na pokoji může pohybovat od propagace služeb v rámci objektu, jako je stravování a lázně, až po nabídky třetích stran, a personalizace by mohla znamenat přizpůsobení na základě kontextu pobytu spíše než individuálního profilování. Zdrojový materiál neposkytuje žádné z těchto rozlišení a nenastiňuje mechanismy souhlasu, soukromí nebo cílení, takže konkrétní formu nelze odvodit. Pro provozovatele vyvolává jakákoli reklamní funkce otázky relevance pro hosta, rušivosti a souladu se značkou, ale oznámení, jak jej zprostředkoval invidis, nabízí pouze obecné prohlášení, že personalizovaná reklama je podporována.

Proč je cloudový přístup významný pro hospitalitní technologie?

Podle invidis je platforma popisována jako cloudová a pilot ve 40 hotelech je označen jako první fáze dlouhodobějšího úsilí, ačkoli závěrečná formulace o tomto dlouhodobém plánu byla v úryvku zkrácena. Označení cloud implikuje poskytování a správu prostřednictvím vzdálené infrastruktury spíše než čistě on-premise systémů v každém hotelu, ale zdroj nepopisuje hosting, požadavky na konektivitu ani opatření pro odolnost. Bez druhého zdroje potvrzujícího architekturu by označení založené na cloudu mělo být připsáno primární zprávě a považováno za nahlášené spíše než ověřené.

Rámování nasazení ve 40 objektech jako počáteční fáze často naznačuje záměr ověřit platformu v reálných podmínkách před širším přijetím, přesto zkrácené prohlášení omezuje, co lze uvést o dlouhodobých záměrech. Podle invidis společnosti LG Electronics a Marriott International zavádění podnikají společně, ale nebyl zahrnut žádný časový harmonogram, údaj o investici ani kritéria pro přechod za rámec pilota. Pro pozorovatele hospitalitních technologií stojí test za sledování z hlediska toho, co odhalí o provozní složitosti napříč dvěma zeměmi, s výhradou, že všechny specifikace čekají na další ověřené zveřejnění.

Proč na tom záleží

Pro majitele malých podniků a mikroprovozovatele ubytování pro hosty, od butikových hotelů po apartmány s hotelovými službami, pilot společností LG a Marriott, jak jej uvádí invidis, signalizuje, kam velké řetězce směřují investice do obrazovek na pokojích: směrem k jednotným systémům, které zvládají jak zábavu pro hosty, tak dohled nad zařízeními prostřednictvím cloudového přístupu, s rozsáhlou volbou aplikací a kanálů a reklamní vrstvou. Zatímco pilot přeshraničně ve 40 hotelech je mnohem větší než potřeby malého objektu, očekávání hostů, která odráží — snadný přístup ke známým streamovacím aplikacím, široký výběr kanálů a konzistentní chování obrazovky — platí v jakémkoli měřítku a formují to, co návštěvníci nyní považují za základní standard.

Náklady, úsilí o integraci a každodenní režie správy jsou obvykle rozhodujícími faktory pro menší provozovatele zvažující jakýkoli upgrade obrazovek a popis pilota neposkytuje ceny ani provozní mechanismy pro přímé srovnání. Širší ponaučení je spíše směrové než normativní: centralizace řízení může snížit nároky na praktickou údržbu a spojení mnoha možností obsahu může snížit tření na straně hosta. Pro malé podniky zkoumající podobné využití displejů může platforma jako Topaz Media (topaz.media) provozovat takový obsah na jakékoli televizi bez dalšího hardwaru jako obecná redakční možnost — a jakákoli investice by přesto měla být založena na ověřených cenách, podpoře a podmínkách ochrany soukromí spíše než pouze na titulcích o pilotu.