DoohClick CRM створена спеціально для #OOH

DoohClick запустила CRM-платформу, розроблену спеціально для власників Out-of-Home медіа, повідомили в DoohClick. Йонас Глад, генеральний директор і співзасновник DoohClick, сказав, що система була створена для того, щоб зв'язати взаємовідносини з клієнтами з операційним процесом, який слідує після успішної угоди — інвентар, планування, доставка, звітність та виставлення рахунків. Продукт доступний як частина ширшої платформи DoohClick, при цьому обраним клієнтам пропонують безкоштовну трімісячну пробну версію.

Створена навколо OOH-процесів

Більшість CRM-систем побудовані навколо загальних воронок продажів, тоді як DoohClick почала з реальності ведення OOH-бізнесу. Глад сказав DailyDOOH: «Більшість CRM-систем побудовані навколо загальних воронок продажів. Ми почали з реальності ведення OOH-бізнесу. У нашій галузі робота не закінчується, коли можливість позначена як виграна. Бронювання все одно має пройти через інвентар, планування, доставку, звітність та виставлення рахунків. Створивши CRM зсередини OOH, ми змогли зв'язати взаємовідносини з клієнтами з усім, що відбувається далі».

CRM була розроблена командою з понад 20-річним досвідом роботи в OOH і сформована навколо того, як власники медіа насправді продають і керують своїм інвентарем.

Уніфіковані продажі та операції

CRM об'єднує взаємовідносини з клієнтами, управління воронкою продажів і результативність продажів в одній платформі, яка використовується для управління інвентарем і кампаніями. Більшість CRM-систем можуть відстежувати контакти та можливості, але існують окремо від операційних інструментів, які використовуються для перевірки доступності, підтвердження бронювань і доставки кампаній — що може призводити до дублювання введення даних, ручних передач і роботи різних команд з різною інформацією.

З DoohClick CRM команди продажів можуть керувати акаунтами, контактами, зустрічами та нагадуваннями, бачачи активні пропозиції, підтверджені бронювання, живий інвентар і дохідність. CRM також відображає взаємовідносини, які беруть участь у закупівлі OOH: бренди-клієнти можуть бути пов'язані з медіаагентствами та незалежними бюрами закупівель, що дозволяє власникам медіа підтримувати узгоджену історію клієнтів і витрат, коли взаємовідносини з закупівлями змінюються.

Цілі, звітність і інструменти даних

Команди можуть встановлювати цілі за доходами для клієнтів, окремих представників продажів або більшої команди продажів. Звіти про поточний темп показують фактичну вартість замовлень щодо цих цілей, допомагаючи продавцям визначати акаунти, які відстають, або можливості для зростання.

Додаткові можливості включають пошук компаній за допомогою перевіреної інформації Dun & Bradstreet, налаштовувані сповіщення про неактивність та історичну звітність, яка порівнює витрати клієнтів з часом. Менеджери з продажів також можуть масово перепризначати портфелі клієнтів, коли змінюються обов'язки команди.