DoohClick CRM Được Xây Dựng Riêng Cho #OOH

DoohClick đã ra mắt nền tảng CRM được thiết kế riêng cho các chủ sở hữu truyền thông Out-of-Home, theo DoohClick. Jonas Glad, Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của DoohClick, cho biết hệ thống này được xây dựng để kết nối quan hệ khách hàng với quy trình vận hành diễn ra sau khi đạt được thương vụ — hàng tồn kho, lập lịch, giao hàng, báo cáo và xuất hóa đơn. Sản phẩm có sẵn như một phần của nền tảng DoohClick rộng lớn hơn, với một số khách hàng được mời dùng thử miễn phí trong ba tháng.

Được Xây Dựng Xung Quanh Quy Trình OOH

Hầu hết các hệ thống CRM được xây dựng xung quanh một phễu bán hàng chung, trong khi DoohClick bắt đầu từ thực tế vận hành một doanh nghiệp OOH. Glad nói với DailyDOOH: "Hầu hết các hệ thống CRM được xây dựng xung quanh một phễu bán hàng chung. Chúng tôi bắt đầu từ thực tế vận hành một doanh nghiệp OOH. Trong ngành của chúng tôi, công việc không dừng lại khi một cơ hội được đánh dấu là đã đạt. Đặt chỗ vẫn phải đi qua hàng tồn kho, lập lịch, giao hàng, báo cáo và xuất hóa đơn. Bằng cách xây dựng CRM từ bên trong OOH, chúng tôi đã có thể kết nối quan hệ khách hàng với tất cả những gì diễn ra tiếp theo."

CRM được phát triển bởi một đội ngũ có hơn 20 năm kinh nghiệm trong OOH và được định hình theo cách các chủ sở hữu truyền thông thực tế bán và quản lý hàng tồn kho của họ.

Thống Nhất Bán Hàng và Vận Hành

CRM mang quan hệ khách hàng, quản lý pipeline và hiệu suất bán hàng vào cùng một nền tảng được sử dụng để quản lý hàng tồn kho và chiến dịch. Hầu hết các hệ thống CRM có thể theo dõi liên hệ và cơ hội nhưng nằm tách biệt với các công cụ vận hành được sử dụng để kiểm tra tình trạng khả dụng, xác nhận đặt chỗ và triển khai chiến dịch — điều này có thể dẫn đến nhập dữ liệu trùng lặp, bàn giao thủ công và các đội ngũ khác nhau làm việc từ thông tin khác nhau.

Với DoohClick CRM, các đội ngũ bán hàng có thể quản lý tài khoản, liên hệ, cuộc họp và các hoạt động theo dõi trong khi xem các đề xuất đang hoạt động, đặt chỗ đã xác nhận, hàng tồn kho trực tiếp và hiệu suất doanh thu. CRM còn ánh xạ các mối quan hệ liên quan trong việc mua sắm OOH: khách hàng thương hiệu có thể được kết nối với các cơ quan truyền thông và bộ phận mua hàng độc lập, cho phép các chủ sở hữu truyền thông duy trì lịch sử khách hàng và chi phí nhất quán khi mối quan hệ mua hàng thay đổi.

Mục Tiêu, Báo Cáo và Công Cụ Dữ Liệu

Các đội ngũ có thể đặt mục tiêu doanh thu cho khách hàng, đại diện bán hàng cá nhân hoặc đội ngũ bán hàng rộng lớn hơn. Các báo cáo tiến độ trực tiếp hiển thị giá trị đơn hàng thực tế so với các mục tiêu đó, giúp nhân viên bán hàng xác định các tài khoản đang tụt hậu hoặc mang lại cơ hội tăng trưởng.

Các khả năng bổ sung bao gồm tra cứu công ty bằng thông tin Dun & Bradstreet đã được xác minh, cảnh báo không hoạt động có thể cấu hình và báo cáo lịch sử so sánh chi phí của khách hàng theo thời gian. Các quản lý bán hàng cũng có thể chuyển nhượng danh mục khách hàng hàng loạt khi trách nhiệm của đội ngũ thay đổi.