DoohClick CRM Criado Especificamente Para #OOH

A DoohClick lançou uma plataforma de CRM concebida especificamente para proprietários de mídia Out-of-Home, segundo a DoohClick. Jonas Glad, CEO e cofundador da DoohClick, disse que o sistema foi criado para ligar os relacionamentos com clientes ao fluxo de trabalho operacional que se segue a um negócio ganho — inventário, agendamento, entrega, relatórios e faturação. O produto está disponível como parte da plataforma DoohClick mais ampla, com clientes selecionados convidados a experimentá-lo gratuitamente durante três meses.

Construído À Volta dos Fluxos de Trabalho OOH

A maioria dos sistemas de CRM é construída à volta de um funil de vendas genérico, enquanto a DoohClick partiu da realidade de gerir um negócio OOH. Glad disse à DailyDOOH: "A maioria dos sistemas de CRM é construída à volta de um funil de vendas genérico. Partimos da realidade de gerir um negócio OOH. Na nossa indústria, o trabalho não termina quando uma oportunidade é marcada como ganha. A reserva ainda tem de passar pelo inventário, agendamento, entrega, relatórios e faturação. Ao construir o CRM de dentro do OOH, conseguimos ligar o relacionamento com o cliente a tudo o que acontece a seguir."

O CRM foi desenvolvido por uma equipa com mais de 20 anos de experiência em OOH e moldado à volta de como os proprietários de mídia vendem e gerem realmente o seu inventário.

Vendas e Operações Unificadas

O CRM reúne relacionamentos com clientes, gestão de pipeline e desempenho de vendas na mesma plataforma utilizada para gerir inventário e campanhas. A maioria dos sistemas de CRM pode acompanhar contactos e oportunidades, mas situa-se separadamente das ferramentas operacionais utilizadas para verificar disponibilidade, confirmar reservas e entregar campanhas — o que pode levar a introdução de dados duplicados, transferências manuais e equipas diferentes a trabalhar a partir de informações diferentes.

Com a DoohClick CRM, as equipas de vendas podem gerir contas, contactos, reuniões e acompanhamentos, vendo simultaneamente propostas ativas, reservas confirmadas, inventário em tempo real e desempenho de receitas. O CRM também mapeia os relacionamentos envolvidos na compra de OOH: os clientes de marca podem ser ligados a agências de mídia e mesas de compra independentes, permitindo que os proprietários de mídia mantenham um histórico consistente de clientes e de despesas quando os relacionamentos de compra mudam.

Metas, Relatórios e Ferramentas de Dados

As equipas podem definir metas de receitas para clientes, representantes de vendas individuais ou a equipa de vendas mais ampla. Os relatórios de ritmo em tempo real mostram o valor real da encomenda em relação a essas metas, ajudando os vendedores a identificar contas que estão a ficar para trás ou que apresentam uma oportunidade de crescimento.

As capacidades adicionais incluem pesquisa de empresas utilizando informações verificadas da Dun & Bradstreet, alertas de inatividade configuráveis e relatórios históricos que comparam a despesa dos clientes ao longo do tempo. Os gestores de vendas também podem reatribuir carteiras de clientes em massa quando as responsabilidades da equipa mudam.