DoohClick CRM vytvorený špeciálne pre #OOH

DoohClick spustil CRM platformu navrhnutú špeciálne pre vlastníkov médií Out-of-Home, uviedol DoohClick. Jonas Glad, generálny riaditeľ a spoluzakladateľ DoohClick, povedal, že systém bol vytvorený prepojením vzťahov so zákazníkmi s prevádzkovým procesom, ktorý nasleduje po vyhranej obchodnej príležitosti — inventár, plánovanie, doručovanie, vykazovanie a fakturácia. Produkt je dostupný ako súčasť širšej platformy DoohClick a vybraní zákazníci sú pozvaní, aby si ho vyskúšali zadarmo tri mesiace.

Postavené okolo procesov OOH

Väčšina CRM systémov je postavená okolo všeobecného predajného lievika, kým DoohClick začal od reality riadenia OOH podnikania. Glad povedal DailyDOOH: "Väčšina CRM systémov je postavená okolo všeobecného predajného lievika. Začali sme od reality riadenia OOH podnikania. V našom odvetví sa práca nezastaví, keď je obchodná príležitosť označená ako vyhraná. Rezervácia musí prejsť inventárom, plánovaním, doručovaním, vykazovaním a fakturáciou. Tým, že sme CRM postavili zvnútra OOH, dokázali sme prepojiť vzťah so zákazníkom so všetkým, čo nasleduje."

CRM bol vyvinutý tímom s viac ako 20-ročnými skúsenosťami v OOH a prispôsobený tomu, ako vlastníci médií skutočne predávajú a spravujú svoj inventár.

Jednotný predaj a prevádzka

CRM prináša vzťahy so zákazníkmi, správu obchodného pipeline a predajný výkon do rovnakej platformy, ktorá sa používa na správu inventára a kampaní. Väčšina CRM systémov dokáže sledovať kontakty a príležitosti, ale oddelene od prevádzkových nástrojov na kontrolu dostupnosti, potvrdenie rezervácií a doručovanie kampaní — čo môže viesť k duplicitnému zadávaniu údajov, manuálnym odovzdaniam a tímom, ktoré pracujú s rôznymi informáciami.

S DoohClick CRM môžu predajné tímy spravovať účty, kontakty, stretnutia a následné kroky a zároveň vidieť aktívne ponuky, potvrdené rezervácie, dostupný inventár a predajné výnosy. CRM tiež mapuje vzťahy zahrnuté v nákupe OOH: značkoví klienti môžu byť prepojení s mediálnymi agentúrami a nezávislými nákupnými deskami, čo umožňuje vlastníkom médií udržiavať konzistentnú históriu zákazníkov a výdavkov, keď sa nákupné vzťahy menia.

Ciele, vykazovanie a dátové nástroje

Tímy si môžu stanoviť ciele výnosov pre klientov, jednotlivých obchodných zástupcov alebo širší predajný tím. Živé reporty o tempe ukazujú skutočnú hodnotu objednávok voči týmto cieľom a pomáhajú obchodníkom identifikovať účty, ktoré zaostávajú, alebo predstavujú príležitosť na rast.

Dodatočné funkcie zahŕňajú vyhľadávanie spoločností pomocou overených informácií Dun & Bradstreet, konfigurovateľné upozornenia na neaktivitu a historické vykazovanie, ktoré porovnáva výdavky klientov v priebehu času. Obchodní manažéri môžu tiež hromadne priraďovať portfóliá klientov, keď sa zmenia zodpovednosti tímu.