DoohClick CRM spécialement conçu pour #OOH

DoohClick a lancé une plateforme CRM conçue spécifiquement pour les propriétaires de médias Out-of-Home, selon DoohClick. Jonas Glad, PDG et co-fondateur de DoohClick, a déclaré que le système a été construit pour relier les relations clients au flux de travail opérationnel qui fait suite à une affaire gagnée — inventaire, planification, livraison, rapports et facturation. Le produit est disponible dans le cadre de la plateforme DoohClick plus large, certains clients ayant été invités à l'essayer gratuitement pendant trois mois.

Construit autour des flux de travail OOH

La plupart des systèmes CRM sont construits autour d'un entonnoir de ventes générique, alors que DoohClick a commencé par la réalité de la gestion d'une entreprise OOH. Glad a déclaré à DailyDOOH : « La plupart des systèmes CRM sont construits autour d'un entonnoir de ventes générique. Nous avons commencé par la réalité de la gestion d'une entreprise OOH. Dans notre industrie, le travail ne s'arrête pas lorsqu'une opportunité est marquée comme gagnée. La réservation doit encore passer par l'inventaire, la planification, la livraison, les rapports et la facturation. En construisant le CRM depuis l'intérieur de l'OOH, nous avons pu relier la relation client à tout ce qui se passe ensuite. »

Le CRM a été développé par une équipe comptant plus de 20 ans d'expérience en OOH et façonné selon la manière dont les propriétaires de médias vendent et gèrent réellement leur inventaire.

Ventes et opérations unifiées

Le CRM réunit les relations clients, la gestion du pipeline et la performance des ventes dans la même plateforme utilisée pour gérer l'inventaire et les campagnes. La plupart des systèmes CRM peuvent suivre les contacts et les opportunités mais restent séparés des outils opérationnels utilisés pour vérifier la disponibilité, confirmer les réservations et livrer les campagnes — ce qui peut entraîner une double saisie de données, des transferts manuels et différentes équipes travaillant à partir d'informations différentes.

Avec DoohClick CRM, les équipes de vente peuvent gérer les comptes, les contacts, les réunions et les relances tout en voyant les propositions actives, les réservations confirmées, l'inventaire en temps réel et la performance des revenus. Le CRM mappe également les relations impliquées dans l'achat OOH : les clients marque peuvent être reliés aux agences médias et aux bureaux d'achat indépendants, permettant aux propriétaires de médias de maintenir un historique client et de dépenses cohérent lorsque les relations d'achat changent.

Objectifs, rapports et outils de données

Les équipes peuvent fixer des objectifs de revenus pour les clients, les représentants commerciaux individuels ou l'ensemble de l'équipe commerciale. Les rapports de pacing en temps réel montrent la valeur réelle des commandes par rapport à ces objectifs, aidant les commerciaux à identifier les comptes qui prennent du retard ou qui présentent une opportunité de croissance.

Les capacités supplémentaires comprennent la recherche d'entreprise à l'aide d'informations Dun & Bradstreet vérifiées, des alertes d'inactivité configurables et des rapports historiques qui comparent les dépenses des clients au fil du temps. Les directeurs commerciaux peuvent également réassigner les portefeuilles clients en masse lorsque les responsabilités de l'équipe changent.