DoohClick CRM, bereziki #OOH-rako eraikia

DoohClick-ek CRM plataforma bat jarri du abian, Out-of-Home hedabide jabedunentzat bereziki diseinatua, DoohClick-en arabera. DoohClick-eko CEO eta sortzailekide den Jonas Glad-ek esan zuen sistemak bezero harremanak irabazitako akordio baten ondorengo lan-fluxuarekin lotzeko eraiki zela — inbentarioa, antolaketa, banaketa, txosten egitea eta fakturazioa. Produktua DoohClick plataforma zabalagoaren barruan dago erabilgarri, aukeratutako bezeroei hiru hilabetez doan probatzera gonbidatuta.

OOH lan-fluxuen inguruan eraikia

CRM sistemen gehienak salmenta-funnel orokor baten inguruan eraiki dira, eta DoohClick-ek OOH enpresa baten kudeaketaren errealitatetik abiatu zen. Glad-ek DailyDOOH-i esan zuen: "CRM sistemen gehienak salmenta-funnel orokor baten inguruan eraiki dira. OOH enpresa bat kudeatzearen errealitatetik abiatu ginen. Gure industrian, lana ez da amaitzen aukera bat irabazitzat markatzen denean. Erreserbak oraindik igaro behar du inbentarioa, antolaketa, banaketa, txosten egitea eta fakturazioa. CRM-a OOH-ren barutik eraikitzean, bezero harremana geroxeik gertatzen den guztiarekin lotzeko gai izan gara."

CRM-a OOH arloan 20 urte baino gehiagoko esperientzia duen talde batek garatu zuen, eta hedabide jabedunek beren inbentarioa nola saldu eta kudeatzen dutenaren arabera moldatu zen.

Salmenta eta operazioak bateratuta

CRM-ak bezero harremanak, tutoretza kudeaketa eta salmenta errendimendua plataforma berean ekartzen ditu, inbentarioa eta kanpainak kudeatzeko erabiltzen den plataforman. CRM sistemen gehienek kontaktuak eta aukerak jarrai ditzakete, baina kanpainak eskuragarritasuna egiaztatzeko, erreserbak berresteko eta kanpainak entregatzeko erabiltzen diren tresna operatiboen aldetik bereizita daude — horrek datu sarrera bikoiztuak, eskuzko transferentziak eta talde desberdinak informazio desberdinetik lan egitea eragin dezake.

DoohClick CRM-arekin, salmenta taldeek kontuak, kontaktuak, bilerak eta jarraipenak kudea ditzakete, eta aldi berean proposamen aktiboak, berretsiriko erreserbak, inbentario bizia eta diru sarreren errendimendua ikusiz. CRM-ak OOH erosketan dauden harremanak ere mapatzen ditu: markako bezeroak hedabide agentziekin eta erosketa gelen independenteekin lot daitezke, hedabide jabedunei bezero eta gastu historia sendoa mantentzeko aukera emanez erosketa harremanak aldatzen direnean.

Helburuak, txostenak eta datu tresnak

Taldeek bezeroentzako, banakako salmenta ordezkarientzako edo salmenta talde zabalagoarentzako diru sarrera helburuak ezar ditzakete. Zuzeneko pacing txostenek agindutako benetako balioa erakusten dute helburu horien aurka, salmentari atzean geratzen diren kontuak edo hazkunde aukera bat aurkezten dutenak identifikatzen lagunduz.

Gaitasun gehigarrien artean daude enpresen bilaketa Dun & Bradstreet-ren egiaztatutako informazioarekin, konfigura daitezkeen jarduera eza alertak eta bezeroen gastuak denborarekin alderatzen dituen historiko txostenak. Salmenta arduradunek bezeroen portfelioak masiboki berriz esleitu ditzakete taldearen erantzukizunak aldatzean.