DoohClick CRM speciaal gebouwd voor #OOH

DoohClick heeft een CRM-platform gelanceerd dat speciaal is ontworpen voor eigenaren van Out-of-Home-media, aldus DoohClick. Jonas Glad, CEO en medeoprichter van DoohClick, zei dat het systeem is gebouwd om klantrelaties te koppelen aan de operationele werkstroom die volgt op een gewonnen deal — voorraad, planning, levering, rapportage en facturering. Het product is beschikbaar als onderdeel van het bredere DoohClick-platform, waarbij geselecteerde klanten worden uitgenodigd om het drie maanden gratis te proberen.

Gebouwd rond OOH-werkstromen

De meeste CRM-systemen zijn gebouwd rond een generieke verkoopfunnel, terwijl DoohClick is begonnen vanuit de realiteit van het runnen van een OOH-bedrijf. Glad vertelde DailyDOOH: "De meeste CRM-systemen zijn gebouwd rond een generieke verkoopfunnel. Wij zijn begonnen vanuit de realiteit van het runnen van een OOH-bedrijf. In onze branche stopt het werk niet wanneer een kans als gewonnen wordt gemarkeerd. De boeking moet nog steeds door voorraad, planning, levering, rapportage en facturering lopen. Door de CRM van binnenuit OOH te bouwen, zijn we in staat geweest de klantrelatie te koppelen aan alles wat daarna gebeurt."

De CRM is ontwikkeld door een team met meer dan 20 jaar ervaring in OOH en gevormd naar hoe media-eigenaren hun voorraad daadwerkelijk verkopen en beheren.

Verkoop en operaties verenigd

De CRM brengt klantrelaties, pipelinebeheer en verkoopprestaties samen in hetzelfde platform dat wordt gebruikt om voorraad en campagnes te beheren. De meeste CRM-systemen kunnen contacten en kansen bijhouden, maar staan los van de operationele tools die worden gebruikt om beschikbaarheid te controleren, boekingen te bevestigen en campagnes te leveren — wat kan leiden tot dubbele gegevensinvoer, handmatige overdrachten en verschillende teams die met verschillende informatie werken.

Met DoohClick CRM kunnen verkoopteams accounts, contacten, vergaderingen en vervolgacties beheren terwijl ze actieve voorstellen, bevestigde boekingen, actuele voorraad en omzetprestaties zien. De CRM brengt ook de relaties in kaart die komen kijken bij OOH-inkoop: merkklanten kunnen worden gekoppeld aan mediabureaus en onafhankelijke inkoopdesks, waardoor media-eigenaren een consistente klant- en uitgavenhistorie kunnen behouden wanneer inkooprelaties veranderen.

Doelen, rapportage en gegevenstools

Teams kunnen omzetdoelen stellen voor klanten, individuele verkoopvertegenwoordigers of het bredere verkoopteam. Live pacing-rapporten tonen de werkelijke orderwaarde ten opzichte van die doelen, waardoor verkopers accounts kunnen identificeren die achterblijven of een groeimogelijkheid bieden.

Aanvullende mogelijkheden zijn onder meer het opzoeken van bedrijven met geverifieerde Dun & Bradstreet-informatie, configureerbare inactiviteitsmeldingen en historische rapportage die de uitgaven van klanten over tijd vergelijkt. Verkoopmanagers kunnen ook klantportefeuilles in bulk toewijzen wanneer de verantwoordelijkheden van het team veranderen.