#OOH के लिए विशेष रूप से बनाया गया DoohClick CRM

DoohClick ने एक CRM प्लेटफ़ॉर्म लॉन्च किया है जो विशेष रूप से आउट-ऑफ-होम मीडिया मालिकों के लिए डिज़ाइन किया गया है, DoohClick के अनुसार। DoohClick के सीईओ और सह-संस्थापक जोनास ग्लैड ने कहा कि इस सिस्टम को ग्राहक संबंधों को उस परिचालन वर्कफ़्लो से जोड़ने के लिए बनाया गया है जो जीते गए सौदे के बाद आता है — इन्वेंटरी, शेड्यूलिंग, डिलीवरी, रिपोर्टिंग और इनवॉइसिंग। यह प्रोडक्ट व्यापक DoohClick प्लेटफ़ॉर्म के हिस्से के रूप में उपलब्ध है, जिसमें चुनिंदा ग्राहकों को तीन महीने तक मुफ़्त में इसका परीक्षण करने के लिए आमंत्रित किया गया है।

OOH वर्कफ़्लो के इर्द-गिर्द बनाया गया

अधिकांश CRM सिस्टम एक सामान्य बिक्री फ़नल के इर्द-गिर्द बनाए गए हैं, जबकि DoohClick ने OOH व्यवसाय चलाने की वास्तविकता से शुरुआत की। ग्लैड ने DailyDOOH को बताया: "अधिकांश CRM सिस्टम एक सामान्य बिक्री फ़नल के इर्द-गिर्द बनाए गए हैं। हमने OOH व्यवसाय चलाने की वास्तविकता से शुरुआत की। हमारी इंडस्ट्री में, काम तब नहीं रुकता जब किसी अवसर को जीता हुआ चिह्नित किया जाता है। बुकिंग को अभी भी इन्वेंटरी, शेड्यूलिंग, डिलीवरी, रिपोर्टिंग और इनवॉइसिंग से होकर गुजरना होता है। OOH के अंदर से CRM बनाकर, हम ग्राहक संबंध को आगे होने वाली हर चीज़ से जोड़ पाए हैं।"

CRM को 20 से अधिक वर्षों के OOH अनुभव वाली एक टीम द्वारा विकसित किया गया था और इसे मीडिया मालिकों के वास्तव में बिक्री करने और अपनी इन्वेंटरी प्रबंधित करने के तरीके के अनुरूप आकार दिया गया था।

एकीकृत बिक्री और संचालन

CRM ग्राहक संबंधों, पाइपलाइन प्रबंधन और बिक्री प्रदर्शन को उसी प्लेटफ़ॉर्म में लाता है जिसका उपयोग इन्वेंटरी और अभियानों के प्रबंधन के लिए किया जाता है। अधिकांश CRM सिस्टम संपर्कों और अवसरों को ट्रैक कर सकते हैं लेकिन उन ऑपरेशनल टूल्स से अलग बैठते हैं जिनका उपयोग उपलब्धता की जांच करने, बुकिंग की पुष्टि करने और अभियानों को वितरित करने के लिए किया जाता है — जिसके कारक डुप्लिकेट डेटा प्रविष्टि, मैनुअल हैंडओवर और विभिन्न टीमों का अलग-अलग जानकारी से काम करना हो सकता है।

DoohClick CRM के साथ, बिक्री टीमें खातों, संपर्कों, बैठकों और फ़ॉलो-अप का प्रबंधन कर सकती हैं, साथ ही सक्रिय प्रपोज़ल, पुष्टि की गई बुकिंग, लाइव इन्वेंटरी और राजस्व प्रदर्शन भी देख सकती हैं। CRM OOH खरीद में शामिल संबंधों को भी मैप करता है: ब्रांड ग्राहकों को मीडिया एजेंसियों और स्वतंत्र बाइंग डेस्क से जोड़ा जा सकता है, जिससे मीडिया मालिक खरीद संबंध बदलने पर एक सुसंगत ग्राहक और खर्च इतिहास बनाए रख सकते हैं।

लक्ष्य, रिपोर्टिंग और डेटा टूल्स

टीमें ग्राहकों, व्यक्तिगत बिक्री प्रतिनिधियों या व्यापक बिक्री टीम के लिए राजस्व लक्ष्य निर्धारित कर सकती हैं। लाइव पेसिंग रिपोर्ट उन लक्ष्यों के मुकाबले वास्तविक ऑर्डर मूल्य दिखाती हैं, जिससे बिक्री लोगों को ऐसे खातों की पहचान करने में मदद मिलती है जो पीछे छूट रहे हैं या विकास का अवसर प्रस्तुत कर रहे हैं।

अतिरिक्त क्षमताओं में सत्यापित Dun & Bradstreet जानकारी का उपयोग करके कंपनी लुकअप, कॉन्फ़िगर किए जा सकने वाली निष्क्रियता अलर्ट और समय के साथ ग्राहक खर्च की तुलना करने वाली ऐतिहासिक रिपोर्टिंग शामिल हैं। बिक्री प्रबंधक टीम की ज़िम्मेदारियां बदलने पर ग्राहक पोर्टफोलियो को थोक में फिर से सौंप भी सकते हैं।