DoohClick CRM Khusus Dibangun untuk #OOH

DoohClick telah meluncurkan platform CRM yang dirancang khusus untuk pemilik media Out-of-Home, menurut DoohClick. Jonas Glad, CEO dan salah satu pendiri DoohClick, mengatakan sistem tersebut dibangun untuk menghubungkan hubungan pelanggan dengan alur kerja operasional yang mengikuti kesepakatan yang dimenangkan — inventaris, penjadwalan, pengiriman, pelaporan, dan penagihan. Produk ini tersedia sebagai bagian dari platform DoohClick yang lebih luas, dengan pelanggan terpilih yang diundang untuk mencobanya gratis selama tiga bulan.

Dibangun Mengelilingi Alur Kerja OOH

Sebagian besar sistem CRM dibangun mengelilingi corong penjualan generik, sedangkan DoohClick dimulai dari realitas menjalankan bisnis OOH. Glad mengatakan kepada DailyDOOH: "Sebagian besar sistem CRM dibangun mengelilingi corong penjualan generik. Kami memulai dari realitas menjalankan bisnis OOH. Di industri kami, pekerjaan tidak berhenti ketika sebuah peluang ditandai sebagai dimenangkan. Pemesanan masih harus melewati inventaris, penjadwalan, pengiriman, pelaporan, dan penagihan. Dengan membangun CRM dari dalam OOH, kami telah mampu menghubungkan hubungan pelanggan dengan semua yang terjadi berikutnya."

CRM ini dikembangkan oleh tim dengan pengalaman lebih dari 20 tahun di OOH dan dibentuk sebagaimana pemilik media benar-benar menjual dan mengelola inventaris mereka.

Penjualan dan Operasi Terpadu

CRM menggabungkan hubungan pelanggan, manajemen pipeline, dan kinerja penjualan ke dalam platform yang sama yang digunakan untuk mengelola inventaris dan kampanye. Sebagian besar sistem CRM dapat melacak kontak dan peluang tetapi berdiri terpisah dari alat operasional yang digunakan untuk memeriksa ketersediaan, mengonfirmasi pemesanan, dan menjalankan kampanye — yang dapat menyebabkan duplikasi entri data, serah terima manual, dan tim yang berbeda bekerja dari informasi yang berbeda.

Dengan DoohClick CRM, tim penjualan dapat mengelola akun, kontak, pertemuan, dan tindak lanjut sambil melihat proposal aktif, pemesanan terkonfirmasi, inventaris langsung, dan kinerja pendapatan. CRM ini juga memetakan keterlibatan dalam pembelian OOH: klien merek dapat dihubungkan dengan agensi media dan meja pembelian independen, memungkinkan pemilik media mempertahankan riwayat pelanggan dan belanja yang konsisten ketika hubungan pembelian berubah.

Target, Pelaporan, dan Alat Data

Tim dapat menetapkan target pendapatan untuk klien, perwakilan penjualan individu, atau tim penjualan yang lebih luas. Laporan pacing langsung menunjukkan nilai pesanan aktual terhadap target tersebut, membantu tenaga penjualan mengidentifikasi akun yang tertinggal atau menghadirkan peluang pertumbuhan.

Kapabilitas tambahan termasuk pencarian perusahaan menggunakan informasi Dun & Bradstreet yang terverifikasi, peringatan inaktivitas yang dapat dikonfigurasi, dan pelaporan historis yang membandingkan belanja klien dari waktu ke waktu. Manajer penjualan juga dapat menugaskan ulang portofolio klien secara massal ketika tanggung jawab tim berubah.