DoohClick CRM speciellt byggd för #OOH

DoohClick har lanserat en CRM-plattform som designats specifikt för ägare av Out-of-Home-media, enligt DoohClick. Jonas Glad, vd och medgrundare av DoohClick, sa att systemet byggdes för att koppla samman kundrelationer med det operativa arbetsflödet som följer en vunnen affär — lager, schemaläggning, leverans, rapportering och fakturering. Produkten är tillgänglig som en del av den bredare DoohClick-plattformen, och utvalda kunder inbjuds att prova den gratis i tre månader.

Byggt runt OOH-arbetsflöden

De flesta CRM-system är byggda runt en generisk säljtratt, medan DoohClick började med verkligheten av att driva ett OOH-företag. Glad sa till DailyDOOH: "De flesta CRM-system är byggda runt en generisk säljtratt. Vi började med verkligheten av att driva ett OOH-företag. I vår bransch stoppas inte arbetet när en möjlighet markeras som vunnen. Bokningen måste fortfarande gå igenom lager, schemaläggning, leverans, rapportering och fakturering. Genom att bygga CRM:et från insidan av OOH har vi kunnat koppla samman kundrelationen med allt som händer därefter."

CRM:et utvecklades av ett team med mer än 20 års erfarenhet av OOH och formades kring hur mediägare faktiskt säljer och hanterar sitt lager.

Enhetlig försäljning och verksamhet

CRM:et för in kundrelationer, pipeline-hantering och säljprestation i samma plattform som används för att hantera lager och kampanjer. De flesta CRM-system kan spåra kontakter och möjligheter men ligger separat från de operativa verktygen som används för att kontrollera tillgänglighet, bekräfta bokningar och leverera kampanjer — vilket kan leda till dubbel datainmatning, manuella överlämningar och att olika team arbetar med olika information.

Med DoohClick CRM kan säljteam hantera konton, kontakter, möten och uppföljningar samtidigt som de ser aktiva förslag, bekräftade bokningar, aktuellt lager och intäktsprestation. CRM:et kartlägger också relationerna som ingår i OOH-köp: varumärkeskunder kan kopplas samman med mediaagenturer och oberoende inköpsbord, vilket gör att mediägare kan upprätthålla en konsekvent kund- och spendhistorik när köprelationer ändras.

Mål, rapportering och dataverktyg

Team kan sätta intäktsmål för kunder, enskilda säljare eller det bredare säljteamet. Live pacing-rapporter visar faktiskt ordervärde mot dessa mål, vilket hjälper säljare att identifiera konton som ligger efter eller som presenterar en möjlighet till tillväxt.

Ytterligare funktioner inkluderar företagsuppslag med verifierad information från Dun & Bradstreet, konfigurerbara inaktivitetsaviseringar och historisk rapportering som jämför kunders spend över tid. Säljchefer kan också tilldela kundportföljer i bulk när teamansvar ändras.