DoohClick CRM, განკუთვნილი #OOH-ისთვის
DoohClick-მა წამოიწყო CRM პლატფორმა, რომელიც სპეციალურად არის შექმნილი Out-of-Home მედია მფლობელებისთვის და აერთიანებს მომხმარებლის ურთიერთობებს საოპერაციო სამუშაო პროცესებთან, მათ შორის მარაგების, გრაფიკის, მიწოდების, ანგარიშგებისა და ფაქტურების გამოწერის ჩათვლით.
DoohClick-ის ცნებით, DoohClick-მა წამოიწყო CRM პლატფორმა, რომელიც სპეციალურად არის შექმნილი Out-of-Home მედია მფლობელებისთვის. DoohClick-ის აღმასრულებელმა დირექტორმა და თანადამფუძნებელმა იონას გლადმა (Jonas Glad) თქვა, რომ სისტემა აშენდა იმისთვის, რომ დაეკავშიროს მომხმარებლის ურთიერთობები იმ საოპერაციო სამუშაო პროცესთან, რომელიც მოყვება მოგებულ გარიგებას — მარაგები, გრაფიკი, მიწოდება, ანგარიშგება და ფაქტურების გამოწერა. პროდუქტი ხელმისაწვდომია ფართო DoohClick პლატფორმის ნაწილის სახით, შერჩეულ მომხმარებლებს კი მიწვეული აქვთ ის სამი თვის განმავლობაში უფასოდ გამოსცადონ.
OOH სამუშაო პროცესების გარშემო აგებული
უმეტესობა CRM სისტემა აგებულია ზოგადი გაყიდვების ვორონკის გარშემო, ხოლო DoohClick-მა დაიწყო OOH ბიზნესის მართვის რეალობიდან. გლადმა უთხრა DailyDOOH-ს: „უმეტესობა CRM სისტემა აგებულია ზოგადი გაყიდვების ვორონკის გარშემო. ჩვენ დავიწყეთ OOH ბიზნესის მართვის რეალობიდან. ჩვენს ინდუსტრიაში სამუშაო არ ჩერდება, როცა შესაძლებლობა მოგებულად აღინიშნება. ჯავშანი მაინც უნდა გაიაროს მარაგების, გრაფიკის, მიწოდების, ანგარიშგებისა და ფაქტურების გამოწერის ეტაპებზე. OOH-ის შიგნით CRM-ის აშენებით, ჩვენ შევძელით დაგვეკავშირებინა მომხმარებლის ურთიერთობა ყველაფერთან, რაც შემდეგ ხდება.“
CRM შეიმუშავა გუნდმა, რომელსაც OOH-ში 20 წელზე მეტი გამოცდილება აქვს და ის მორგებულია იმაზე, თუ როგორ ყიდიან და მართავენ მედია მფლობელები სინამდვილეში თავიანთ მარაგებს.
გაერთიანებული გაყიდვები და ოპერაციები
CRM მოაქვს მომხმარებლის ურთიერთობები, გაყიდვების ჯამური მართვა და გაყიდვების შესრულება იმავე პლატფორმაზე, რომელიც გამოიყენება მარაგებისა და კამპანიების სამართავად. უმეტესობა CRM სისტემას შეუძლია კონტაქტებისა და შესაძლებლობების თვალყურის დევნება, მაგრამ ისინი ცალკე მდებარეობს იმ საოპერაციო ხელსაწყოებისგან, რომლებიც გამოიყენება ხელმისაწვდომობის შესამოწმებლად, ჯავშნების დასადასტურებლად და კამპანიების მისაწოდებლად — რამაც შეიძლება გამოიწვიოს მონაცემთა დუბლირებული შეყვანა, ხელით გადაცემა და სხვადასხვა გუნდის მუშაობა განსხვავებული ინფორმაციით.
DoohClick CRM-ით, გაყიდვების გუნდებს შეუძლიათ მართონ ანგარიშები, კონტაქტები, შეხვედრები და შემდგომი მოქმედებები, ხოლო ხედავენ აქტიურ წინადადებებს, დადასტურებულ ჯავშნებს, ცოცხალ მარაგებსა და შემოსავლის შესრულებას. CRM ასევე ასახავს OOH შესყიდვებში ჩართულ ურთიერთობებს: ბრენდის მომხმარებლები შეიძლება დაუკავშირდნენ მედია სააგენტოებსა და დამოუკიდებელ შესყიდვების დესკებს, რაც მედია მფლობელებს საშუალებას აძლევს შეინარჩუნონ თანმიმდევრული მომხმარებლისა და ხარჯების ისტორია, როცა შესყიდვების ურთიერთობები იცვლება.
სამიზნეები, ანგარიშგება და მონაცემთა ხელსაწყოები
გუნდებს შეუძლიათ დააწესონ შემოსავლის სამიზნეები მომხმარებლებისთვის, ცალკეული გაყიდვების წარმომადგენლებისთვის ან ფართო გაყიდვების გუნდისთვის. ცოცხალი ტემპის ანგარიშები აჩვენებს რეალურ შეკვეთის ღირებულებას ამ სამიზნეებთან შედარებით, ეხმარება გამყიდველებს გამოავლინონ ანგარიშები, რომლებიც ჩამორჩებიან ან ზრდის შესაძლებლობას წარმოადგენენ.
დამატებითი შესაძლებლობები მოიცავს კომპანიის ძებნას დადასტურებული Dun & Bradstreet ინფორმაციის გამოყენებით, კონფიგურირებად უმოქმედობის გაფრთხილებებს და ისტორიულ ანგარიშგებას, რომელიც ადარებს მომხმარებლის ხარჯებს დროის განმავლობაში. გაყიდვების მენეჯერებს ასევე შეუძლიათ მასობრივად გადაანაწილონ მომხმარებლის პორტფელები, როცა გუნდის პასუხისმგებლობები იცვლება.