OOH専用に構築されたDoohClick CRM

DoohClickは、屋外広告メディアオーナーのために特別に設計されたCRMプラットフォームをリリースしたとDoohClickは述べています。DoohClickのCEO共同創業者であるJonas Gladは、このシステムは、商談成立後に続く業務ワークフロー――在庫、スケジューリング、納品、レポートング、請求――と顧客関係をつなぐために構築されたと述べました。この製品は、より広いDoohClickプラットフォームの一部として提供され、一部の顧客は3ヶ月間の無料トライアルに招待されています。

OOHワークフローを中心に構築

ほとんどのCRMシステムは汎用的な営業ファネルを中心に構築されているのに対し、DoohClickはOOH事業を運営する現実からスタートしました。GladはDailyDOOHに語りました:「ほとんどのCRMシステムは汎用的な営業ファネルを中心に構築されています。私たちはOOH事業を運営する現実からスタートしました。私たちの業界では、商機が成立としてマークされても仕事は終わりません。予約は依然として在庫、スケジューリング、納品、レポートング、請求を通る必要があります。OOHの内部からCRMを構築することで、顧客関係とその後に起こるすべてのことをつなぐことができました」

このCRMは、OOHで20年以上の経験を持つチームによって開発され、メディアオーナーが実際に販売し在庫を管理する方法に沿って形づくられました。

営業とオペレーションの統合

CRMは、顧客関係、パイプライン管理、営業パフォーマンスを、在庫やキャンペーンを管理するために使用されるのと同じプラットフォームにまとめます。ほとんどのCRMシステムはコンタクトや商機を追跡できますが、空き状況を確認し、予約を確定し、キャンペーンを納品するために使用されるオペレーションツールとは別に存在しています――そのため、重複したデータ入力、手動の引き継ぎ、異なるチームが異なる情報に基づいて作業するといった問題につながる可能性があります。

DoohClick CRMを使用すると、営業チームはアカウント、コンタクト、会議、フォローアップを管理しながら、アクティブな提案、確定済み予約、ライブ在庫、収益パフォーマンスを確認できます。また、CRMはOOH購入に関与する関係もマッピングします:ブランドクライアントはメディアエージェンシーおよび独立した買い付けデスクと接続でき、メディアオーナーは買い付け関係が変化しても一貫した顧客および支出の履歴を維持できます。

ターゲット、レポートング、データツール

チームは、クライアント、個々の営業担当者、またはより広い営業チームに対して収益ターゲットを設定できます。ライブペーシングレポートは、それらのターゲットに対する実際の受注額を示し、営業担当者が遅れているアカウントや成長機会を特定するのに役立ちます。

追加の機能には、検証済みのDun & Bradstreet情報を使った企業検索、設定可能な非アクティブアラート、クライアントの支出を期間比較する履歴レポートングが含まれます。営業マネージャーは、チームの責任が変更された場合に、クライアントのポートフォリオを一括で再割り当てすることもできます。