DoohClick CRM Dibina Khusus Untuk #OOH

DoohClick telah melancarkan platform CRM yang direka khusus untuk pemilik media Out-of-Home, menurut DoohClick. Jonas Glad, CEO dan pengasas bersama DoohClick, berkata sistem itu dibina untuk menghubungkan hubungan pelanggan dengan aliran kerja operasi yang mengikuti perjanjian yang dimenangi — inventori, penjadualan, penghantaran, pelaporan dan penfakturan. Produk itu tersedia sebagai sebahagian daripada platform DoohClick yang lebih luas, dengan pelanggan terpilih dijemput untuk mencubanya secara percuma selama tiga bulan.

Dibina Di Sekeliling Aliran Kerja OOH

Kebanyakan sistem CRM dibina di sekeliling corong jualan generik, manakala DoohClick bermula dengan realiti menjalankan perniagaan OOH. Glad memberitahu DailyDOOH: "Kebanyakan sistem CRM dibina di sekeliling corong jualan generik. Kami bermula dengan realiti menjalankan perniagaan OOH. Dalam industri kami, kerja tidak berhenti apabila satu peluang ditandakan sebagai dimenangi. Tempahan masih perlu bergerak melalui inventori, penjadualan, penghantaran, pelaporan dan penfakturan. Dengan membina CRM dari dalam OOH, kami telah dapat menghubungkan hubungan pelanggan dengan segala yang berlaku selepas itu."

CRM itu dibangunkan oleh pasukan yang mempunyai pengalaman lebih 20 tahun dalam OOH dan dibentuk mengikut cara pemilik media sebenarnya menjual dan mengurus inventori mereka.

Jualan dan Operasi Yang Disatukan

CRM itu membawa hubungan pelanggan, pengurusan aliran dan prestasi jualan ke dalam platform yang sama yang digunakan untuk mengurus inventori dan kempen. Kebanyakan sistem CRM boleh menjejak kenalan dan peluang tetapi berada berasingan daripada alat operasi yang digunakan untuk memeriksa ketersediaan, mengesahkan tempahan dan menyampaikan kempen — yang boleh membawa kepada kemasukan data pendua, serahan manual dan pasukan yang berbeza bekerja dengan maklumat yang berbeza.

Dengan DoohClick CRM, pasukan jualan boleh mengurus akaun, kenalan, mesyuarat dan susulan sambil melihat cadangan aktif, tempahan yang disahkan, inventori langsung dan prestasi hasil. CRM itu juga memetakan hubungan yang terlibat dalam pembelian OOH: pelanggan jenama boleh disambungkan dengan agensi media dan meja pembelian bebas, membolehkan pemilik media mengekalkan sejarah pelanggan dan perbelanjaan yang konsisten apabila hubungan pembelian berubah.

Sasaran, Pelaporan dan Alat Data

Pasukan boleh menetapkan sasaran hasil untuk pelanggan, wakil jualan individu atau pasukan jualan yang lebih luas. Laporan pacing langsung menunjukkan nilai pesanan sebenar berbanding sasaran tersebut, membantu tenaga jualan mengenal pasti akaun yang tertinggal atau menyediakan peluang untuk pertumbuhan.

Keupayaan tambahan termasuk carian syarikat menggunakan maklumat Dun & Bradstreet yang disahkan, amaran ketidakaktifan yang boleh dikonfigurasi dan pelaporan sejarah yang membandingkan perbelanjaan pelanggan dari masa ke masa. Pengurus jualan juga boleh menugaskan semula portfolio pelanggan secara pukal apabila tanggungjawab pasukan berubah.