DoohClick CRM razvijen posebno za #OOH

DoohClick je lansirao CRM platformu dizajniranu posebno za vlasnike Out-of-Home medija, prema DoohClick-u. Jonas Glad, izvršni direktor i suosnivač DoohClick-a, rekao je da je sistem napravljen da poveže odnose sa klijentima sa operativnim tokom rada koji sledi nakon dobijenog posla — inventar, zakazivanje, isporuka, izveštavanje i fakturisanje. Proizvod je dostupan kao deo šire DoohClick platforme, a odabrani kupci su pozvani da ga isprobaju besplatno tri meseca.

Izgrađen oko OOH tokova rada

Većina CRM sistema je izgrađena oko generičkog prodajnog toka, dok je DoohClick krenuo od realnosti vođenja OOH posla. Glad je rekao DailyDOOH-u: "Većina CRM sistema je izgrađena oko generičkog prodajnog toka. Krenuli smo od realnosti vođenja OOH posla. U našoj industriji, posao ne staje kada se prilika označi kao dobijena. Rezervacija još mora da prođe kroz inventar, zakazivanje, isporuku, izveštavanje i fakturisanje. Tako što smo izgradili CRM iznutra iz OOH-a, uspeli smo da povežemo odnos sa klijentom sa svim što sledi."

CRM je razvijen od strane tima sa više od 20 godina iskustva u OOH-u i oblikovan prema tome kako vlasnici medija zaista prodaju i upravljaju svojim inventarom.

Ujedinjena prodaja i operacije

CRM donosi odnose sa klijentima, upravljanje tokom prodaje i prodajne performanse na istu platformu koja se koristi za upravljanje inventarom i kampanjama. Većina CRM sistema može da prati kontakte i prilike, ali su odvojeni od operativnih alata koji se koriste za proveru dostupnosti, potvrdu rezervacija i isporuku kampanja — što može dovesti do duplog unosa podataka, ručnog prenosa i timova koji raze sa različitim informacijama.

Sa DoohClick CRM-om, prodajni timovi mogu da upravljaju nalozima, kontaktima, sastancima i praćenjem, a istovremeno vide aktivne predloge, potvrđene rezervacije, živi inventar i prihodne performanse. Takođe, CRM mapira odnose uključene u OOH kupovinu: brend klijenti mogu da se povežu sa medijskim agencijama i nezavisnim kupovnim deskovima, što omogućava vlasnicima medija da održavaju doslednu istoriju klijenata i potrošnje kada se kupovni odnosi promene.

Ciljevi, izveštavanje i alati za podatke

Timovi mogu da postave prihodne ciljeve za klijente, pojedinačne prodajne predstavnike ili širi prodajni tim. Izveštaji o tempu uživo prikazuju stvarnu vrednost porudžbina u odnosu na te ciljeve, pomažući prodavcima da identifikuju naloge koji zaostaju ili pružaju priliku za rast.

Dodatne mogućnosti uključuju pretragu kompanija pomoću proverenih podataka Dun & Bradstreet, konfigurabilna upozorenja o neaktivnosti i istorijsko izveštavanje koje upoređuje potrošnju klijenata tokom vremena. Prodajni menadžeri takođe mogu da preusmere portfelje klijenata u grupi kada se odgovornosti u timu promene.