DoohClick CRM, Özellikle #OOH İçin Oluşturuldu

DoohClick'e göre, DoohClick özellikle Dış Mekan medya sahipleri için tasarlanmış bir CRM platformu lansman yaptı. DoohClick'in CEO'su ve kurucu ortağı Jonas Glad, sistemin kazanılan bir anlaşmanın ardından gelen operasyonel iş akışını — envanter, planlama, teslimat, raporlama ve faturalandırma — müşteri ilişkileriyle bağlamak üzere oluşturulduğunu söyledi. Ürün, daha geniş DoohClick platformunun bir parçası olarak sunulmakta ve seçili müşteriler üç ay boyunca ücretsiz denemeye davet edilmektedir.

OOH İş Akışları Etrafında Oluşturuldu

Çoğu CRM sistemi genel bir satış hunisi etrafında oluşturulurken, DoohClick bir OOH işletmesini yürütmenin gerçekliğiyle başladı. Glad, DailyDOOH'e şunları söyledi: "Çoğu CRM sistemi genel bir satış hunisi etrafında oluşturulmuştur. Biz bir OOH işletmesini yürütmenin gerçekliğiyle başladık. Sektörümüzde, bir fırsat kazanıldı olarak işaretlendiğinde iş durmaz. Rezervasyon hâlâ envanter, planlama, teslimat, raporlama ve faturalandırma aşamalarından geçmek zorundadır. CRM'i OOH'nin içinden oluşturarak, müşteri ilişkisini bundan sonra gerçekleşen her şeyle bağlantı kurabildik."

CRM, OOH alanında 20 yılı aşkın deneyime sahip bir ekip tarafından geliştirildi ve medya sahiplerinin gerçekten nasıl satış yaptığı ve envanterini yönettiği etrafında şekillendirildi.

Birleşik Satış ve Operasyonlar

CRM, müşteri ilişkilerini, huni yönetimini ve satış performansını envanter ve kampanyaları yönetmek için kullanılan aynı platforma getirir. Çoğu CRM sistemi kişileri ve fırsatları izleyebilir, ancak müsaitliği kontrol etmek, rezervasyonları onaylamak ve kampanyaları teslim etmek için kullanılan operasyonel ayrı ayrı araçların dışında durur — bu da yinelenen veri girişine, el devirlerine ve farklı ekiplerin farklı bilgilerle çalışmasına yol açabilir.

DoohClick CRM ile satış ekipleri, hesapları, kişileri, toplantıları ve takip görüşmelerini yönetirken aktif teklifleri, onaylı rezervasyonları, canlı envanteri ve gelir performansını görebilir. CRM ayrıca OOH satın alımında yer alan ilişkileri de haritalar: marka müşterileri medya ajansları ve bağımsız satın alma masalarıyla bağlantı kurabilir, böylece medya sahipleri satın alma ilişkileri değiştiğinde tutarlı bir müşteri ve harcama geçmişi sürdürebilir.

Hedefler, Raporlama ve Veri Araçları

Ekipler, müşteriler, bireysel satış temsilcileri veya geniş satış ekibi için gelir hedefleri belirleyebilir. Canlı tempo raporları, bu hedeflere karşılık gerçek sipariş değerini göstererek satış elemanlarının geride kalan hesapları veya büyüme fırsatı sunan hesapları tespit etmesine yardımcı olur.

Ek yetenekler arasında doğrulanmış Dun & Bradstreet bilgilerini kullanarak şirket arama, yapılandırılabilir hareketsizlik uyarıları ve müşteri harcamalarını zaman içinde karşılaştıran tarihsel raporlama yer alır. Satış yöneticileri, ekibi sorumlulukları değiştiğinde müşteri portföylerini toplu olarak yeniden atayabilir.