DoohClick CRM, zasnovan posebej za #OOH

DoohClick je predstavil CRM platformo, zasnovano posebej za lastnike medijev Out-of-Home, po navedbah podjetja DoohClick. Jonas Glad, izvršni direktor in soustanovitelj podjetja DoohClick, je dejal, da je bil sistem zasnovan tako, da poveže odnose s strankami z operativnim delovnim tokom, ki sledi dobljeni poslovni priložnosti — zaloga, razporeditev, dostavljanje, poročanje in izdajanje računov. Izdelek je na voljo kot del širše platforme DoohClick, izbranim strankam pa je na voljo brezplačen trimesečni preizkus.

Zasnovano okoli delovnih tokov OOH

Večina CRM sistemov je zasnovana okoli splošnega prodajnega lijaka, medtem ko je DoohClick začel z resničnostjo vodenja poslovanja OOH. Glad je povedal DailyDOOH: "Večina CRM sistemov je zasnovana okoli splošnega prodajnega lijaka. Začeli smo z resničnostjo vodenja poslovanja OOH. V naši panogi se delo ne ustavi, ko se priložnost označi kot dobljeno. Rezervacija se mora še vedno premikati skozi zalogo, razporeditev, dostavljanje, poročanje in izdajanje računov. Z izgradnjo CRM-ja znotraj OOH smo uspeli povezati odnos s stranko z vsem, kar sledi."

CRM je razvil tim z več kot 20-letnimi izkušnjami v OOH in je oblikovan glede na to, kako lastniki medijev dejansko prodajajo in upravljajo svojo zalogo.

Poenotena prodaja in operacije

CRM združuje odnose s strankami, upravljanje prodajnega toka in prodajno uspešnost v isti platformi, ki se uporablja za upravljanje zalog in kampanj. Večina CRM sistemov lahko sledi stikom in priložnostim, vendar je ločena od operativnih orodij, ki se uporabljajo za preverjanje razpoložljivosti, potrjevanje rezervacij in izvajanje kampanj — kar lahko privede do podvajanja vnosa podatkov, ročnih predaj in različnih ekip, ki delajo z različnimi informacijami.

S sistemom DoohClick CRM lahko prodajne ekipe upravljajo račune, stike, sestanke in nadaljnje aktivnosti, hkrati pa vidijo aktivne predloge, potrjene rezervacije, živo zalogo in prihodkovno uspešnost. CRM prav tako zemlji razmerja, vključena v nakup OOH: stranke blagovnih znamk je mogoče povezati z medijskimi agencijami in neodvisnimi nakupnimi pisarnami, kar lastnikom omogoča, da ohranijo dosledno zgodovino strank in porab, ko se nakupni odnosi spremenijo.

Cilji, poročanje in orodja za podatke

Ekipe lahko določijo prihodkovne cilje za stranke, posamezne prodajne zastopnike ali širšo prodajno ekipo. Živa poročila o tempu prikazujejo dejansko vrednost naročila v primerjavi s temi cilji, kar prodajalcem pomaga prepoznati račune, ki zaostajajo, ali priložnost za rast.

Dodatne zmogljivosti vključujejo iskanje podjetij z uporabo preverjenih podatkov Dun & Bradstreet, nastavljiva opozorila o neaktivnosti in zgodovinska poročanja, ki primerjajo porabo strank skozi čas. Prodajni vodje lahko prav tako na enkrat ponovno dodelijo portfelje strank, ko se odgovornosti v ekipi spremenijo.