DoohClick CRM Criado Especificamente Para #OOH

A DoohClick lançou uma plataforma de CRM projetada especificamente para proprietários de mídia Out-of-Home, de acordo com a DoohClick. Jonas Glad, CEO e cofundador da DoohClick, disse que o sistema foi criado para conectar o relacionamento com clientes ao fluxo de trabalho operacional que segue um negócio fechado — inventário, agendamento, entrega, relatórios e faturamento. O produto está disponível como parte da plataforma mais ampla da DoohClick, com clientes selecionados convidados a experimentá-lo gratuitamente por três meses.

Criado Ao Redor dos Fluxos de Trabalho OOH

A maioria dos sistemas de CRM é criada em torno de um funil de vendas genérico, enquanto a DoohClick começou com a realidade de operar um negócio de OOH. Glad disse à DailyDOOH: "A maioria dos sistemas de CRM é criada em torno de um funil de vendas genérico. Nós começamos com a realidade de operar um negócio de OOH. Em nossa indústria, o trabalho não para quando uma oportunidade é marcada como ganha. A reserva ainda precisa passar por inventário, agendamento, entrega, relatórios e faturamento. Ao construir o CRM de dentro do OOH, conseguimos conectar o relacionamento com o cliente a tudo o que acontece depois."

O CRM foi desenvolvido por uma equipe com mais de 20 anos de experiência em OOH e moldado em torno de como os proprietários de mídia realmente vendem e gerenciam seu inventário.

Vendas e Operações Unificadas

O CRM reúne relacionamentos com clientes, gerenciamento de pipeline e desempenho de vendas na mesma plataforma usada para gerenciar inventário e campanhas. A maioria dos sistemas de CRM pode rastrear contatos e oportunidades, mas fica separada das ferramentas operacionais usadas para verificar disponibilidade, confirmar reservas e entregar campanhas — o que pode levar à digitação dupla de dados, transferências manuais e diferentes equipes trabalhando com informações diferentes.

Com o DoohClick CRM, as equipes de vendas podem gerenciar contas, contatos, reuniões e acompanhamentos, ao mesmo tempo que veem propostas ativas, reservas confirmadas, inventário em tempo real e desempenho de receita. O CRM também mapeia os relacionamentos envolvidos na compra de OOH: clientes de marca podem ser conectados a agências de mídia e mesas de compra independentes, permitindo que os proprietários de mídia mantenham um histórico consistente de clientes e gastos quando os relacionamentos de compra mudam.

Metas, Relatórios e Ferramentas de Dados

As equipes podem definir metas de receita para clientes, representantes de vendas individuais ou a equipe de vendas mais ampla. Relatórios de ritmo em tempo real mostram o valor real do pedido em relação a essas metas, ajudando os vendedores a identificar contas que estão ficando para trás ou apresentando uma oportunidade de crescimento.

Os recursos adicionais incluem consulta de empresas usando informações verificadas da Dun & Bradstreet, alertas de inatividade configuráveis e relatórios históricos que comparam o gasto do cliente ao longo do tempo. Os gerentes de vendas também podem reatribuir carteiras de clientes em lote quando as responsabilidades da equipe mudam.