DoohClick CRM utviklet spesielt for #OOH

DoohClick har lansert en CRM-plattform utviklet spesielt for Out-of-Home-medieeiere, ifølge DoohClick. Jonas Glad, CEO og medgründer i DoohClick, sa at systemet ble bygget for å knytte kundeforhold til den operasjonelle arbeidsflyten som følger en vunnet avtale — lagerplanlegging, timeplanlegging, levering, rapportering og fakturering. Produktet er tilgjengelig som en del av den bredere DoohClick-plattformen, og utvalgte kunder er invitert til å prøve det gratis i tre måneder.

Bygget rundt OOH-arbeidsflyter

De fleste CRM-systemer er bygget rundt et generisk salgstrakt, mens DoohClick startet med realiteten i drift av en OOH-virksomhet. Glad fortalte DailyDOOH: "De fleste CRM-systemer er bygget rundt en generisk salgstrakt. Vi startet med realiteten i drift av en OOH-virksomhet. I vår bransje stopper ikke arbeidet når en mulighet markeres som vunnet. Bookinga må fortsatt gå gjennom lagerplanlegging, timeplanlegging, levering, rapportering og fakturering. Ved å bygge CRM-en fra innsiden av OOH har vi kunnet knytte kundeforholdet til alt som skjer videre."

CRM-en ble utviklet av et team med mer enn 20 års erfaring innen OOH, og er utformet rundt hvordan medieeiere faktisk selger og forvalter lageret sitt.

Samlet salg og operasjon

CRM-en bringer kundeforhold, pipeline-ledelse og salgsytelse inn i samme plattform som brukes til å administrere lager og kampanjer. De fleste CRM-systemer kan spore kontakter og muligheter, men ligger separat fra de operasjonelle verktøyene som brukes til å sjekke tilgjengelighet, bekrefte bookinger og levere kampanjer — noe kan føre til dobbel dataregistrering, manuelle overleveringer og at forskjellige team jobber ut fra forskjellig informasjon.

Med DoohClick CRM kan salgsteam administrere kontoer, kontakter, møter og oppfølginger, samtidig som de ser aktive tilbud, bekreftede bookinger, levende lager og inntektsytelse. CRM-en kartlegger også relasjonene som er involvert i OOH-kjøp: merkevarekunder kan knyttes til mediebyråer og uavhengige innkjøpsbord, slik at medieeiere kan opprettholde en konsistent kunde- og forbrukshistorikk når innkjøpsrelasjoner endres.

Mål, rapportering og dataverktøy

Team kan sette inntektsmål for kunder, enkelte salgsrepresentanter eller det bredere salgsteamet. Levende pacing-rapporter viser faktisk ordreverdi mot disse målene, og hjelper selgere å identifisere kontoer som henger etter eller som representerer en mulighet for vekst.

Ytterligere funksjonaliteter inkluderer selskapsoppslag ved bruk av verifisert Dun & Bradstreet-informasjon, konfigurerbare inaktivitetsvarsler og historisk rapportering som sammenligner kundeforbruk over tid. Salgsledere kan også tilordne kundeporteføljer på nytt i bulk når teamansvar endres.