DoohClick CRM, sukurta specialiai #OOH

DoohClick pristatė CRM platformą, specialiai sukurtą Out-of-Home medijų savininkams, teigia DoohClick. DoohClick generalinis direktorius ir vienas įkūrėjų Jonas Gladas teigė, kad sistema sukurta tam, kad sujungtų klientų santykius su operaciniu darbo srautu, sekančiu po laimėto sandorio — atsargos, planavimas, pristatymas, ataskaitų rengimas ir sąskaitų išrašymas. Produktas prieinamas kaip platesnės DoohClick platformos dalis, o atrinkti klientai kviečiami jį išbandyti nemokamai tris mėnesius.

Sukurta pagal OOH darbo srautus

Didžioji dalis CRM sistemų sukurta aplink bendrą pardavimo piltuvą, o DoohClick pradėjo nuo OOH verslo vykdymo realybės. Gladas sakė DailyDOOH: „Didžioji dalis CRM sistemų sukurta aplink bendrą pardavimo piltuvą. Mes pradėjome nuo OOH verslo vykdymo realybės. Mūsų pramonėje darbas nesibaigia, kai galimybė pažymima kaip laimėta. Rezervacija vis tiek turi judėti per atsargas, planavimą, pristatymą, ataskaitų rengimą ir sąskaitų išrašymą. Kurdami CRM iš OOH vidaus, galėjome sujungti klientų santykius su viskuo, kas vyksta toliau.“

CRM sukūrė komanda, turinti daugiau nei 20 metų patirties OOH srityje, ir ji buvo formuota pagal tai, kaip medijų savininkai iš tikrųjų parduoda ir tvarko savo atsargas.

Vieningi pardavimai ir operacijos

CRM sujungia klientų santykius, pardavimo vamzdyno valdymą ir pardavimų rezultatus į tą pačią platformą, naudojamą atsargoms ir kampanijoms valdyti. Dauguma CRM sistemų gali sekti kontaktus ir galimybes, tačiau veikia atskirai nuo operacinių įrankių, naudojamų patikrinti prieinamumą, patvirtinti rezervacijas ir vykdyti kampanijas — o tai gali lemti dubliuotą duomenų įvedimą, rankinius perdavimus ir skirtingas komandas, dirbančias su skirtinga informacija.

Su DoohClick CRM pardavimų komandos gali valdyti paskyras, kontaktus, susitikimus ir tolesnius veiksmus, kartu matydamos aktyvius pasiūlymus, patvirtintas rezervacijas, einamąsias atsargas ir pajamų rezultatus. CRM taip pat aprašo OOH pirkimuose dalyvaujančius santykius: prekių ženklų klientus galima susieti su media agentūromis ir nepriklausomais pirkimo biurais, leidžiant medijų savininkams išlaikyti nuoseklų klientų ir išlaidų istoriją, kai pirkimo santykiai keičiasi.

Tikslai, ataskaitos ir duomenų įrankiai

Komandos gali nustatyti pajamų tikslus klientams, atskiriems pardavimų atstovams ar platesnei pardavimų komandai. Einamosios tempų ataskaitos rodo faktinę užsakymo vertę, palyrintą su tais tikslais, padėdamos pardavėjams nustatyti paskyras, kurios atsilieka, arba galimybes augimui.

Papildomos funkcijos apima įmonių paiešką naudojant patikrintą Dun & Bradstreet informaciją, konfigūruojamus neaktyvumo įspėjimus ir istorines ataskaitas, kurios palygina klientų išlaidas laikui bėgant. Pardavimų vadovai taip pat gali masiškai priskirti klientų portfelius, kai keičiasi komandos atsakomybės.