DoohClick CRM stworzony specjalnie dla #OOH

DoohClick uruchomił platformę CRM zaprojektowaną specjalnie dla właścicieli mediów Out-of-Home, według DoohClick. Jonas Glad, dyrektor generalny i współzałożyciel DoohClick, powiedział, że system został zbudowany, aby połączyć relacje z klientami z operacyjnym przepływem pracy następującym po wygranym kontrakcie — zapasami, harmonogramowaniem, dostarczaniem, raportowaniem i fakturowaniem. Produkt jest dostępny jako część szerszej platformy DoohClick, a wybrani klienci zostali zaproszeni do bezpłatnego testowania go przez trzy miesiące.

Zbudowany wokół przepływów pracy OOH

Większość systemów CRM jest zbudowana wokół ogólnego lejka sprzedażowego, podczas gdy DoohClick zaczął od rzeczywistości prowadzenia firmy OOH. Glad powiedział DailyDOOH: „Większość systemów CRM jest zbudowana wokół ogólnego lejka sprzedażowego. Zaczęliśmy od rzeczywistości prowadzenia firmy OOH. W naszej branży praca nie kończy się, gdy szansa zostanie oznaczona jako wygrana. Rezerwacja nadal musi przejść przez zapasy, harmonogramowanie, dostarczanie, raportowanie i fakturowanie. Budując CRM od wewnątrz OOH, udało nam się połączyć relację z klientem ze wszystkim, co dzieje się dalej."

CRM został opracowany przez zespół z ponad 20-letnim doświadczeniem w OOH i ukształtowany wokół tego, jak właściciele mediów faktycznie sprzedają i zarządzają swoimi zapasami.

Zjednoczona sprzedaż i operacje

CRM łączy relacje z klientami, zarządzanie lejkiem i wyniki sprzedaży na tej samej platformie używanej do zarządzania zapasami i kampaniami. Większość systemów CRM może śledzić kontakty i szanse, ale funkcjonuje osobno od narzędzi operacyjnych używanych do sprawdzania dostępności, potwierdzania rezerwacji i dostarczania kampanii — co może prowadzić do duplikowania danych, ręcznych przekazań i różnych zespołów pracujących w oparciu o różne informacje.

Dzięki DoohClick CRM zespoły sprzedażowe mogą zarządzać kontami, kontaktami, spotkaniami i działaniami follow-up, widząc jednocześnie aktywne propozycje, potwierdzone rezerwacje, aktualne zapasy i wyniki przychodów. CRM odwzorowuje również relacje zaangażowane w zakupy OOH: klienci marek mogą być powiązani z agencjami mediowymi i niezależnymi biurami zakupowymi, co pozwala właścicielom mediów utrzymywać spójną historię klienta i wydatków, gdy relacje zakupowe się zmieniają.

Cele, raportowanie i narzędzia danych

Zespoły mogą ustawiać cele przychodowe dla klientów, indywidualnych przedstawicieli sprzedaży lub szerszego zespołu sprzedażowego. Raporty tempa na żywo pokazują rzeczywistą wartość zamówień w odniesieniu do tych celów, pomagając sprzedawcom identyfikować konta, które pozostają w tyle lub stwarzają szansę na wzrost.

Dodatkowe możliwości obejmują wyszukiwanie firm przy użyciu zweryfikowanych informacji Dun & Bradstreet, konfigurowalne alerty nieaktywności oraz raportowanie historyczne porównujące wydatki klientów w czasie. Menedżerowie sprzedaży mogą również masowo ponownie przypisywać portfele klientów, gdy zmieniają się obowiązki zespołu.