DoohClick CRM 專為 #OOH 打造

DoohClick 推出了一個專為戶外媒體業者設計的 CRM 平台。DoohClick 的執行長暨共同創辦人 Jonas Glad 表示，該系統旨在將客戶關係與贏得交易後的營運工作流程連接起來——包括庫存、排期、交付、報告和開票。該產品作為更廣泛的 DoohClick 平台的一部分提供，獲選的客戶可受邀免費試用三個月。

圍繞 OOH 工作流程打造

大多數 CRM 系統是圍繞通用銷售漏斗構建的，而 DoohClick 則是從經營 OOH 業務的實際情況出發。Glad 告訴 DailyDOOH：「大多數 CRM 系統是圍繞通用銷售漏斗構建的。我們從經營 OOH 業務的實際情況出發。在我們的行業中，當一個機會標記為已贏得時，工作並不會停止。訂單仍必須經過庫存、排期、交付、報告和開票。通過從 OOH 內部構建 CRM，我們得以將客戶關係與接下來發生的一切聯繫起來。」

該 CRM 由一個在 OOH 領域擁有超過 20 年經驗的團隊開發，並圍繞媒體業者實際銷售和管理庫存的方式進行設計。

統一的銷售與營運

該 CRM 將客戶關係、管道管理和銷售業績整合到用於管理庫存和廣告活動的同一個平台中。大多數 CRM 系統可以追蹤聯繫人和機會，但與用於檢查可用性、確認訂單和交付廣告活動的工具分開——這可能導致重複數據輸入、手動交接以及不同團隊根據不同信息工作。

使用 DoohClick CRM，銷售團隊可以管理客戶、聯繫人、會議和後續跟進，同時查看活躍提案、已確認訂單、即時庫存和收入業績。該 CRM 還繪製了 OOH 購買中涉及的客戶關係：品牌客戶可以與媒體代理商和獨立購買工作台連接，使媒體業者能夠在購買關係發生變化時維持一致的客戶和支出歷史記錄。

目標、報告和數據工具

團隊可以為客戶、個別銷售代表或更廣泛的銷售團隊設定收入目標。即時進度報告顯示實際訂單價值與這些目標的對比，幫助銷售人員識別落後的客戶或增長機會。

其他功能包括使用經驗證的鄧白氏（Dun & Bradstreet）信息進行公司查詢、可配置的不活動警報，以及比較客戶隨時間支出情況的歷史報告。銷售經理還可以在團隊責任發生變化時批量重新分配客戶組合。