DoohClick CRM izgrađen posebno za #OOH

DoohClick je lansirao CRM platformu dizajniranu posebno za vlasnike Out-of-Home medija, prema DoohClicku. Jonas Glad, izvršni direktor i suosnivač DoohClicka, rekao je da je sistem izgrađen kako bi povezao odnose s klijentima s operativnim tokom rada koji slijedi nakon dobijenog posla — inventar, zakazivanje, isporuka, izvještavanje i fakturisanje. Proizvod je dostupan kao dio šire DoohClick platforme, a odabrani kupci su pozvani da ga besplatno isprobaju tri mjeseca.

Izgrađen oko OOH tokova rada

Većina CRM sistema izgrađena je oko generičkog prodajnog lijevka, dok je DoohClick krenuo od stvarnosti vođenja OOH posla. Glad je rekao DailyDOOH-u: "Većina CRM sistema izgrađena je oko generičkog prodajnog lijevka. Krenuli smo od stvarnosti vođenja OOH posla. U našoj industriji posao ne staje kada se prilika označi kao dobijena. Rezervacija se još mora provesti kroz inventar, zakazivanje, isporuku, izvještavanje i fakturisanje. Izgradnjom CRM-a iznutra, iz OOH-a, uspjeli smo povezati odnos s klijentom sa svim što se događa nakon toga."

CRM je razvijen od strane tima s više od 20 godina iskustva u OOH-u i oblikovan prema tome kako vlasnici medija zapravo prodaju i upravljaju svojim inventarom.

Ujedinjena prodaja i operacije

CRM objedinjuje odnose s klijentima, upravljanje prodajnim tokom i prodajne performanse u istoj platformi koja se koristi za upravljanje inventarom i kampanjama. Većina CRM sistema može pratiti kontakte i prilike, ali su odvojeni od operativnih alata koji se koriste za provjeru dostupnosti, potvrdu rezervacija i isporuku kampanja — što može dovesti do duplog unosa podataka, ručnih predaja i timova koji rade s različitim informacijama.

S DoohClick CRM-om prodajni timovi mogu upravljati računima, kontaktima, sastancima i praćenjima dok istovremeno vide aktivne prijedloge, potvrđene rezervacije, dostupan inventar i prodajne performanse. CRM također mapira odnose uključene u OOH kupovinu: brend klijenti se mogu povezati s medijskim agencijama i nezavisnim kupovnim deskovima, što vlasnicima medija omogućuje da održavaju dosljednu historiju kupaca i potrošnje kada se kupovni odnosi promijene.

Ciljevi, izvještavanje i alati za podatke

Timovi mogu postaviti prihodovne ciljeve za klijente, pojedinačne prodajne predstavnike ili širi prodajni tim. Izvještaji o tempu užem prikazuju stvarnu vrijednost narudžbe u odnosu na te ciljeve, pomažući prodajcima da identifikuju račune koji zaostaju ili predstavljaju priliku za rast.

Dodatne mogućnosti uključuju pretragu kompanija pomoću provjerenih podataka Dun & Bradstreet, konfigurirana upozorenja o neaktivnosti i historijsko izvještavanje koje upoređuje potrošnju klijenata tokom vremena. Prodajni menadžeri također mogu masovno preusmjeriti portfelje klijenata kada se odgovornosti tima promijene.