DoohClick CRM creat special pentru #OOH

DoohClick a lansat o platformă CRM concepută special pentru proprietarii de media Out-of-Home, potrivit DoohClick. Jonas Glad, CEO și co-fondator al DoohClick, a declarat că sistemul a fost construit pentru a conecta relațiile cu clienții cu fluxul de lucru operațional care urmează unei afaceri câștigate — inventar, programare, livrare, raportare și facturare. Produsul este disponibil ca parte a platformei mai ample DoohClick, clienți selectați fiind invitați să îl încerce gratuit timp de trei luni.

Construit în jurul fluxurilor de lucru OOH

Majoritatea sistemelor CRM sunt construite în jurul unui generic vânzări (funnel de vânzări generic), în timp ce DoohClick a pornit de la realitatea conducerii unei afaceri OOH. Glad a declarat pentru DailyDOOH: "Majoritatea sistemelor CRM sunt construite în jurul unui generic vânzări. Am pornit de la realitatea conducerii unei afaceri OOH. În industria noastră, munca nu se oprește atunci când o oportunitate este marcată ca fiind câștigată. Rezervarea trebuie încă să treacă prin inventar, programare, livrare, raportare și facturare. Construind CRM-ul din interiorul OOH, am reușit să conectăm relația cu clientul cu tot ceea ce urmează."

CRM-ul a fost dezvoltat de o echipă cu peste 20 de ani de experiență în OOH și a fost modelat după modul în care proprietarii de media vând și își gestionează efectiv inventarul.

Vânzări și operațiuni unificate

CRM-ul aduce relațiile cu clienții, gestionarea pipeline-ului și performanța vânzărilor în aceeași platformă folosită pentru gestionarea inventarului și a campaniilor. Majoritatea sistemelor CRM pot urmări contactele și oportunitățile, dar stau separat de instrumentele operaționale folosite pentru verificarea disponibilității, confirmarea rezervărilor și livrarea campaniilor — ceea ce poate duce la introducerea duplicată a datelor, predări manuale și echipe diferite lucrând cu informații diferite.

Cu DoohClick CRM, echipele de vânzări pot gestiona conturi, contacte, întâlniri și urmăriri, în timp ce văd propuneri active, rezervări confirmate, inventar în timp real și performanța veniturilor. CRM-ul mapază, de asemenea, relațiile implicate în cumpărarea OOH: clienții de brand pot fi conectați cu agențiii de media și birouri independente de cumpărare, permițând proprietarilor de media să mențină un istoric consistent al clienților și al cheltuielilor atunci când relațiile de cumpărare se schimbă.

Ținte, raportare și instrumente de date

Echipele pot seta ținte de venituri pentru clienți, reprezentanți de vânzări individuali sau întreaga echipă de vânzări. Rapoartele de pacing în timp real arată valoarea reală a comenzilor față de acele ținte, ajutând vânzătorii să identifice conturile care rămân în urmă sau care prezintă o oportunitate de creștere.

Capabilități suplimentare includ căutarea companiilor folosind informații verificate Dun & Bradstreet, alerte de inactivitate configurabile și raportare istorică care compară cheltuielile clienților de-a lungul timpului. Managerii de vânzări pot reatribui, de asemenea, portofoliile de clienți în masă atunci când responsabilitățile echipei se schimbă.