DoohClick CRM 專為 #OOH 打造

據 DoohClick 表示，DoohClick 推出了一個專為戶外媒體擁有者設計的 CRM 平台。DoohClick 的行政總裁兼聯合創始人 Jonas Glad 表示，該系統旨在將客戶關係與贏得交易後的運營工作流程聯繫起來——包括庫存、排期、交付、報告和開票。該產品作為更廣泛的 DoohClick 平台的一部分提供，獲選客戶可獲邀免費試用三個月。

圍繞 OOH 工作流程構建

大多數 CRM 系統都是圍繞通用的銷售漏斗構建的，而 DoohClick 則是從經營 OOH 業務的實際情況出發。Glad 告訴 DailyDOOH：「大多數 CRM 系統都是圍繞通用的銷售漏斗構建的。我們從經營 OOH 業務的實際情況出發。在我們的行業中，當一個機會被標記為贏得後，工作並不會停止。預訂仍然需要經過庫存、排期、交付、報告和開票。通過從 OOH 內部構建 CRM，我們能夠將客戶關係與接下來發生的一切聯繫起來。」

該 CRM 由一個在 OOH 領域擁有超過 20 年經驗的團隊開發，並圍繞媒體擁有者實際銷售和管理其庫存的方式進行塑造。

統一銷售和運營

該 CRM 將客戶關係、管道管理和銷售業績帶入用於管理庫存和廣告活動的同一平台。大多數 CRM 系統可以跟踪聯繫人和機會，但與用於檢查可用性、確認預訂和交付廣告活動的運營工具分開——這可能導致重複數據輸入、手動交接以及不同團隊根據不同信息工作。

使用 DoohClick CRM，銷售團隊可以管理帳戶、聯繫人、會議和後續跟進，同時查看活躍提案、已確認預訂、實時庫存和收入業績。該 CRM 還繪製了 OOH 購買中涉及的關係：品牌客戶可以與媒體代理公司和獨立購買工作台連接，使媒體擁有者在購買關係發生變化時能夠維持一致的客戶和支出歷史。

目標、報告和數據工具

團隊可以為客戶、個別銷售代表或更廣泛的銷售團隊設定收入目標。實時進度報告顯示實際訂單價值與這些目標的對比，幫助銷售人員識別落後的帳戶或呈現增長機會的帳戶。

其他功能包括使用經驗證的鄧白氏信息進行公司查找、可配置的不活動警報以及比較客戶隨時間支出的歷史報告。銷售經理還可以在團隊責任發生變化時批量重新分配客戶投資組合。