#OOH İçin Özel Olarak Tasarlanmış DoohClick CRM

DoohClick'in göre, DoohClick özellikle Dış Mekan medya sahipleri için tasarlanmış bir CRM platformu lansman yaptı. DoohClick'in CEO'su ve kurucu ortağı Jonas Glad, sistemin kazanılan bir anlaşmanın ardından gelen operasyonel iş akışını — envanter, planlama, teslimat, raporlama ve faturalandırma — müşteri ilişkileriyle bağlamak için inşa edildiğini söyledi. Ürün, daha geniş DoohClick platformunun bir parçası olarak sunulmakta olup, seçili müşteriler üç ay boyunca ücretsiz denemeye davet ediliyor.

OOH İş Akışları Etrafında İnşa Edildi

Çoğu CRM sistemi genel bir satış hunisi etrafında inşa edilirken, DoohClick OOH işletmesi yürütmenin gerçekliğiyle başladı. Glad, DailyDOOH'e şunları söyledi: "Çoğu CRM sistemi genel bir satış hunisi etrafında inşa edilmiştir. Biz OOH işletmesi yürütmenin gerçekliğiyle başladık. Sektörümüzde, bir fırsat kazanıldı olarak işaretlendiğinde iş durmaz. Rezervasyon hâlâ envanter, planlama, teslimat, raporlama ve faturalandırma aşamalarından geçmek zorundadır. CRM'i OOH'nin içinden inşa ederek, müşteri ilişkisini sonrasında gerçekleşen her şeyle bağlantı kurabildik."

CRM, OOH alanında 20 yılı aşkın deneyime sahip bir ekip tarafından geliştirildi ve medya sahiplerinin gerçekten nasıl satış yaptığı ve envanterini yönettiği etrafında şekillendirildi.

Birleşik Satış ve Operasyonlar

CRM, müşteri ilişkilerini, huni yönetimini ve satış performansını envanter ve kampanyaları yönetmek için kullanılan aynı platforma getirir. Çoğu CRM sistemi kişileri ve fırsatları izleyebilir, ancak müsaitliği kontrol etmek, rezervasyonları onaylamak ve kampanyaları teslim etmek için kullanılan operasyonel ayrılmış ayrı ayrı araçlarda bulunur — bu da yinelenen veri girişine, manuel devir işlemlerine ve farklı ekiplerin farklı bilgilerle çalışmasına yol açabilir.

DoohClick CRM ile satış ekipleri, hesapları, kişileri, toplantıları ve takip görüşmelerini yönetirken aktif teklifleri, onaylı rezervasyonları, canlı envanteri ve gelir performansını görebilir. CRM ayrıca OOH satın alımında yer alan ilişkileri de haritalar: marka müşterileri medya ajansları ve bağımsız satın alma masalarıyla bağlantı kurabilir, böylece medya sahipleri satın alma ilişkileri değiştiğinde tutarlı bir müşteri ve harcama geçmişi sürdürebilir.

Hedefler, Raporlama ve Veri Araçları

Ekipler, müşteriler, bireysel satış temsilcileri veya geniş satış ekibi için gelir hedefleri belirleyebilir. Canlı tempo raporları, bu hedeflere karşılık gelen gerçek sipariş değerini göstererek satış elemanlarının geride kalan hesapları veya büyüme fırsatı sunan hesapları tespit etmesine yardımcı olur.

Ek yetenekler arasında doğrulanmış Dun & Bradstreet bilgilerini kullanarak şirket arama, yapılandırılabilir hareketsizlik uyarıları ve müşteri harcamalarını zaman içinde karşılaştıran tarihsel raporlama yer alır. Satış yöneticileri, ekibi sorumlulukları değiştiğinde müşteri portföylerini toplu olarak yeniden atayabilir.