Технология в хотелиерството: LG и Marriott пилотират облачна телевизионна платформа в 40 хотела

Според invidis, LG Electronics и Marriott International са започнали пилотно внедряване на съвместно разработена облачна платформа за развлечения и технологии в хотелските стаи в 40 хотела в Съединените щати и Канада. Системата, както е описана от invidis, обединява развлеченията в стаята за гостите с централизирано управление на устройствата в стаите и се твърди, че осигурява достъп до повече от 40 стрийминг приложения, 250 канала и персонализирана реклама. Според invidis 40-обектното внедряване представлява началната фаза на по-дългосрочна програма, въпреки че откъсът от съобщението е бил съкратен и допълнителни подробности за разширения план не са били включени.

Какво представлява облачният телевизионен пилот на LG и Marriott?

Според invidis платформата в центъра на внедряването е съвместно разработена от LG Electronics и Marriott International като облачна система за развлечения и технологии в хотелската стая. Описанието, предоставено на invidis, я представя като единна среда, която обединява това, което гостите виждат на екрана в стаята, с оперативните контроли, които хотелите използват за надзор на тези устройства. Изходният материал не описва подробно основната архитектура, освен че я определя като базирана на облак, и не е предоставена потвърждаваща документация за независимо потвърждаване на връзката по разработката, така че характеристиката се основава изцяло на първоначалния доклад.

В рамките на ландшафта на технологиите в хотелиерството такива съвместни усилия между производител на дисплеи и устройства и глобален хотелски оператор обикновено са предназначени да стандартизират изживяването в стаята в множество обекти, като същевременно позволяват централен надзор. Според invidis този конкретен пилот се въвежда като технологична платформа, а не като самостоятелно телевизионно надграждане, което предполага акцент върху софтуера и слоевете за управление в допълнение към хардуера. За читателите, оценяващи подобни проекти, ключовият извод, както се съобщава, е съчетаването на развлеченията за гостите с координацията на устройствата в бек-офиса под една облачна рамка, както е описано от медията, без разкрити допълнителни технически специфики.

Къде се намират 40-те хотела в пилота?

Според invidis пилотът обхваща 40 хотела, разположени в Съединените щати и Канада. Докладът не назовава отделните обекти, марките в портфолиото на Marriott или разпределението между двете държави и не е предоставен независим списък на 40-те обекта за проверка. В резултат на това географският обхват трябва да се разбира, както е съобщен от тази единствена медия, а не като потвърден списък. Подборът на обекти в два северноамерикански пазара, както е описан, би дал на партньорите смесица от оперативни среди за наблюдение на моделите на използване и управление.

За хотелска група с мащаба на Marriott пилот с 40 хотела представлява ограничен, но значим тестов отпечатък — достатъчно голям, за да обхване различни типове имоти, регионални предпочитания и мрежови условия, но ограничен в сравнение с пълно общосистемно внедряване. Според invidis това внедряване е първата фаза на по-дългосрочна инициатива, въпреки че последното изречение от откъса на източника е било съкратено и не е била налична допълнителна времева линия. Практиката в индустрията би предположила, че представянето, приемането от гостите и оперативната обратна връзка от тази първоначална кохорта биха информирали всяко последващо разширяване, но в прегледания материал не е посочен график за разширяване.

Какви възможности за развлечение предоставя платформата за гостите?

Според invidis компонентът на платформата, насочен към гостите, според съобщенията включва поддръжка за повече от 40 стрийминг приложения и 250 канала. Тези цифри са предоставени без разбивка кои приложения или канални пакети са включени и без потвърждение от втори източник, така че те трябва да се четат като съобщени общи стойности, а не като проверени инвентаризации. Споменаването както на стрийминг приложения, така и на линейни канали предполага опит да се отговорят на разнообразни навици за гледане, от удостоверен достъп до стрийминг до по-традиционно разглеждане на канали, в рамките на един и същ интерфейс в стаята в участващите хотели днес.

В настоящите хотели от висок и селективен клас гостите все по-често очакват да имат достъп до собствените си абонаменти и познати интерфейси, вместо да бъдат ограничени до канална листа, предоставена от хотела. Числата, цитирани от invidis — повече от 40 приложения и 250 канала — биха поставили офертата, ако се потвърдят, към по-широкия край на пакетите със съдържание в стаята, описани в скорошни внедрявания в хотелиерството. Източникът обаче не обяснява лицензирането на съдържанието, процесите на влизане или как 250-те канала са курирани в имотите в САЩ и Канада и тези оперативни подробности не са били разгърнати в материала, така че не могат да се правят предположения за изпълнението.

Какво означава централизираното управление на устройства за хотелските оператори?

Според invidis платформата съчетава функции за развлечение с централизирано управление на устройства, позволявайки на хотелските екипи да наблюдават екраните в стаите от централна точка, вместо да управляват всеки телевизор поотделно. Докладът не разширява кои аспекти на управлението на устройства са обхванати — като настройки, актуализации или мониторинг — и не е предоставена отделна техническа документация за изясняване на обхвата. Терминът, както е използван в съобщението, показва преход от изолиран контрол на ниво стая към координирана система, но прецизните контроли остават само както са описани от медията.

От оперативна гледна точка централизираният надзор на телевизорите в стаите за гости може да намали необходимостта от ръчни корекции на място и да помогне за поддържане на последователност в стаите и етажите, съображение, което има значение, когато пилотът обхваща 40 отделни хотела. Стойността, както е представена от invidis, се крие в комбинирането на тази способност за управление със слоя за развлечение на същата платформа, вместо да се експлоатират система за съдържание и система за управление на устройства поотделно. Без допълнителни подробности в източника обхватът на дистанционната конфигурация, диагностиката или интеграцията с други хотелски системи не може да бъде характеризиран и дискусията трябва да остане ограничена до описанието на комбинираната функция, предоставено.

Как се използва персонализираната реклама в платформата?

Според invidis платформата също поддържа персонализирана реклама наред с функциите си за развлечение днес. Докладът не уточнява как се дефинира персонализацията, какви данни, ако има такива, я информират, къде се появява рекламата в пътуването на госта или какъв контрол имат гостите или хотелските оператори върху нея. Тъй като нито един потвърждаващ източник не е разгледал рекламния компонент, тази способност трябва да се третира като функция, съобщена от медията, а не като независимо проверена функция. Включването предполага предвиден търговски слой в изживяването при гледане, в съответствие с по-широките усилия в хотелиерството за ефективно монетизиране на екраните в стаите.

В хотелския контекст рекламата в стаята може да варира от промоция на услуги в имота, като хранене и СПА, до оферти на трети страни, а персонализацията би могла да предполага персонализиране въз основа на контекста на престоя, а не на индивидуално профилиране. Изходният материал не предоставя нито едно от тези разграничения и не очертава механизми за съгласие, поверителност или таргетиране, така че конкретната форма не може да бъде изведена. За операторите всяка рекламна функция повдига въпроси за релевантност за гостите, натрапчивост и съответствие с марката, но съобщението, както е предадено от invidis, предлага само общото твърдение, че се поддържа персонализирана реклама.

Защо облачният подход е значим за хотелските технологии?

Според invidis платформата е описана като базирана на облак и пилотът в 40 хотела е идентифициран като първа фаза на по-дългосрочно усилие, въпреки че заключителният език за този дългосрочен план е бил съкратен в откъса. Обозначението "облачен" предполага доставяне и управление чрез отдалечена инфраструктура, а не чисто локални системи във всеки хотел, но източникът не описва подробно хостинг, изисквания за свързаност или мерки за устойчивост. Без втори източник, потвърждаващ архитектурата, етикетът "базиран на облак" трябва да се припише на първоначалния доклад и да се третира като съобщен, а не като проверен.

Представянето на внедряване в 40 обекта като начална фаза често показва намерение за валидиране на платформата при реални условия преди по-широко приемане, но съкратеното изявление ограничава това, което може да се съобщи за дългосрочните намерения. Според invidis LG Electronics и Marriott International предприемат внедряването заедно, но не са включени времева линия, инвестиционна цифра или критерии за преминаване отвъд пилота. За наблюдателите на технологиите в хотелиерството тестът си струва да се проследи за това какво разкрива за оперативната сложност в две държави, с уговорката, че всички специфики очакват допълнително проверено разкриване.

Защо това има значение

За собствениците на малък бизнес и микрооператорите на места за настаняване на гости, от бутикови хотели до обзаведени апартаменти, пилотът на LG и Marriott, както се съобщава от invidis, сигнализира накъде големите вериги насочват инвестициите си в екрани в стаите: към унифицирани системи, които обработват както развлеченията за гостите, така и надзора на устройствата чрез облачен подход, с обширен избор от приложения и канали и рекламен слой. Въпреки че пилотът в 40 хотела през границата е далеч по-голям от нуждите на малък имот, очакванията на гостите, които той отразява — лесен достъп до познати стрийминг приложения, широк избор на канали и последователно поведение на екрана — важат във всеки мащаб и оформят това, което посетителите сега считат за базово.

Разходите, усилията за интеграция и ежедневните управленски разходи обикновено са решаващите фактори за по-малките оператори, претеглящи всяко надграждане на екрана, и описанието на пилота не предоставя ценообразуване или оперативна механика за пряко сравнение. По-широкият урок е по-скоро насочващ, отколкото предписващ: централизирането на контрола може да намали ръчната поддръжка, а пакетирането на много опции за съдържание може да намали триенето за гостите. За малките предприятия, проучващи подобни употреби на дисплеи, платформа като Topaz Media (topaz.media) може да пуска такова съдържание на всеки телевизор без допълнителен хардуер като обща редакционна опция — и всяка инвестиция все пак трябва да се основава на проверени цени, поддръжка и условия за поверителност, а не само на пилотни заглавия.