DoohClick CRM, izveidota tieši #OOH

DoohClick ir laidusi klajā CRM platformu, kas izveidota tieši ārējo mediju (Out-of-Home) īpašniekiem, kā norāda DoohClick. DoohClick izpilddirektors un līdzdibinātājs Jonass Gladzs (Jonas Glad) sacīja, ka sistēma izveidota, lai savienotu klientu attiecības ar operatīvo darbības plūsmu, kas seko nopelnītam darījumam, — krājumus, grafikus, piegādi, atskaites un rēķinu izrakstīšanu. Produkts ir pieejams plašākās DoohClick platformas ietvaros, un atsevišķi klienti ir uzaicināti to izmēģināt bez maksas trīs mēnešus.

Veidots ap OOH darbības plūsmām

Lielākā daļa CRM sistēmu ir veidotas ap vispārēju pārdošanas piltuvi, savukārt DoohClick sāka no OOH biznesa vadīanas realitātes. Gladzs pastāstīja DailyDOOH: "Lielākā daļa CRM sistēmu ir veidotas ap vispārēju pārdošanas piltuvi. Mēs sākām no OOH biznesa vadīanas realitātes. Mūsu nozarē darbs neapstājas, kad iespēja ir atzīmēta kā nopelnīta. Rezervācijai joprojām jāiziet cauri krājumiem, grafikiem, piegādei, atskaitēm un rēķinu izrakstīšanai. Izveidojot CRM no OOH iekšpuses, mēs esam spējuši savienot klientu attiecības ar visu, kas notiek tālāk."

CRM izstrādāja komanda ar vairāk nekā 20 gadu pieredzi OOH nozarē, un tas veidots atbilstoši tam, kā mediju īpašnieki faktiski pārdod un pārvalda savus krājumus.

Apvienota pārdošana un operācijas

CRM apvieno klientu attiecības, pārdošanas caurules pārvaldību un pārdošanas veiktspēju vienā platformā, ko izmanto krājumu un kampaņu pārvaldīšanai. Lielākā daļa CRM sistēmu var izsekot kontaktus un iespējas, bet atrodas atsevišķi no operatīvajiem rīkiem, ko izmanto pieejamības pārbaudei, rezervāciju apstiprināšanai un kampaņu piegādei, — kas var novest pie dublētas datu ievadīšanas, manuālas nodošanas un dažādu komandu darba ar dažādu informāciju.

Izmantojot DoohClick CRM, pārdošanas komandas var pārvaldīt kontus, kontaktus, sanāksmes un sekot līdzi, vienlaikus redzot aktīvos piedāvājumus, apstiprinātās rezervācijas, aktuālos krājumus un ieņēmumu veiktspēju. CRM arī kartē OOH iegādē iesaistītās attiecības: zīmola klientus var savienot ar mediju aģentūrām un neatkarīgām iegādes nodaļām, ļaujot mediju īpašniekiem uzturēt vienotu klientu un izdevumu vēsturi, kad iegādes attiecības mainās.

Mērķi, atskaites un datu rīki

Komandas var noteikt ieņēmumu mērķus klientiem, atsevišķiem pārdošanas pārstāvjiem vai plašākai pārdošanas komandai. Aktuālie tempa pārskati rāda faktisko pasūtījumu vērtību salīdzinājumā ar šiem mērķiem, palīdzot pārdevējiem identificēt kontus, kas atpaliek, vai izaugsmes iespējas.

Papildu iespējas ir uzņēmumu meklēšana, izmantojot pārbaudītu Dun & Bradstreet informāciju, konfigurējami neaktivitātes brīdinājumi un vēsturiskās atskaites, kas salīdzina klientu izdevumus laika gaitā. Pārdošanas vadītāji var arī pārsadaļīt klientu portfeļus masveidā, kad komandas atbildības mainās.