DoohClick CRM สร้างขึ้นเฉพาะสำหรับ #OOH

DoohClick ได้เปิดตัวแพลตฟอร์ม CRM ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับเจ้าของสื่อ Out-of-Home ตามที่ DoohClick ระบุ Jonas Glad ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง DoohClick กล่าวว่า ระบบนี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อเชื่อมโยงความสัมพันธ์กับลูกค้าเข้ากับขั้นตอนการทำงานที่ตามมาหลังปิดดีลสำเร็จ ได้แก่ สินค้าคงคลัง การจัดตารางเวลา การส่งมอบ การรายงาน และการออกใบแจ้งหนี้ ผลิตภัณฑ์นี้พร้อมใช้งานในฐานะส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม DoohClick ที่กว้างขึ้น โดยลูกค้าที่ได้รับคัดเลือกจะได้รับเชิญให้ทดลองใช้ฟรีเป็นเวลาสามเดือน

สร้างขึ้นรอบขั้นตอนการทำงานของ OOH

ระบบ CRM ส่วนใหญ่ถูกสร้างขึ้นรอบ ๆ ช่องทางการขายแบบทั่วไป ในขณะที่ DoohClick เริ่มต้นจากความเป็นจริงของการดำเนินธุรกิจ OOH Glad กล่าวกับ DailyDOOH ว่า: "ระบบ CRM ส่วนใหญ่ถูกสร้างขึ้นรอบ ๆ ช่องทางการขายแบบทั่วไป เราเริ่มต้นจากความเป็นจริงของการดำเนินธุรกิจ OOH ในอุตสาหกรรมของเรา งานไม่หยุดลงเมื่อโอกาสทางธุรกิจถูกทำเครื่องหมายว่าชนะ การจองยังคงต้องผ่านขั้นตอนสินค้าคงคลัง การจัดตารางเวลา การส่งมอบ การรายงาน และการออกใบแจ้งหนี้ เมื่อสร้าง CRM จากภายใน OOH เราจึงสามารถเชื่อมโยงความสัมพันธ์กับลูกค้าเข้ากับทุกสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากนั้น"

CRM พัฒนาโดยทีมที่มีประสบการณ์ในด้าน OOH มากกว่า 20 ปี และถูกออกแบบให้สอดคล้องกับวิธีที่เจ้าของสื่อขายและจัดการสินค้าคงคลังของตนเองจริงๆ

การขายและการดำเนินงานที่เป็นหนึ่งเดียว

CRM รวมความสัมพันธ์กับลูกค้า การจัดการ.pipeline และผลการขายเข้าไว้ในแพลตฟอร์มเดียวกับที่ใช้จัดการสินค้าคงคลังและแคมเปญ ระบบ CRM ส่วนใหญ่สามารถติดตามผู้ติดต่อและโอกาสทางธุรกิจได้ แต่แยกจากเครื่องมือปฏิบัติงานที่ใช้ตรวจสอบความพร้อม ยืนยันการจอง และส่งมอบแคมเปญ ซึ่งอาจนำไปสู่การป้อนข้อมูลซ้ำซ้อน การส่งต่องานด้วยตนเอง และทีมที่ทำงานจากข้อมูลที่แตกต่างกัน

ด้วย DoohClick CRM ทีมขายสามารถจัดการบัญชี ผู้ติดต่อ การประชุม และการติดตามผล พร้อมทั้งมองเห็นข้อเสนอที่ใช้งานอยู่ การจองที่ยืนยันแล้ว สินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ และผลประกอบการด้านรายได้ CRM ยังแผนที่ความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสื่อ OOH: ลูกค้าแบรนด์สามารถเชื่อมโยงกับเอเจนซี่สื่อและเดสก์ซื้ออิสระ ทำให้เจ้าของสื่อรักษาประวัติลูกค้าและประวัติการใช้จ่ายที่สม่ำเสมอไว้ได้เมื่อความสัมพันธ์ในการซื้อเปลี่ยนแปลง

เป้าหมาย เครื่องมือรายงาน และข้อมูล

ทีมสามารถกำหนดเป้าหมายรายได้สำหรับลูกค้า ตัวแทนขายรายบุคคล หรือทีมขายในวงกว้าง รายงานความคืบหน้าแบบเรียลไทม์แสดงมูลค่าคำสั่งซื้อจริงเทียบกับเป้าหมายเหล่านั้น ช่วยให้พนักงานขายระบุบัญชีที่ตามหลังเป้าหมายหรือมีโอกาสเติบโต

ความสามารถเพิ่มเติม ได้แก่ การค้นหาบริษัทโดยใช้ข้อมูล Dun & Bradstreet ที่ยืนยันแล้ว การแจ้งเตือนความไม่ใช้งานที่กำหนดค่าได้ และรายงานย้อนหลังที่เปรียบเทียบการใช้จ่ายของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป ผู้จัดการฝ่ายขายยังสามารถโอนพอร์ตลูกค้าจำนวนมากได้เมื่อความรับผิดชอบของทีมเปลี่ยนแปลง