#OOH을 위해 특별히 구축된 DoohClick CRM

DoohClick에 따르면, DoohClick은 OOH 미디어 소유주를 위해 특별히 설계된 CRM 플랫폼을 출시했습니다. DoohClick의 CEO이자 공동 창립자인 요나스 글라드(Jonas Glad)는 이 시스템이 고객 관계를 성사된 거래 이후의 운영 워크플로 — 재고, 일정 관리, 배송, 보고, 청구 — 와 연결하기 위해 구축되었다고 말했습니다. 이 제품은 더 넓은 DoohClick 플랫폼의 일부로 제공되며, 선별된 고객에게 3개월간 무료로 시험 사용하도록 초대됩니다.

OOH 워크플로를 중심으로 구축

대부분의 CRM 시스템은 일반적인 영업 퍼널을 중심으로 구축되어 있는 반면, DoohClick은 OOH 비즈니스를 운영하는 실제 상황에서 시작했습니다. 글라드는 DailyDOOH에 다음과 같이 말했습니다: "대부분의 CRM 시스템은 일반적인 영업 퍼널을 중심으로 구축되어 있습니다. 우리는 OOH 비즈니스를 운영하는 실제 상황에서 시작했습니다. 우리의 업계에서는 기회가 성사됨으로 표시된다고 해서 일이 끝나지 않습니다. 예약은 여전히 재고, 일정 관리, 배송, 보고, 청구를 거쳐야 합니다. OOH 내부에서 CRM을 구축함으로써, 우리는 고객 관계를 그다음에 일어나는 모든 것과 연결할 수 있었습니다."

이 CRM은 OOH 분야에서 20년 이상의 경험을 가진 팀이 개발했으며, 미디어 소유주가 실제로 판매하고 재고를 관리하는 방식을 중심으로 형성되었습니다.

통합된 영업 및 운영

CRM은 고객 관계, 파이프라인 관리, 영업 성과를 재고와 캠페인을 관리하는 데 사용되는 동일한 플랫폼으로 가져옵니다. 대부분의 CRM 시스템은 연락처와 기회는 추적할 수 있지만 가용성을 확인하고, 예약을 확정하고, 캠페인을 제공하는 데 사용되는 운영 도구와는 별도로 존재합니다 — 이는 중복 데이터 입력, 수동 인계, 그리고 서로 다른 정보를 기반으로 작업하는 다른 팀으로 이어질 수 있습니다.

DoohClick CRM을 통해 영업 팀은 계정, 연락처, 회의, 후속 조치를 관리하면서 동시에 활성 제안, 확정된 예약, 실시간 재고, 수익 성과를 확인할 수 있습니다. 또한 CRM은 OOH 구매와 관련된 관계를 매핑합니다: 브랜드 고객은 미디어 에이전시 및 독립 구매 데스크와 연결될 수 있어, 구매 관계가 변할 때 미디어 소유주가 일관된 고객 및 지출 이력을 유지할 수 있습니다.

목표, 보고 및 데이터 도구

팀은 고객, 개별 영업 담당자, 또는 더 넓은 영업 팀을 위한 수익 목표를 설정할 수 있습니다. 실시간 페이싱(pacing) 보고서는 이러한 목표 대비 실제 주문 금액을 보여주어, 영업 담당자가 뒤처지고 있거나 성장 기회를 제시하는 계정을 식별하는 데 도움을 줍니다.

추가 기능으로는 검증된 Dun & Bradstreet 정보를 사용한 회사 조회, 구성 가능한 비활성 알림, 그리고 시간에 따른 고객 지출을 비교하는 과거 보고가 포함됩니다. 영업 관리자는 팀 책임이 변할 때 고객 포트폴리오를 일괄로 재할당할 수도 있습니다.